안녕하세요. 토스플레이스입니다.
먼저, 6월 26일 발생한 결제 장애로 큰 불편을 드린 점 사과드립니다. 
매장을 운영하시는 사장님들께 결제는 단순한 기능이 아니라 하루의 매출이자 손님과의 신뢰라는 것을 잘 알고 있습니다. 그 신뢰를 지켜드리지 못해 진심으로 죄송합니다.
어제 서비스 장애에 대한 1차 안내 이후, 시간차를 두고 추가 장애가 이어졌습니다. 발생 시점부터 밤사이 긴급 조치 후 현재까지 모니터링 하고 있으며, 안정적으로 운영되고 있습니다. 주말에도 이상 여부를 지속적으로 점검해 나가겠습니다.
이에 장애 원인과 재발 방지 대책, 피해를 입으신 사장님들을 위한 통합 보상안을 안내드립니다. 


✅ 장애 원인 및 조치
🔹 영향 범위와 시간 
6월 26일 아래 시간대에 토스포스 프로그램으로 주문・결제가 일어난 가맹점
11:40 - 12:10
15:18 - 15:25 
17:40 - 22:30 
🔹 장애 양상
결제가 원활히 처리되지 않았으며 간헐적으로 접속 지연·일시적 오류가 발생했습니다.  
🔹 문제 원인
1차 : 일부 서비스에서 비정상적으로 대용량 요청이 과도하게 전송되면서 서버가 과부하 되었습니다. 
2차 : 요청을 차단한 뒤 점차 회복되기 시작했으나, 재시도 요청으로 인해 인프라 구간이 과부하되어 처리 제한 문제가 발생했습니다. 
🔹 조치 내용
결제 등 주요 서비스가 먼저 회복될 수 있도록 조치한 뒤, 인프라 구간의 처리 제한 문제를 해소했습니다. 이후 서비스 상태를 모니터링하며 순차적으로 정상화를 확인했습니다.


✅ 보상 안내
🔹 보상 대상
해당 시간 장애로 매출 손실이 발생한 토스포스 프로그램 가맹점 
🔹 보상 금액 
이번 장애로 인한 추정 손실액 전액과, 사과의 의미를 담은 10%를 더해 지급
추정 손실액 = 최근 3주간 같은 요일·같은 시간대 평균 매출 − 장애 시간 동안 실제 발생한 매출
보상 금액 = 추정 손실액 + (추정 손실액의 10%)
예시 
최근 3주간 같은 요일·시간대 평균 매출: 100만원
장애 시간 동안 실제 매출: 70만원
추정 손실액: 30만원 → 보상금: 33만원 (30만원 + 10%)
신규 입점 등으로 비교 기준이 되는 최근 3주 매출 데이터가 없는 경우, 5만원을 지급해 드립니다. 
추정 손실액 1000만원 이상은 추가 증빙 절차가 필요합니다. 
추정 손실액 1만원 이하는 1만원으로 일괄 지급합니다. 
🔹 신청 방법
보상 대상 가맹점의 사장님께 안내 문자/알림톡을 발송해 드립니다.
6월 29일(월) 오전부터 순차 발송
받으신 문자/알림톡의 신청 링크에서 접수해 주세요.
7월 16일(목) 자정까지 신청 필요 
계좌 예금주명이 대표자명or사업자명(개인사업자) 또는 법인명(법인사업자)과 일치 해야함 
개인정보를 포함하여 금액 지급을 위해 필요한 정보를 요청드릴 수 있습니다. 정보 미제공 시 지급이 지연되거나 불가할 수 있습니다.
접수 시 가맹점 정보를 입력하면 보상 받을 금액을 확인할 수 있습니다. 
🔹 지급 일정
접수 후 2 영업일내 지급됩니다.  


✅ 재발 방지 대책 
1️⃣ 로그 전송 로직 전체 점검 및 개선
서비스나  단말기에서 전송되는 로그가 서버 부하로 이어지지 않도록 처리 방식을 변경했습니다.
2️⃣ 서버 과부하 대응 체계 강화
장애 상황에서 반복 요청으로 부하가 확대되지 않도록 요청 처리 방식을 조정했습니다.
외부 인프라 구간의 처리 제한 문제를 해소하고, 관련 모니터링을 강화하고 있습니다.
3️⃣ 주요 기능이 서버와 무관하게 동작하도록 개선 예정
주문, 결제 등 주요 기능들이 서버나 외부 인프라가 불안정한 상황에서도, 독립적으로 동작할 수 있도록 개선할 예정입니다. 
이렇게 개선되면 문제 상황에서만 비상결제모드가 동작하는 것이 아니라, 상시 주문 및 결제가 서버 상태와 무관하게 안정적으로 동작할 수 있습니다. 



