카드 단말기는 결제를 진행하기 위해 반드시 필요한 기기예요. 그래서 결제 단말기라고도 불러요. 카드 단말기는 크게 카드를 꽂는 영역과 사인을 하는 영역으로 구성돼 있어요.
보통은 포스(소프트웨어)가 설치된 포스기와 함께 구매를 하지만, 카드 단말기만 필요한 경우도 있어요. 배달 업무를 시작해 이동형 카드 단말기가 필요하거나, 메뉴 선택 없이 가격만 입력해도 되는 매장일 때, 주 단말기가 고장날 것을 대비해 여분을 준비해둘 때 등 여러 이유로 카드 단말기를 별도 구매하는 사장님들이 있어요.
이번 글에서는 실제 여러 커뮤니티에서 프로 사장님들의 의견을 종합해 카드 단말기를 구매할 때 꼭 기억해야 하는 5가지 팁을 정리했어요.
1. 업종, 매장 상황에 따라 추천하는 카드 단말기 유형이 달라요.
우선 카드 단말기는 크게 유선, 무선 제품으로 나눌 수 있어요. 유ㆍ무선 카드 단말기의 가장 큰 차이점은 휴대성과 통신비 여부인데요.
✔ 유선 카드 단말기는 매장 내 랜선을 연결해야 해서 실내에서만 사용할 수 있어요. 대신 별도의 통신비 없이 이용할 수 있죠.
✔ 무선 카드 단말기의 가장 큰 특징은 ‘무선 통신’이 가능해 휴대가 자유롭지만 통신사를 별도로 이용해야 한다는 점이에요.
무선 카드 단말기는 연결 방식에 따라 LTE, 스마트폰 블루투스(스마트폰 리더기)로 한번 더 나뉘어요. 둘의 가장 큰 차이는 영수증 출력과 통신비 여부에요. LTE는 통신사를 반드시 사용해야 해서 별도의 비용이 들지만 영수증 출력이 가능해요. 하지만 스마트폰 리더기는 블루투스 연결만 되면 통신비가 들지 않는 반면 영수증 출력이 되지 않는다는 특징이 있어요.
복잡해 보이지만 정리하면 아래처럼 간단해요.
이러한 특성을 바탕으로 업종, 매장 상황별 카드 단말기를 추천해 드릴게요.
1️⃣ 홀 업무보다 배달 업무의 비중이 높은 매장은 무선 카드 단말기를 추천해요.
무선 카드 단말기는 휴대성 때문에 주로 배달 업무가 많은 곳이 사용하기 유리해요.
✅ 이중 사장님이 직접 배달(직배)을 하시는 경우가 많다면 스마트폰 리더기 제품을 추천드리는데요. 스마트폰 리더기는 별도의 앱이 필요하고 스마트폰 블루투스와 연결이 되어야 하지만, 통신비가 들지 않아요. 따라서 주로 직접 배달을 나가신다면 간편하고 비용도 들지 않는 무선 카드 단말기가 더 합리적일 수 있어요.
✅ 만약 배달 전문 직원이 2명 이상 있거나 영수증 발행량이 많은 매장이라면 영수증 출력도 가능하고, 앱 없이도 연결이 가능한 LTE 유형을 추천드려요.
2️⃣ 카드 결제율이 높거나, 영수증 발행량이 많은 경우에는 유선 카드 단말기를 추천해요.
주로 홀 업무가 많고 결제 수단의 비중이 현금보다 신용, 체크카드가 많은 편이라면 유선 카드 단말기를 더 추천해요. 편의성만을 이유로 무선 카드 단말기를 추천하기에는 고려할 사항이 있거든요.
기본적으로 무선 카드 단말기는 휴대성을 높이기 위해 유선 카드 단말기보다 크기가 작아요. 덕분에 기기에 들어가는 영수증 크기도 유선보다 훨씬 작죠. 카드 사용량이 많은 곳일수록 영수증을 교체해 줘야 하는 주기가 짧은데, 무선 카드 단말기는 더욱 수시로 교체해 줘야 하는 불편함이 있어요.
