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토스플레이스 제품별 특장점 총정리

꽃집 운영도 편리해지는
토스 단말기

📝 토스플레이스 소상공인 지원 이벤트 창업페스타에 당첨된 실제 매장 사장님 인터뷰입니다. 직접 써보며 느낀 토스 단말기와 토스 포스 후기를 들어보세요.

오드 플레르 스튜디오는 자연스러운 분위기와 세심한 꽃 디자인으로 많은 분들의 일상을 특별하게 만드는 공간이에요. 이번 인터뷰에서는 유치원 교사에서 꽃집 사장으로 도전한 김도현 대표님의 창업 이야기를 비롯해, 플라워샵 인테리어와 매장 운영 전략, 고객 경험을 높이는 방식까지 들어봤어요. 그리고 토스 단말기를 활용해 무인 운영 효율을 높인 실제 후기와 창업페스타 당첨 비하인드까지 담았으니 함께 확인해 보세요.
창업 준비, 유치원 교사에서 꽃집 사장으로
Q. 대표님과 오드 플레르 스튜디오를 간단히 소개해 주세요.

안녕하세요. 오드 플레르 스튜디오 대표 김도현이에요. 저희 스튜디오는 고객님들의 일상을 꽃 한 송이로 시처럼 채워드리고 싶은 마음으로 시작했어요. 화이트톤의 깔끔한 인테리어와 꽃, 식물이 어우러진 공간에서 고객님들께 특별한 경험을 선사하고 있어요.
Q. ‘오드 플레르 스튜디오’라는 이름에는 어떤 의미가 담겨 있나요?

꽃에 대한 시와 존경의 마음을 담았어요. 꽃을 통해 고객님들의 일상이 한 편의 시처럼 느껴지길 바라는 마음으로 지었고, 발음과 어감에도 신경을 썼어요.
Q. 창업 전에는 어떤 일을 하셨나요? 꽃집 창업을 결심하게 된 계기가 궁금해요.
원래는 유치원 교사였어요. 교사라는 직업도 충분히 보람 있었지만, 어릴 적부터 늘 예술에 대한 갈망이 있었어요. ‘내 작품으로 인정받고 싶다’는 마음이 커서 좋아하던 꽃을 직접 디자인해보면 어떨까 고민했죠. 결혼 후 새로운 지역으로 이사하면서 도전을 결심했고, 나만의 플라워샵을 운영해보기로 했어요.
Q. 창업 초반에 가장 두려웠던 순간과 설렜던 순간은 무엇인가요?
포장법이나 단가 산정 같은 실무 경험이 부족해서 긴장되는 순간이 많았어요. 특히 예약 없이 방문하신 고객님이 바로 주문을 주셨을 때는 식은땀을 흘리기도 했어요. 그래도 그런 순간들 덕분에 많이 성장할 수 있었어요. 고객님들이 완성된 꽃다발을 보고 “와!” 하고 감탄해주실 때 가장 설레고 행복하고요.
Q. 창업 초기, “이건 꼭 알고 시작했어야 했다”라고 생각하는 게 있으실까요?
세금에 대한 정보는 꼭 알고 시작하면 좋을 것 같아요. 정보가 많으면 많을 수록 좋으니까요.
✍🏻 Editor’s Tip -  초기 창업자라면 세금 관련 정보는 미리 알아두면 좋아요!
✅ 일반과세자가 아닌 간이과세자라면, 더 낮은 세율이 적용돼요.
✅ 간이과세자면서 연 매출이 4,800만원 이하라면 부가세를 내지 않아도 돼요.
✅ 창업 당시 나이가 만 15~34세 청년 창업자라면 종합소득세 감면 기회를 받을 수 있어요.
매장 운영 전략과 고객 경험
Q. 매장 인테리어나 분위기 등, 오드 플레르 스튜디오 자랑을 해주세요!

많은 꽃집들이 우드톤의 자연 친화적인 인테리어를 선호하는 것 같아요. 저는 깔끔한 화이트톤을 좋아해 매장을 전체적으로 화이트로 꾸몄어요. 덕분에 꽃과 식물이 더욱 돋보이면서 따뜻한 분위기도 자연스럽게 만들어져요. 매장 로고에 있는 그림은 호접란이라는 꽃이에요. 제가 직접 그리고 디자인했어요. 로고부터 인테리어까지 제 손길이 모두 닿아 있어서 애정이 많이 가요.
✍🏻 Editor’s Tip - 창업 시 인테리어를 위해 이런 부분을 함께 참고해 보세요!
✅ 마음에 드는 인테리어 사진을 최대한 많이 모아두세요. 원하는 걸 더 명확하게 전달할 수 있어요.
✅ 인테리어 업체를 찾는 중이라면 카페 창업은 처음입니다만 #7을 함께 참고해보세요.
Q. 오드 플레르 스튜디오를 주로 찾는 고객들은 어떤 분들이신가요?
오픈한 지 얼마 되지 않아 대부분 새로 오시는 분들이에요. 하지만 한 번 방문하신 고객님이 다시 찾아주실 때가 있는데, 그럴 때 정말 감사한 마음이 들어요.
Q. 매장을 운영할 때 가장 집중하는 부분은 무엇인가요?