사장님들께 큰 불편과 손실을 끼쳐 드린 점 거듭 사과드립니다. 안정적인 결제 환경을 제공할 수 있도록 지속적으로 개선하겠으며, 더욱 신뢰할 수 있는 서비스로 보답하겠습니다.
불편하셨던 점이나 의견이 있으시면 언제든 고객센터로 문의해 주시기 바랍니다.
토스플레이스 드림


☎ 토스플레이스 고객센터 
1644-2955 (09:00-18:00 365일 운영)
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안녕하세요. 토스플레이스입니다.먼저, 6월 26일 발생한 결제 장애로 큰 불편을 드린 점 사과드립니다. 매장을 운영하시는 사장님들께 결제는 단순한 기능이 아니라 하루의 매출이자 손님과의 신뢰라는 것을 잘 알고 있습니다. 그 신뢰를 지켜드리지 못해 진심으로 죄송합니다.어제 서비스 장애에 ...

안녕하세요. 토스플레이스입니다.
먼저, 6월 26일 발생한 결제 장애로 큰 불편을 드린 점 사과드립니다. 
매장을 운영하시는 사장님들께 결제는 단순한 기능이 아니라 하루의 매출이자 손님과의 신뢰라는 것을 잘 알고 있습니다. 그 신뢰를 지켜드리지 못해 진심으로 죄송합니다.
어제 서비스 장애에 대한 1차 안내 이후, 시간차를

토스 포스 프로그램 장애의 원인과 통합 보상안 안내

[토스플레이스 회원 이용약관 개정 적용일 변경 및 추가 안내]
안녕하세요. 토스플레이스입니다.
토스플레이스 회원 이용약관 개정과 관련하여, 더 많은 회원님께 충분히 안내드리기 위해 개정 약관의 적용일을 아래와 같이 변경하여 다시 안내드립니다.
1.개정 대상 약관
토스플레이스 회원 이용약관

2.개정 약관 적용일자
기존: 2026년 7월 1일
변경: 2026년 7월 16일

3.개정 약관 주요내용
회원 유형이 준회원과 정회원으로 구분돼요.
준회원은 매장포인트 적립은 가능하지만, 사용은 제한될 수 있어요.
매장포인트 유효기간 정책이 없는 경우, 유효기간은 5년으로 적용돼요.

4.안내 사항
개정 약관의 내용은 기존 안내드린 내용과 동일하며, 적용일자만 2026년 7월 16일로 변경됩니다.
개정 약관에 동의하지 않으시는 경우, 적용일 전까지 회원 탈퇴 또는 고객센터를 통해 이의 제기를 하실 수 있습니다. 적용일 이후에도 서비스를 계속 이용하시는 경우 개정 약관에 동의하신 것으로 볼 수 있습니다.
감사합니다.



[토스플레이스 회원 이용약관 개정 적용일 변경 및 추가 안내]안녕하세요. 토스플레이스입니다.토스플레이스 회원 이용약관 개정과 관련하여, 더 많은 회원님께 충분히 안내드리기 위해 개정 약관의 적용일을 아래와 같이 변경하여 다시 안내드립니다.토스플레이스 회원 이용약관개정 약관의 내용은 기존...

[토스플레이스 회원 이용약관 개정 적용일 변경 및 추가 안내]
안녕하세요. 토스플레이스입니다.
토스플레이스 회원 이용약관 개정과 관련하여, 더 많은 회원님께 충분히 안내드리기 위해 개정 약관의 적용일을 아래와 같이 변경하여 다시 안내드립니다.
1.개정 대상 약관
토스플레이스 회원 이용약관

2.개정 약관 적용일자
기존: 

서비스 이용약관 개정 안내 

개정 대상 약관
토스플레이스 회원 이용약관

개정 약관 적용일자
2026년 7월 1일

3. 개정 약관 주요내용
회원 유형이 준회원과 정회원으로 구분돼요.
준회원은 매장포인트 적립은 가능하지만, 사용은 제한될 수 있어요.
매장포인트 유효기간 정책이 없는 경우, 유효기간은 5년으로 적용돼요.



서비스 이용약관 개정 안내

개정 대상 약관
토스 대시보드 서비스 이용약관

개정 약관 적용일자
2026년 5월 13일

3. 개정 약관 주요내용
약관 개정 및 통지 절차 구체화
회원 분류를 세분화하였습니다
관리자의 감독 의무 및 책임 강화
매장 수에 따라, 단일 매장과 다매장 워크플레이스로 구분



제4기 정기주주총회에서 승인된 재무제표입니다.