따라서 카드 결제율과 영수증 발행량을 고려해 무선보다는 유선 카드 단말기를 추천해요.
2.카드 단말기가 모든 결제 수단을 지원하는지 꼭 체크해 보세요.
카드, 간편결제(QR결제), 삼성페이, 애플페이와 같은 다양한 결제 수단을 모두 결제할 수 있는지를 꼭 확인해 보세요. 특히 애플페이는 NFC 단말기만 결제가 진행될 수 있기 때문에 처음부터 이 점을 고려해 카드단말기를 선정하는 것이 중요해요.
결제 과정은 브랜딩과 매출에도 간접적으로도 영향을 줄 수 있는 요소예요. 원하는 수단으로 막힘없이 빠르고 정확하게 결제를 할 수 있는 자체만으로도 매장에 대한 긍정적인 인식이 생길 수 있기 때문이에요. 따라서 홈페이지나 상세 페이지에서 다양한 결제 수단이 지원되는지를 확인해 보시는 것을 추천해요.
▲ (예시) 모든 결제 수단을 지원하는 토스 프론트
3. 카드 단말기에 들어가는 영수증 크기와 두께를 확인해 보세요.
카드 단말기에 들어가는 영수증은 크기에 따라 3종류로 나눌 수 있어요. 가로 너비가 5.6cm인 경우 ‘2인치’라고 부르고, 7.8~9cm인 경우 ‘3인치’라고 부르고 있어요.
2인치는 크기가 작아 가격이 저렴하고 무선카드단말기에도 들어가지만 일반적인 유선 카드단말기에서 사용하기엔 양이 작아 수시로 교체해야 하는 단점이 있어요. 또한 해당 사이즈의 단말기는 영수증을 수동으로 찢어야 해요.
그래서 만약 사장님이 유선 카드 단말기를 구매하고자 한다면, 전용 영수증 크기가 3인치인지를 살펴보시는 것을 추천해요.
✅ 정리하면 3인치 카드 단말기는
✔ 용지가 길어서 많이 써도 자주 교체할 필요가 없어요.
✔ 자동으로 커팅되는 기능도 있어요.
▲ (예시) 3인치 영수증을 사용하는 토스 터미널
4.카드 단말기 설치와 이용법은 쉬운지, 사후처리는 잘 되는지 알아 보세요.
카드 단말기를 보통 별도 구매를 하는 경우에는 사장님이 구매 후 직접 설치할 수도 있어요. 따라서 설치와 이용법이 쉽거나 혹은 상세한 사용 가이드가 있는지 확인하는 것도 중요해요. 아래 예시와 같이 홈페이지나 기업 블로그에서 가이드가 제시되어 있는지를 확인해 보시기를 추천해요.
▲ (예시) 누구나 이용하기 쉬운 화면으로 구성된 토스 터미널
▲ (예시) 기능별 사용 가이드가 자세히 나와 있는 토스 터미널
더불어 카드 단말기가 고장나거나 이용이 불편해 도움이 필요한 경우 쉽고 빠르게 답변을 얻을 수 있는지, 휴일이나 심야에도 답변을 얻을 수 있는지도 확인해 보시는 것이 좋아요.
5. 카드 단말기 디자인이 우리 매장과 어울리는지 확인해 보세요.
카드 단말기는 옷가게, 식당, 카페, 꽃집 등 업종 상관없이 모든 매장에 꼭 필요하죠. 다시 말해 매장을 이용하는 고객이라면 반드시 볼 수 밖에 없는 매장 내 요소인데요. 이때, 매장 컨셉에 맞는 인테리어는 완성했는데, 정작 카드 단말기는 투박하고 매장과 전혀 어울리지 않는다면 어떨까요?
따라서 컨셉과 인테리어를 중시하는 사장님이라면 한끗의 디테일까지도 중요하게 생각하는 것이 중요해요. 이를 위해 홈페이지나 사용 후기를 통해 단말기가 설치된 실제 사진을 확인해 보시는 걸 추천해요.
▲ (예시) 어떠한 매장 인테리어와도 잘 어울리는 토스 터미널