꽃이 단순히 비싸게만 느껴지지 않고, 그만큼의 가치가 전달되었으면 했어요. 그래서 상담부터 포장, 쇼핑백까지 세심하게 신경 쓰면서 고객 한 분 한 분이 만족하실 수 있도록 노력해요.
Q. 꽃집을 운영하면서 가장 중요하게 여기는 가치가 있으신가요?
트렌드를 반영하면서도 제 디자인의 본질을 잊지 않는 거예요. 다른 플로리스트들의 작품을 참고하기도 하지만 제 컨셉은 유지하려고 해요. 디자인 할 때 주로 자연과 인테리어, 고객님의 이야기를 통해 영감을 얻고, 꽃이 놓였을 때 가장 예쁠 순간을 상상하며 작업해요.
Q. 매장 홍보를 위해 인스타그램을 어떻게 활용하는지 노하우가 궁금해요! 

상품 사진과 함께 꽃다발 디자인 설명을 함께 남기려고 노력해요. 그래서 작품을 직접 촬영해 업로드하고, 색감·크기·종류 같은 요소와 디자인 의미를 기록하는 편이에요. 의도를 알고 보는 것과 모르고 보는 건 다르다고 생각하거든요. 그리고 무엇보다 고객님들 문의에 친절하고 자세히 답변 드리려고 해요.
Q. 무인 픽업을 위해 무인 매장 형태도 운영을 하신다고 들었어요!
맞아요. 운영 초반에는 예약이 있으면 시간에 상관없이 직접 드리려고 했어요. 하지만 영업시간까지 포함해 매장에 계속 있다 보니 너무 지치더라고요. 그래서 무인 픽업을 운영하기 시작했어요. 신선도를 위해 상시 판매는 하지 않고, 주문 제작 후 픽업만 무인으로 운영해요. 급히 꽃이 필요하신 분들을 위해 예비 상품을 준비해두기도 하고요. 무인 시스템을 도입하니 고객님들이 언제든 편하게 찾아가실 수 있어 만족도가 높아요.
토스 단말기가 바꾼 매장 운영
Q. 토스 단말기는 어떤 조합으로 사용 중이신가요? 처음 사용하게 된 계기도 궁금해요.

토스 프론트와 토스 포스를 함께 사용하고 있어요. 처음엔 카드 단말기를 찾다가 토스 프론트의 깔끔한 디자인이 눈에 들어왔어요. 처음엔 후기가 많지 않아 고민했어요. 그런데 알고리즘에 토스 단말기가 계속 나타나더라고요. 마침 초기 매장 운영에 필요한 지원과 신규 창업 패키지를 제공하는 창업페스타 이벤트도 진행 중이라고 해서 신청하게 되었어요.
Q. 창업페스타 당첨 소식을 들었을 때 어떠셨어요? 경품은 어떻게 활용하고 계신가요?
정말 잘 되려고 하나보다 싶었어요. 하나만 주시는 줄 알았는데 모든 경품을 받아서 더 놀랐어요. 받은 아이패드와 거치대 덕분에 매장 운영이 훨씬 깔끔해졌고, 스피커는 매장 분위기와 맞지 않아 다른 공간에서 사용하고 있어요. 영수증 프린터는 어떻게 활용할지 연구 중이에요.

Q. 토스 단말기의 어떤 점이 가장 마음에 드셨나요?

깔끔한 디자인과 편리함이 토스 단말기의 가장 큰 장점인 것 같아요. 포스 프로그램을 무료로 이용할 수 있고, 큰 키오스크 없이 무인 시스템을 운영할 수 있어 효율도 높아졌어요.
그리고 화면을 자유롭게 커스텀할 수 있어서 상품 사진이나 안내 이미지를 띄울 수 있는 것도 좋아요. 작은 디지털 배너처럼 활용하는 거죠. 고객 관리 기능과 적립·스탬프 기능도 만족스러워서 고객님의 만족도와 재방문율을 높이는 데 도움이 돼요.
✍🏻 Editor’s Tip - 토스 단말기 꿀팁을 알려드려요!
✅ 토스 프론트도 키오스크로 사용할 수 있어요! 공간을 차지하지 않아 매장에 맞게 활용 가능해요.
✅ 여러 장의 이미지를 띄우는 슬라이드 배경화면 설정이 가능해, 미니 광고판으로 활용할 수 있어요.
사장님의 철학과 창업을 준비하는 사람을 위한 조언
Q. 요즘 창업의 특징이 있을까요? 예비 창업자에게 해주고 싶은 조언도 궁금해요!
열정만으로는 안 되더라고요. 열정은 기본이고, 자본, 성실함, 감각이 모두 필요해요. 끊임없이 연구하고 노력해야 하는 것 같아요. 그래서 “한 번 해볼까?” 정도의 가벼운 마음으로는 시작하지 않으셨으면 좋겠어요. ‘이거 안 하면 평생 후회하겠다’는 마음이 들 때 도전하세요. 꾸준히 노력하고 연구하면서, 나의 가능성을 믿고 끌어내야 해요.
Q. 초보 사장님들이 꼭 해봐야 할 것이 있다면 무엇인가요?
저는 오픈 초반에 다양한 이벤트로 홍보하고 유입을 늘린 게 도움이 됐어요. 그리고 매장에 오신 고객님께는 최선을 다해 친절하게 응대해 드리세요. 베푼 친절만큼 다시 돌아올 거예요.
Q. 오드 플레르 스튜디오의 목표를 알려주세요!