2025년 재무제표

토스플레이스 주식회사
서울특별시 서초구 강남대로 459, 4층, 5층(서초동, 토스 신논현 오피스)
대표이사 : 최재호(직인생략)



제4기 정기주주총회에서 승인된 재무제표입니다.2025년 재무제표토스플레이스 주식회사서울특별시 서초구 강남대로 459, 4층, 5층(서초동, 토스 신논현 오피스)대표이사 : 최재호(직인생략)

2025년 재무제표

안녕하세요, 토스플레이스입니다.
토스플레이스 위치기반서비스 이용약관이 아래와 같이 개정될 예정이오니, 내용을 확인해 주시기 바랍니다.

개정 대상 약관
토스플레이스 위치기반서비스 이용약관

적용 일자
2026년 4월 23일

주요 변경 내용
약관개정절차 변경 (제2조 제4항)
위치기반서비스 내용 등 신설 (제4조 제1항, 제3항)

변경 전후 비교





개정 약관에 동의하지 않으시는 경우, 적용일 전까지 고객센터(1644-2955)를 통해 이용계약 해지를 요청하실 수 있습니다. 적용일까지 별도의 의사표시가 없는 경우 개정 약관에 동의한 것으로 간주됩니다.
감사합니다.


안녕하세요, 토스플레이스입니다.토스플레이스 위치기반서비스 이용약관이 아래와 같이 개정될 예정이오니, 내용을 확인해 주시기 바랍니다.개정 대상 약관토스플레이스 위치기반서비스 이용약관적용 일자2026년 4월 23일주요 변경 내용개정 약관에 동의하지 않으시는 경우, 적용일 전까지 고객센터(1...

안녕하세요, 토스플레이스입니다.
토스플레이스 위치기반서비스 이용약관이 아래와 같이 개정될 예정이오니, 내용을 확인해 주시기 바랍니다.

개정 대상 약관
토스플레이스 위치기반서비스 이용약관

적용 일자
2026년 4월 23일

주요 변경 내용
약관개정절차 변경 (제2조 제4항)
위치기반서비스 내용 등 신설 (제4조 제1항,

위치기반서비스 이용약관 개정 안내

1.개정 대상 약관
토스오더 테이블주문 이용약관

2.개정 약관 적용일자
2026년 3월 7일

3.개정 약관 주요내용










본 약관의 변경 내용에 동의하지 않으실 경우, 약관 변경 시행일 전까지 서비스 이용을 중단하고 이용계약을 해지하실 수 있습니다.


1.개정 대상 약관2.개정 약관 적용일자3.개정 약관 주요내용

1.개정 대상 약관

토스플레이스 매장서비스 이용약관

2.개정 약관 적용일자

2025년 10월 29일

3.개정 약관 주요내용

매장포인트 서비스 정의를 구체화 및 포인트 이용 범위 확장
가맹본부 회원 관련 규정 신설로, 가맹점의 약관 준수 의무를 강화


개정 대상 약관
토스플레이스 파트너스 서비스 이용약관

개정 약관 적용일자
2025년 9월 27일

3. 개정 약관 주요내용
파트너회원이 처리하는 정보의 이용 관련 규정의 의미를 보다 명확히 함



토스플레이스 주식회사(이하 “당사”)는 상법 제418조 및 당사 정관에 의거 권리주주 확정을 위하여 2025년 8월 10일을 신주배정기준일로 지정하며, 위 신주배정기준일 현재 주주명부에 기재된 주주에게 해당 주주가 보유한 비율대로 신주를 발행할 것임을 공고합니다.

2025년 7월 25일

토스플레이스 주식회사
서울특별시 강남구 테헤란로 145, 6층, 7층(역삼동, 더피나클역삼2)
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토스플레이스 주식회사(이하 “당사”)는 상법 제418조 및 당사 정관에 의거 권리주주 확정을 위하여 2025년 8월 19일을 신주배정기준일로 지정하며, 위 신주배정기준일 현재 주주명부에 기재된 주주에게 해당 주주가 보유한 비율대로 신주를 발행할 것임을 공고합니다.2025년 8월 4일토스...

토스플레이스 주식회사(이하 “당사”)는 상법 제418조 및 당사 정관에 의거 권리주주 확정을 위하여 2025년 8월 10일을 신주배정기준일로 지정하며, 위 신주배정기준일 현재 주주명부에 기재된 주주에게 해당 주주가 보유한 비율대로 신주를 발행할 것임을 공고합니다.

2025년 7월 25일

토스플레이스 주식회사
서울특별시

공지	토스 포스 프로그램 장애의 원인과 통합 보상안 안내	2026.06.27
공지	서비스 이용약관 개정 안내	2026.06.01
공지	서비스 이용약관 개정 안내	2026.05.30
공지	서비스 이용약관 개정 안내	2026.04.13
공지	위치기반서비스 이용약관 개정 안내	2026.03.23
공지	서비스 이용약관 개정 안내	2026.02.05
공지	서비스 이용약관 개정 안내	2025.09.30
공지	서비스 이용약관 개정 안내	2025.08.28