카드단말기 아무거나 골랐다가 후회하는 사장님, 많습니다. 보통 ‘우리 매장에는 어떤 단말기가 필요한지 몰라서, 남들 쓰는 거 그냥 따라 사다가’ 다시 바꾸고 싶어하시는 분들이 있는데요. 단말기는 매출과 직결되기 때문에 기준 없이 고르면 되려 매출에 악영향을 줄 수도 있어요.
이 글에서는 사장님들이 후회 없이 우리 매장에 꼭 맞는 카드단말기 잘 고르는 핵심 포인트 4가지를 자세히 알려드릴게요.
1️⃣ 카드단말기가 매장 환경에 맞는지 확인하세요
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카드단말기는 크게 유선 단말기와 무선 단말기 두 가지 유형이 있어요. 유선은 매장 내 고정된 위치에서 사용하는 방식이고, 무선은 와이파이나 LTE 등으로 연결해 자유롭게 들고 다닐 수 있는 형태죠.
매장마다 운영 방식이 다르기 때문에 어울리는 카드단말기도 달라지는데요. 예를 들어 테이블 주문이 많은 매장에서 무선 단말기를 쓰면 편할 것 같지만 오히려 배터리나 통신 문제로 주문 속도가 느려지는 경우도 있고요. 반대로 유선 단말기는 설치된 자리에 고정되지만, 통신이 안정적이고 통신 연결이 원활해 결제 속도도 빠르다는 장점이 있죠. 이처럼 우리 매장의 환경에 따라 필요한 단말기 형태가 달라지게 됩니다.
💡 유선 단말기 vs 무선 단말기 유형별 비교
토스플레이스의 단말기인 토스 단말기는 결제 안정성을 높인 유선형 카드단말기예요. 통신이 안정적이고 속도가 빨라서, 결제 흐름이 끊기지 않는 것을 중요하게 생각하는 매장에 특히 추천해요.
유선 단말기 특성상 매대에 고정해서 사용하는 형태지만, 동선이 중요한 매장이라면 토스 테이블오더와 함께 연동해 사용할 수 있어요. 예를 들어 테이블 주문은 테이블오더로 받고, 결제는 카운터에서 유선 단말기로 진행하면 속도와 동선 효율을 모두 챙긴 하이브리드 운영이 가능하죠.
결국 중요한 것은 매장 동선과 주문 흐름에 맞는 단말기를 선택하는 것이죠. 토스플레이스는 이처럼 매장 환경에 따라 가장 효율적인 단말기, 기능 조합을 제안해 드립니다.
2️⃣ 손님이 원하는 결제 수단을 지원하는지 따져보세요
요즘 손님은 신용/체크카드 뿐만 아니라 삼성페이, 애플페이 등 다양한 결제 수단을 사용하죠. 특히 간편결제는 20~30대 손님에게 기본 옵션처럼 여겨지는데요.
요즘처럼 결제 수단이 다양해진 시기에 손님이 원하는 결제 방식을 지원하지 못하면 손님은 곧바로 불편을 느껴 재방문까지도 하지 않을 수 있게 돼요. 따라서 카드단말기를 고를 때에는 ‘우리 매장 손님이 자주 쓰는 결제 수단’도 고려하는 것이 좋습니다.
아래 표를 참고해 우리 매장 손님에게 꼭 필요한 결제 수단을 먼저 짚어보세요. 그리고 이에 따라 필요한 결제 수단이 무엇인지, 카드단말기가 이 수단을 지원하는지의 순서로 골라보시는 것을 추천해요.
💡 고객 특성별 자주 사용하는 결제 수단
토스 단말기는 기기 하나로 카드는 물론 각종 애플페이, 삼성페이, QR 등 간편결제까지 모든 결제 수단을 지원해요. 기기 하나로 모든 결제 수단을 처리할 수 있으니 추가 단말기 도입 비용도 줄고, 관리도 훨씬 간편해져요.
3️⃣ 설치·사용이 간편하고, A/S 대응력이 좋은지 꼭 확인하세요
손님이 결제를 기다리고 있는데, 결제 단말기나 포스가 고장나서 먹통이 되는 경험…상상만으로 초조해지지 않나요? 실제로 사장님 커뮤니티에서는 갑자기 작동하지 않는 결제단말기 때문에 매출 손해를 입은 사장님들의 사례가 종종 올라와요.
이런 아찔한 상황이 (일어나지 않으면 가장 좋겠지만) 아니더라도, 크고 작은 문제가 생겼을 때 제조사나 판매 대리점에서 얼마나 빠르고 정확하게 대처할 수 있는지를 반드시 고려해야 해요.
💡 A/S 대응력 좋은 카드단말기 업체 미리 확인하는 팁
- 문제가 발생했을 때 상담할 수 있는 연락처나 채널이 명확한가?
- 방문 수리 가능한 대리점이 가까운 곳에 있는가?
- 무상 AS 기간과 적용 범위가 명확하게 안내되어 있는가?
- AS 평균 처리 소요 기간은 어느 정도인가?
- 설치 기사님이 문제 발생 시에도 대응할 수 있는가?
또한 설치, 사용법도 복잡하거나 어렵지 않은지 꼭 살펴보시기를 바라요. 메뉴 하나를 수정할 때에도 직원의 도움이 필요한 정도로 사용법이 어렵다면 매장 운영 자체가 번거로워질 수 있기 때문이에요.
토스플레이스 결제단말기인 토스 단말기는 전국 대리점에서 판매 및 A/S 서비스를 빠르게 지원하고 있어요. 지역 상관없이 최고의 서비스를 갖춘 대리점이 상시 전국 대기 중이라 어느 곳에 있든 대응력 좋은 판매 대리점을 만날 수 있어요.
또한 기능 이용 중에 생기는 불편함이나, 개선 의견은 토스플레이스로 직접 건의할 수도 있어요. 실제 건의를 통해 매일 새로운 기능이 생기거나 개선돼요. (참고-사장님들의 의견으로 만든 새로운 기능들)
4️⃣ 카드단말기도 우리 매장 인테리어의 일부예요
요즘 사장님들이 창업을 준비하면서 가장 공을 들이는 부분 중 하나가 바로 인테리어죠. 그런데 이렇게 공들인 분위기를 투박한 카드단말기 하나로 망쳐버리는 경우가 생각보다 많아요. 특히 카운터는 손님의 첫인상과 마지막 인상이 머무는 공간이기 때문에, 단말기의 디자인도 중요하게 고려해야 해요.
이때 단말기 홈페이지에서 실제 설치 사진과 후기를 참고하면 도움이 돼요. 지나치게 크지는 않은지, 인테리어와 어울리지 않는 색상은 아닌지, 손님 응대를 방해하진 않을지 등을 꼼꼼하게 따져보고 결정하세요!
토스 단말기는 심플한 블랙, 화이트 색상에 아담한 사이즈로 어떤 인테리어와도 잘 어울려서 실제로 요즘 새로 오픈하거나 인테리어를 신경쓰는 매장에서는 많이 사용 중이에요. (실제 설치 후기가 궁금하다면 클릭)
토스 단말기 하나로, 카드단말기 고민은 끝
매장 운영 방식에 잘 맞는지, 손님이 원하는 결제 수단을 모두 지원하는지, 설치와 A/S는 믿을 수 있는지, 디자인이 인테리어를 해치진 않는지. 카드 단말기 고를 때 사장님들이 중요하게 생각하시는 조건, 토스 단말기는 모두 갖추고 있어요.
이제, 사장님 매장에 꼭 맞는 기능과 단말기를 추천해드릴게요.