“꽃 한 송이로 피워내는 일상 속 작은 시”라는 슬로건처럼, 고객님의 평범한 일상을 특별하게 만들고 싶어요. 그리고 늘 오드 플레르 스튜디오가 꽃과 함께 떠오르는 브랜드가 되었으면 좋겠어요.


유치원 교사에서 꽃집 사장으로 도전한 오드 플레르 스튜디오 사장님의 이야기를 담았어요. 플라워샵 창업 과정과 매장 운영 전략, 토스플레이스 단말기 활용 경험부터 창업페스타 당첨 후기까지 전해드려요.

📝 토스플레이스 소상공인 지원 이벤트 창업페스타에 당첨된 실제 매장 사장님 인터뷰입니다. 직접 써보며 느낀 토스 단말기와 토스 포스 후기를 들어보세요.

오드 플레르 스튜디오는 자연스러운 분위기와 세심한 꽃 디자인으로 많은 분들의 일상을 특별하게 만드는 공간이에요. 이번 인터뷰에서는 유치원 교사에서 꽃집 사장으로 도전한 

토스플레이스 창업페스타 사장님 인터뷰 #6 오드 플레르 스튜디오

꽃집 창업 후기, 유치원 교사에서 플로리스트로 | 창업페스타 이벤트 당첨자 #6

1인 매장 운영도
더 편해지는 토스 단말기

창업을 막 시작하면 누구나 비슷한 고민을 해요. “손님이 몰리면 어떻게 대응하지?”, “재료가 떨어지면 어떡하지?”, “이 정도의 비용 지출이 맞는 걸까?” 같은 현실적인 질문들이죠.
이런 고민을 직접 겪고 있는 초보 창업자의 하루를 그대로 담아낸 〈첫 사장은 너무 어려워〉, 그 두 번째 이야기의 주인공은 망원동에서 곰탕집을 운영하는 식당 ‘뜻뜻’ 사장님이에요. 오픈 16일 차 사장님의 하루에는 아침부터 국물을 끓이고, 점심 장사에 몰려드는 손님을 맞이하며, 운영과 비용을 걱정하는 순간들이 담겨 있었어요. 막 창업을 시작한 분들이라면 누구나 공감할 만한 이야기들이 가득해요. 창업을 준비하는 분들을 위한 창업 비용 정보도 포함되어 있으니 놓치지 마세요!
오전 9시, 오픈 준비로 시작하는 사장님의 하루

뜻뜻 사장님의 하루는 보통 아침 9시부터 시작돼요. 점심 장사에 필요한 곰탕 국물을 끓이고, 재료를 챙기며 분주하게 준비해요. 요식업 경험이 처음이라 멀티태스킹이 익숙하지 않아 긴장하며 하루를 열었죠. 육수는 냉장고에 숙성했다가 다시 걸러내는 방식으로 정성스럽게 끓이고, 재료는 대부분 당일 배송으로 신선하게 준비해요. 바닥 청소까지 마치고 나면 어느새 손님 맞이할 시간이 다가와요.
긴장감 가득한 1인 매장의 점심 피크타임

점심 시간이 되자 손님들이 몰려들었어요. 사장님은 곰탕 조리부터 서빙, 반찬 리필, 설거지까지 모든 걸 혼자 해내야 했습니다. 다행히 주문은 테이블 QR 오더로 받아 비교적 효율적으로 처리할 수 있었지만, 주방과 홀을 동시에 챙기느라 긴장의 연속이었죠.
분주하게 뛰어다니며 손님을 맞이했지만, 재료가 빨리 소진돼 조기 마감을 하는 날도 있어요. 국밥은 빨리 먹으려고 찾는 음식인데, 기다리게 하거나 아예 식사를 못 드리고 돌려보낼 때면 죄송한 마음이 크게 다가온다고 해요. 좋은 그릇으로 대접하고 싶어 직접 제작까지 했지만, 수량이 부족해 한 번에 많은 손님을 받지 못하는 아쉬움도 느껴졌어요.
공기업에서 음식점 사장으로, 창업 도전 스토리

점심 시간이 끝나고 잠시 숨 고르는 시간에 사장님이 어떻게 창업을 시작하게 되었는지 이야기를 들어볼 수 있었어요. 원래는 공기업에 다니던 직장인이었지만, 언젠가 자영업에 도전하고 싶다는 꿈을 오래 품고 있었죠. “지금이 아니면 기회가 없을 것 같다”는 생각에 결국 회사를 나와 음식점 창업을 준비하게 됐다고 해요.
분위기 좋은 곰탕집을 꿈꾸며 만든 뜻뜻만의 인테리어와 컨셉

식당 창업 준비 기간은 약 5개월. 그중에서도 가장 공들인 건 인테리어와 매장 동선이었어요. 현대적이면서도 기존에 없는, 분위기 좋은 곰탕집이라는 컨셉에 맞게, 현대적인 인테리어와 주문 제작한 그릇, 그리고 현미 누룽지차로 시작하고 디저트인 매실 샤베트로 마무리하는 작은 ‘코스’ 경험을 선사하려고 했어요. 손님 한 분 한 분에게 정성스럽게 대접하고 싶다는 사장님의 마음이 매장 곳곳에 묻어나요.
식당 창업 비용, 사장님이 전한 현실적인 이야기

