안녕하세요. 사장님, 토스플레이스입니다. 2024년도 토스 포스와 함께 보내주셔서 진심으로 감사드려요.
올 한해도 사장님들이 보내주신 수천 건의 의견을 모두 살피고, 업종별 매장을 관찰하며 얻은 인사이트를 바탕으로 여러 서비스와 기능을 출시했어요.
이중에서 올해 가장 많이 사랑 받은 토스 포스 서비스&기능을 소개해 드릴게요. 아직 써보지 않은 기능이 있다면 이번 글을 통해 꼭 사용해 보시길 바라요!
🎁글 끝에 깜짝 선물도 있어요
2024년 사장님들이 가장 많이 사용한 토스 포스 기능 TOP 5
*더 자세한 내용과 사용법을 알고 싶다면 소개 내용 중 링크를 클릭해 보세요.
1. 모바일 포스
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올해 사장님들이 가장 원하고, 출시 이후 지금까지 열광적으로 이용 중인 서비스예요.
결제내역이나 주문 현황, 매출 조회, 예약 관리(현재 서비스 업종만 베타 사용중) 등을 앱에서 확인하세요. 가게 밖에서 매장 상황이 궁금한 사장님들, 수시로 예약을 체크해야하는 사장님들께 써보시길 추천드려요.
구글플레이스토어, 앱스토어 어디서든 토스 포스를 검색하면 다운로드할 수 있어요. 더 자세한 설명과 다운로드 방법은 여기에서 확인해 보세요.
2. 선불권 & 횟수권
선불권은 충전액을 소진하려면 매장에 지속적으로 방문해야 하기 때문에 고객을 묶어두는, 일명 락인 전략으로 활용돼요.
토스 선불권은 타 선불권 서비스와 달리 포스 하나로 구매/예약/내역 확인, 고객 등급 등 모든 고객 관리가 가능해 편리해요. 게다가 포인트처럼 결제 없이도 충전할 수 있어서 타 서비스를 아직 쓰고 계신 사장님들도 많이 활용해요.
최근에는 금액이 아니라 상품 이용 횟수를 차감하는 ‘횟수권’도 출시되었는데요. 횟수권은 특히 피트니스 센터나 뷰티샵, 정기 구독 서비스 매장 등에서 특히 잘 쓰고 있어요.
3. 카톡 메시지 서비스
사장님들의 요청이 정말 많았던 기능이에요. 카톡 메시지 기능은 고객에게 매장 홍보, 공지를 카톡 메시지 형태로 간편하게 보내는 기능인데요. 업계 유일하게 포스에서 한 번에 메시지 내용, 발송 일자만 간편하게 설정하면 예약도 할 수 있어요. 자세한 설정법은 여기를 참고해 주세요.
매장 운영 시간, 정책이나 위치 변경 등의 안내부터 신제품 출시 안내 등 다양한 안내를 보낼 수 있는데, 심지어 지금은 사용료도 무료라 출시한지도 얼마 되지 않았는데 꾸준히 많은 사장님들이 이용하고 있어요.
4. 테이블오더
토스 테이블오더는 QR 방식이라 태블릿을 충전하거나 관리할 필요가 없어 간편하고, 고장도 나지 않아 수리비가 들지 않아요. 토스 테이블오더는 사장님은 물론 고객 만족도도 올리기로 유명한데요.
한 테이블에 일행이 여러 명이라도 동시에 주문할 수 있는 ‘함께 주문’ 기능이 있어 주문이 빨라지고요. 직원을 부르는 대신 테이블오더의 직원 호출, 반찬 리필 기능을 활용하니 매장 운영 효율성도 높아지고, 고객 만족도가 올라가요.
“토스 테이블오더로 고객 서비스 품질, 매장 운영 효율을 둘 다 잡았어요.” 도산분식 인터뷰 中
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사장님 입장에서는 혹시라도 고객 주문을 놓치지 않도록 주문서부터 알림음, 포스 반짝임으로 세심하게 챙겨주고요. 외국인 손님도 응대할 수 있도록 주문서를 영문 버전으로도 설정할 수 있어 든든해요. 게다가 네이버 리뷰도 메뉴처럼 주문서 안에 넣어서 자연스럽게 유도해 마케팅 홍보까지도 테이블오더로 해결해요.
최근에는 정말 많은 사장님들의 요청으로 앉은 자리에서 주문부터 결제까지 모두 할 수 있는 선불 결제 기능도 출시됐어요. 수수료가 VAN기반이라 요새 많이들 걱정하시는 PG수수료는 하나도 걱정하지 않아도 되고, 주문과 동시에 바로 결제하니 운영 효율이 더욱 좋아져요.
5. 고객 예약 관리 프로그램
토스 고객 관리 프로그램이 출시되기 전, 뷰티샵에서는 예약 프로그램 따로, 결제 따로 기기를 분리해 사용했어요. 이때문에 해당 고객의 구매 내역을 관리하기 어려웠는데요. 토스 고객 관리 프로그램은 예약부터 결제, 고객 등급, 선불권 등을 한번에, 그것도 무료로, 관리할 수 있어 업계에서 소문이 나고 있어요.
게다가 업계 최초&유일하게 노쇼 방지를 위한 알림톡 발송 비용이 무료라 (24년 12월 기준) 조금이라도 운영 비용을 줄이고 싶은 사장님들께 크게 인기를 끌고 있어요. 필요 시 알림톡 문구는 커스텀도 가능해요.
예약 내역을 한눈에 보는 캘린더 기능도 지속적으로 업데이트 중이라 뷰티샵 업종이라면 토스 고객 관리 프로그램을 꼭 이용해 보세요.
🎁 2025년 맞이 깜짝 선물
2025년 새해도 미리 준비하시라는 의미로 새로운 배경화면을 준비했어요. 포스에서 바로 배경화면을 설정해 보세요!
설정 방법
STEP 1️⃣ 포스 왼쪽 위 [三] → [설정] → [고객용 배경화면] 순으로 눌러주세요. STEP 2️⃣ ‘기본배경’ 탭에서 이미지를 선택하고 ‘저장’ 버튼을 누르면 끝이에요.