뜻뜻 사장님은 가게를 열기까지 들어간 창업 비용에 대해서도 솔직하게 밝혔어요. 가스를 쓰지 않고 전기 설비로 운영하다 보니 전기 증설에만 600만 원 이상이 들었고, 주방 가전이나 가구, 권리금까지 곳곳에서 비용이 들어갔어요. 식당 인테리어는 도면을 보여주고 시공만 맡기는 방식으로 비교적 저렴하게 진행했지만, 여전히 큰 비중을 차지했다고 해요. 상세한 비용 내역은 콘텐츠 하단에 있으니, 궁금하다면 꼭 끝까지 확인해 주세요!
추가로 사장님은 타이트하게 맞춰 시작했지만 운영 초반에는 필요한 걸 계속 메워가느라 힘든 순간이 있었다고 해요. 그래서 “영업을 하다 보면 필요한 것들이 계속 생긴다”며, 여유 자금을 꼭 확보하는 게 중요하다는 조언을 함께 전했어요.
토스 단말기로 운영 효율을 높인 1인 매장

뜻뜻 매장은 손님이 QR로 직접 주문할 수 있는 토스 테이블오더를 사용하고 있어요. 덕분에 혼자 운영하는 매장에서도 주문을 보다 효율적으로 처리할 수 있죠. 여기에 토스 프론트와 포스까지 함께 쓰면서 주문과 결제가 간편하게 연결돼, 사장님이 홀과 주방을 오가며 모든 일을 혼자 해야 하는 1인 매장의 부담을 줄여줬어요.

그리고 토스 앱만 있으면 실시간 매출 조회와 분석이 가능한 점을 큰 장점으로 꼽았어요! 휴대폰만 있다면 어디서나 오늘의 매출을 확인할 수 있어, 1인 매장 사장님도 운영 상황을 유연하게 관리할 수 있어요.
초보 사장님의 초심, 겸손함과 감사함을 잃지 않겠다는 다짐

뜻뜻 사장님은 장사를 하며 매일 새로운 시행착오를 겪고 있어요. 준비가 덜 된 상태에서는 실수가 꼭 나오고, 작은 디테일 하나가 운영 전체에 영향을 미친다는 걸 배우고 있죠. 그러면서도 “손님의 입장에서 계속 되새기고, 가게가 잘 되더라도 겸손함과 감사한 마음을 잃지 않고 싶다”고 말했어요.

🎁 창업을 준비하는 분들을 위해 첫 사장이 준비한 선물
음식점 창업 비용, 실제로 얼마나 들까?
창업을 준비할 때 가장 큰 고민 중 하나는 바로 비용이에요. 매장을 열기 위해 실제로 얼마가 필요한지, 어떤 데서 가장 큰 지출이 생기는지 감이 잘 안 오죠. 뜻뜻 사장님은 창업을 준비하는 분들에게 도움이 되길 바라며, 본인이 정리한 실제 창업 비용 내역을 공유해 주셨어요! 


1인 매장을 운영하며 분주하게 뛰어다니는 사장님의 모습, 준비가 부족해 아쉬워하는 표정, 그리고 창업자로서의 진솔한 고민은 영상에서 더 생생하게 만나볼 수 있으니, 아래 링크에서 꼭 확인해 보세요!
🎬 [창업 비용·매출 공개] 배우지망생 사장님의 창업 현실 I 망원 맛집




식당 창업 16일 차, 망원동 뜻뜻 사장님의 하루에는 1인 운영 고민과 손님 응대, 창업 비용 정보가 담겨 있어요. 창업 초기 사장님들이 공감할 만한 이야기가 가득하니 지금 확인해보세요.

창업을 막 시작하면 누구나 비슷한 고민을 해요. “손님이 몰리면 어떻게 대응하지?”, “재료가 떨어지면 어떡하지?”, “이 정도의 비용 지출이 맞는 걸까?” 같은 현실적인 질문들이죠.
이런 고민을 직접 겪고 있는 초보 창업자의 하루를 그대로 담아낸 〈첫 사장은 너무 어려워〉, 그 두 번째 이야기의 주인공은 망원동에서 곰탕

음식점 창업 16일 차, 뜻뜻 사장님의 하루를 담았어요.

식당 창업 현실, 초보 사장님이 들려주는 오픈 16일차 이야기 | 첫 사장은 너무 어려워 #2

다양한 이벤트가 있는
토스 단말기

✅ 토스 지원 할인·이벤트에 동의한 매장만 참여할 수 있어요.
✅ 고객은 추석 선물로 배달의 민족, 올리브영, CU 상품권을 뽑아요.
✅ 당첨자가 나오면 사장님도 5만원 상품권 받을 수 있어요.
토스가 사장님 대신 추석 이벤트를 해드려요🌕
2025년 추석, 풍성한 한가위를 맞아 토스플레이스에서 특별한 선물 뽑기 이벤트를 준비했어요. 사장님을 위한 선물도 마련되어 있으니 놓치지 말고 확인해 보세요.
배민·올리브영·CU 상품권 뽑기에 도전해 보세요!
9월 25일 목요일부터 토스 프론트 대기화면에 선물을 나눠주는 귀여운 토끼가 살짝 등장해요. 매장을 방문한 고객이 프론트 화면 속 토끼를 누르면 이벤트에 응모할 수 있어요. 추첨을 통해 총 500명에게 행운의 선물을 드려요🎁
그리고 사장님은 비용 부담 없이, 고객에게 특별한 이벤트를 선사할 수 있어요. 고객에게 재미있는 경험과 소중한 추억을 선물할 수 있으니, 손님들도 분명 좋아할 거예요! 토스플레이스와 함께 즐거운 추석 이벤트를 만들어 보세요.
토스 추석 이벤트 안내
☑️ 진행 기간: 2025년 9월 25일~2025년 10월 12일
☑️ 경품 : 배민 1만원 (20명), 올리브영 5천원 (80명), CU 1천원 (400명)
☑️ 당첨자 안내 : 2025년 10월 15일 개별 안내 예정
*고객은 매장마다 한 번만 참여할 수 있어요.

매장 손님 중 당첨자가 나오면 사장님도 5만원 받을 수 있어요
손님에게 행운이 찾아오면, 사장님한테도 선물이 함께 찾아와요! 당첨자가 나온 매장 중 20곳을 추첨해 사장님께 5만원 상품권을 드려요. 고객 참여가 많을수록 당첨 확률은 더 높아지니, 자연스럽게 방문을 유도하고 상품권 선물의 기회도 놓치지 마세요.

토스 프론트 화면에 이벤트 띄우는 방법
포스 상단에서 이벤트 설정하기
✅ [5만원 뽑기] → ‘자세히 보기’ → ‘동의하고 해보기’


포스 메뉴에서 이벤트 설정하기
✅ 포스 메뉴 [≡] → [토스 지원 할인·이벤트] → [토스가 주는 리워드]→ ‘동의하고 혜택 받기’

프론트 상단에서 이벤트 설정하기
✅ [톱니바퀴] → 비밀번호 ‘7055’ → [토스 지원 할인·이벤트] → 이벤트 ON
*동일 방법으로 이벤트 OFF도 가능해요.

이벤트 유의사항
이 이벤트는 토스플레이스가 주최하며, 참여 고객 중 추첨을 통해 경품을 제공합니다.
당첨자는 이벤트 참여 시 입력한 휴대폰 번호로 개별 안내됩니다. 휴대폰 번호 오입력 등으로 인해 수령 실패 시, 재발송이 불가능합니다.
경품 발송은 이벤트 종료 후 순차적으로 진행되며, 사정에 따라 지연될 수 있습니다.
경품은 현금으로 교환 및 양도 불가하며, 사용 기한 및 조건을 해당 브랜드 정책을 따릅니다.
참여 과정에서 부정한 방법(비정상적 서비스 이용 등)이 확인될 경우, 당첨이 취소될 수 있습니다.
이벤트 내용 및 경품은 주최 측 사정에 따라 사전 고지 없이 변경 또는 종료될 수 있습니다.



2025년 풍성한 한가위를 맞아 토스플레이스에서 추석 이벤트를 준비했어요! 프론트 화면에 등장하는 토끼를 누르면 행운 가득한 선물을 받아볼 수 있어요. 사장님을 위한 혜택도 준비되어 있으니 지금 바로 확인해 보세요.

✅ 토스 지원 할인·이벤트에 동의한 매장만 참여할 수 있어요.
✅ 고객은 추석 선물로 배달의 민족, 올리브영, CU 상품권을 뽑아요.
✅ 당첨자가 나오면 사장님도 5만원 상품권 받을 수 있어요.
토스가 사장님 대신 추석 이벤트를 해드려요🌕
2025년 추석, 풍성한 한가위를 맞아 토스플레이스에서 특별한 선물 뽑기 이벤트를 

토스가 사장님 대신 추석 이벤트 해드려요

[EVENT] 고객은 추석 선물 뽑고, 사장님은 5만원 상품권 받아가세요

안전함과 편리함을
모두 갖춘 토스 포스

✅ 모든 매장에서 사용할 수 있는 기능이에요.
매장 운영을 하다 보면 고객 문의 전화를 받아야 할 때가 있죠. 하지만 개인 휴대폰 번호가 그대로 노출되면 사생활 침해나 스팸 전화로 이어질 수 있어 걱정될 수 있어요. 이런 고민을 해결하기 위해 토스 포스에 안심번호 서비스가 새롭게 추가되었어요!
안심번호란 무엇인가요?
안심번호는 개인정보 보호를 위해 실제 전화번호 대신 사용되는 가상의 임시 전화번호예요. 고객이 매장에 전화를 걸면, 실제 사장님의 휴대폰 번호 대신 이 가상 번호를 거쳐 전화가 연결돼요.
안심번호로 내 전화번호 노출 없이 고객 문의를 받아보세요
이번에 새롭게 추가된 안심번호 서비스에서는 050으로 시작하는 가상의 번호로 고객 전화를 받을 수 있어요. 고객이 매장에 전화를 걸면, 실제 사장님의 전화번호가 노출되지 않아 매장 페이지에서 더 안전하게 고객 문의를 받을 수 있어요. 덕분에 사장님은 개인 번호가 공개될까 걱정하지 않아도 되고, 매장 운영에 필요한 고객 문의는 그대로 받을 수 있어 안전함과 편리함을 함께 챙길 수 있어요.

안심번호 서비스 설정하는 방법
✅ 포스 메뉴 [≡] > 내 매장 명 > [매장페이지] > ‘안심번호 사용하기’ 체크



안심번호 서비스로 개인 번호 노출 없이 고객 전화를 받을 수 있어요. 토스 포스에서 무료로 설정해 안전하고 편리하게 매장을 운영해 보세요.

✅ 모든 매장에서 사용할 수 있는 기능이에요.
매장 운영을 하다 보면 고객 문의 전화를 받아야 할 때가 있죠. 하지만 개인 휴대폰 번호가 그대로 노출되면 사생활 침해나 스팸 전화로 이어질 수 있어 걱정될 수 있어요. 이런 고민을 해결하기 위해 토스 포스에 안심번호 서비스가 새롭게 추가되었어요!
안심번호란 무엇인가요?
안심

내 전화번호 노출 없이 고객 문의를 받아보세요.

무료 안심번호 서비스로 안전하게 고객 전화를 받아보세요

소비쿠폰 스티커 표시로
응대가 편해지는 토스 프론트

💡 이 글을 읽고 나면
✅ 민생지원금 스티커를 어디서 신청할 수 있는지 알 수 있어요
✅ 토스 프론트 단말기 화면에 스티커를 표기하는 방법을 할 수 있어요
민생회복 소비쿠폰 2차 신청이 9월 22일부터 시작돼요. 이번 지급을 앞두고, 매장에서 스티커를 어떻게 받는지 궁금해 하는 사장님들도 많을 거예요. 스티커는 고객에게 “이 매장에서 민생지원금으로 결제가 된다”는 걸 바로 알려주기 때문에 결제 안내가 편해지고 손님 유입에도 도움이 될 수 있어요.
민생회복 소비쿠폰 스티커란 무엇인가요?

민생회복 소비쿠폰 스티커는 우리 매장이 지원금을 쓸 수 있는 곳이라는 걸 알려주는 표시예요. 손님은 스티커를 보고 안심하고 결제할 수 있고, 사장님은 일일이 설명하지 않아도 돼서 편해요. 특히 지원금 사용 기간에는 고객들이 민생지원금 사용 가능한 매장을 먼저 찾기 때문에, 눈에 잘 띄는 입구나 계산대에 스티커를 붙여두면 자연스럽게 매장 방문을 유도하는 효과를 기대할 수 있어요.
민생회복 소비쿠폰 사용 가능 매장 스티커는 어떻게 신청하나요?

주민센터에서 직접 소비쿠폰 사용 가능 매장 스티커 발급받기
가장 기본적인 방법은 매장이 속한 관할 주민센터(행정복지센터)에 방문하는 거예요. 가맹점 등록이 되어 있다면 스티커를 바로 지급받을 수 있어요. 
시청·구청 홈페이지에서 소비쿠폰 사용 가능 매장 스티커 출력하기
시청·구청 홈페이지에서 민생지원금 스티커 이미지를 프린트할 수 있도록 이미지를 제공하고 있어요. 그래서 급하게 필요하거나 실물 스티커를 받지 못한 경우라면, 시청·구청 홈페이지에서 제공하는 스티커 이미지를 내려받아 직접 출력할 수 있어요. 신규 가맹점이거나 스티커가 당장 필요한 사장님들께 추천 드려요.
온라인에서 소비쿠폰 사용 가능 매장 스티커 구매하기
온라인에서 민생지원금 스티커를 구매하는 방법도 있어요. 이미 제작된 다양한 디자인이 판매되고 있어서, 원하는 크기나 스타일을 골라 주문하면 바로 매장에 붙일 수 있어요. 매장 스타일에 맞는 스티커를 준비하고 싶을 때 고려할 수 있는 방법이에요.
토스 프론트 배경화면에도 스티커를 표시할 수 있어요
실물 스티커를 붙이는 것 외에도, 토스플레이스 프론트 단말기에서 바로 스티커를 표시할 수 있어요. 계산할 때 단말기 화면에 스티커가 떠 있으면 손님이 바로 확인할 수 있고, 사장님은 별도 안내가 필요 없어 응대가 더욱 편해져요. 기존 배경화면은 그대로 두고 스티커만 추가할 수 있어서 매장 이미지를 유지하면서도 안내 효과를 낼 수 있어요.

토스 프론트 배경화면에 스티커 표시하는 방법
✅ 프론트 단말기 화면 아무 곳이나 터치 > [설정] > ‘민생회복 소비쿠폰 스티커 붙이기’를 눌러주세요.

✅ 두 가지 디자인 중 원하는 스티커를 고를 수 있어요.

소비쿠폰 사용 가능 안내 메시지를 발송할 수 있나요?
민생지원금 1차 기간에 토스 포스를 통해 매장에서 바로 안내 메시지를 보낼 수 있는 기능을 운영했었어요. 포스에서 손쉽게 보낼 수 있어 실제로 사용하신 사장님들께서 만족도가 높았죠. 많은 호응 덕분에 빠르게 종료되기도 했어요. 이제 2차 신청 기간이 다가오는 만큼 메시지 발송 소식을 기다리시는 사장님들도 계실 텐데요. 관련 소식이 업데이트 되면 가장 먼저 알려드릴게요!



민생회복 소비쿠폰 스티커를 활용하면 고객에게 사용 가능 매장이라는 걸 한 눈에 알릴 수 있어요. 민생지원금 스티커를 발급 받는 방법부터 토스 프론트에서 손쉽게 표시할 수 있는 방법까지 안내드려요.

💡 이 글을 읽고 나면
✅ 민생지원금 스티커를 어디서 신청할 수 있는지 알 수 있어요
✅ 토스 프론트 단말기 화면에 스티커를 표기하는 방법을 할 수 있어요
민생회복 소비쿠폰 2차 신청이 9월 22일부터 시작돼요. 이번 지급을 앞두고, 매장에서 스티커를 어떻게 받는지 궁금해 하는 사장님들도 많을 거예요. 스티커는 고객에게 

민생회복 소비쿠폰 스티커, 사장님들이 궁금해 하실 것들을 알려드려요.

민생회복 소비쿠폰 스티커 이렇게 신청해요! 신청 방법부터 토스 프론트 활용 방법까지

민생지원금도
결제 가능한 토스 프론트

💡 이 글을 읽고 나면
✅ 민생지원금 결제를 받기 위해 가맹점 등록이 따로 필요한지 확인할 수 있어요.
✅ 민생지원금 사용 가능/불가능한 업종을 구분할 수 있어요.
✅ 토스 프론트에서 민생지원금 결제 가능 여부를 알 수 있어요.
지난 1차 민생회복 소비쿠폰에서 지역 상권에 실제로 소비가 늘어나는 효과가 있었어요. NH농협은행 카드 결제 데이터 분석 결과, 결제액이 전년보다 9.5%, 직전 달보다 12.6% 증가했다고 해요. 
1차에서 이미 소비가 늘어난 효과가 있었던 만큼, 자영업을 하시는 사장님들께는 곧 시작될 2차 지원이 더 반가운 소식일 거예요. 이번 글에서는 민생회복 지원금 2차 신청 일정은 물론, 우리 매장이 가맹점 등록을 해야 하는지, 어떤 업종이 사용 가능 대상인지, 토스 프론트에서 결제는 어떻게 받을 수 있는지 정리해 드릴게요. 지난번 혜택을 놓쳤거나 다시 활용하고 싶은 분들이라면 꼭 확인해 보세요!
민생회복 소비쿠폰, 2차 신청 기간은 언제인가요?
정부가 지역 경제를 살리기 위해 시작한 민생지원금은 2025년 9월 22일부터 2차 신청이 시작돼요. 전 국민을 대상으로 지급된 1차에 이어, 이번에는 소득 상위 10%를 제외하고 지급된다고 해요. 
*소득 상위 10% 기준은 재산세 과세표준 합계액이 12억 원을 초과하거나, 귀속 금융소득 합계액이 2천만 원을 초과하는 경우예요.
민생회복 소비쿠폰 가맹점 등록은 어떻게 하나요?
민생회복 소비쿠폰을 받으려면 우리 매장이 어떤 절차를 거쳐야 하는지 헷갈리실 수 있어요. 신청하지 않아도 자동으로 되는 건지, 아니면 따로 가맹점 신청을 해야 하는 건지 알려드릴게요.
소비쿠폰 결제를 받으려면 가맹점 등록이 필요한가요?
민생지원금은 기본적으로 별도 등록 없이 결제가 가능하지만, 손님이 어떤 방식으로 사용하느냐에 따라 달라져요.

지원금을 카드로 사용하는 경우라면 따로 등록할 필요가 없어요. 연 매출 30억 원 이하 매장이면서 카드사 가맹이 되어 있다면, 일반 카드처럼 단말기에서 바로 결제할 수 있어요.
하지만 지원금을 지역화폐로 사용하는 경우도 있죠. 이때는 매장이 지역화폐 사용처로 등록돼 있어야만 결제가 가능해요. 등록이 안 된 매장이라면 지자체를 통해 가맹 신청을 해야 손님들이 결제할 수 있어요.
우리 매장은 소비쿠폰 사용 가맹점에 해당나요?
민생지원금은 연 매출 30억 원 이하 소상공인 매장이면 대부분 사용할 수 있어요. 다만 대형마트나 유흥업종 같은 일부 업종은 제외돼요. 어떤 업종이 가능한지, 불가능한지는 아래에서 더 자세히 알려드릴게요.
내 매장도 소비쿠폰 사용처에 포함되나요?






소비쿠폰 사용이 가능한 업종은 어디인가요?
민생지원금은 전통시장, 동네마트, 식당, 카페, 편의점, 옷가게, 헬스장, 미용실, 안경점, 학원, 약국, 병원 등 일상적으로 자주 찾는 업종에서 대부분 사용할 수 있어요.
하지만 예외도 있어요. 편의점이나 주유소는 프랜차이즈 가맹점에서는 가능하지만, 본사 직영점에서는 사용할 수 없어요. 택시 결제도 민생지원금으로 가능한데요, 개인택시는 면허등록증상 차고지가 민생회복 소비쿠폰 사용 지역에 해당한다면 가능해요. 법인택시는 법인 소재지가 소비쿠폰 사용 지역에 해당하고, 연 매출액 30억 원 이하의 경우에만 사용 가능하니 탑승 전에 기사님께 직접 확인하는 게 좋아요.
소비쿠폰 사용이 불가능한 업종은 무엇인가요?
민생지원금을 사용할 수 없는 업종도 있어요. 대형마트·기업형 슈퍼마켓·백화점·면세점 같은 대형 유통 매장은 제외되고, 온라인 쇼핑몰이나 배달앱에서도 결제가 되지 않아요. 단, 배달은 만나서 직접 결제하는 경우에는 가능해요.
또 프랜차이즈 직영점, 유흥·사행업종, 귀금속·상품권 판매점에서도 사용할 수 없어요. 세금이나 공과금, 통신요금 자동이체 같은 소비성이 없는 지출도 마찬가지예요. 일부 키오스크 매장도 결제가 제한될 수 있으니 참고해 주세요. 
*토스플레이스 대형 키오스크에서는 민생지원금으로 결제할 수 있어요.
우리 매장이 소비쿠폰 사용처인지 어떻게 확인할 수 있나요?
우리 매장이 민생지원금 사용처인지 확인하려면 각 카드사별 가맹점 조회 페이지나 지역화폐 홈페이지에서 직접 조회해 보면 돼요. 단, 카드사 가맹점이라도 업종 분류에 따라 결제가 제한될 수 있어요. 내 매장이 소비쿠폰 사용처인지 헷갈린다면 아래 카드사별 조회 페이지에서 직접 확인해볼 수 있어요.
✔️ 국민카드 > 민생지원 소비쿠폰 사용처 조회 
✔️ 농협카드 > 민생지원 소비쿠폰 사용처 조회
✔️ 삼성카드 > 민생지원 소비쿠폰 사용처 조회
✔️ 신한카드 > 민생지원 소비쿠폰 사용처 조회
✔️ 우리카드 > 민생지원 소비쿠폰 사용처 조회
✔️ 하나카드 > 민생지원 소비쿠폰 사용처 조회
✔️ 현대카드 > 민생지원 소비쿠폰 사용처 조회
토스 프론트에서 소비쿠폰 결제가 가능한가요?
네, 토스 프론트에서도 민생회복 지원금 결제가 가능해요. 카드 또는 바코드(어플) 기반 상품권이라면 모두 사용 가능해요. 

소비쿠폰으로 결제하려는 손님이 오면 어떻게 받을 수 있나요?
✅ 카드로 결제할 때
카드사 가맹만 되어 있다면 별도 신청 없이 바로 결제돼요. 대부분 매장은 이미 주요 카드사와 가맹이 완료돼 있어서 즉시 이용할 수 있어요. 선불카드의 경우, 마그네틱 띠를 단말기에 긁는 MS 결제 방식으로 가능해요.
✅ 지역화폐로 결제할 때
지자체에 지역화폐 가맹 등록이 되어 있어야 해요. 등록만 되어 있다면 토스 프론트 단말기에서 바로 결제할 수 있어요. 단, 지류형(종이형)은 사용 불가하니 참고해 주세요.
✅ 제로페이 기반 지역사랑상품권으로 결제할 때
제로페이 가맹 등록이 되어 있어야 해요. 제로페이 가맹 신청 후 제로페이 가맹 코드 등록을 위해 대리점으로 가맹 코드 전달이 필요해요.
토스 프론트로 결제할 때 민생지원금 잔액 확인이 가능한가요?
네, 토스 포스와 터미널에서 주문하는 건 모두 잔액 표시가 되고 있어요. 포스 주문의 경우 전자 영수증에 표기돼요. 선불 카드도 잔액을 확인할 수 있어요. 하지만 체크카드와 신용카드의 경우 고객이 직접 확인해야 해요.
토스 프론트에서 민생지원금 결제가 되지 않는다면?
토스 프론트에서 민생지원금 결제가 안 될 때는, 다음 순서에 따라 확인해 보세요.
1️⃣ 가맹점의 실제 주소지를 확인해 해당 가맹점이 민생지원금 사용 대상에 포함되는지 확인해요.
2️⃣ 대상 가맹점이라면, 행정안전부 기준으로 민생지원금 사용 가능 업종인지 점주님을 통해 확인해요.
3️⃣ 결제자의 주민등록상 거주지와 사용한 가맹점 주소가 일치했는지 점주님을 통해 확인해요.
위 세 가지 항목 모두 문제없는데도 결제가 되지 않는다면, 아래 내용을 함께 확인해 주세요.
✔️ 민생지원금은 오프라인 VAN 결제를 통해 사용 가능해요. 해당 가맹점이 OFF-PG 가맹점일 경우 PG 결제로는 사용이 어려울 수 있어요.
✔️ OFF-PG 가맹점에 해당 여부는 대리점을 통해 확인이 필요해요.



민생지원금으로 결제를 받으려면 어떤 걸 준비해야 할까요? 가맹점 신청 방법부터 소비쿠폰 사용 가능 업종, 토스 프론트로 결제하는 방법까지 사장님께 꼭 필요한 내용을 담았어요.

💡 이 글을 읽고 나면
✅ 민생지원금 결제를 받기 위해 가맹점 등록이 따로 필요한지 확인할 수 있어요.
✅ 민생지원금 사용 가능/불가능한 업종을 구분할 수 있어요.
✅ 토스 프론트에서 민생지원금 결제 가능 여부를 알 수 있어요.
지난 1차 민생회복 소비쿠폰에서 지역 상권에 실제로 소비가 늘어나는 효과가 있었어요. NH농협

민생회복 소비쿠폰, 사장님들이 궁금해 하실 것들을 알려드려요.

민생지원금 가맹점 신청 방법부터 소비쿠폰 사용처, 토스 프론트 결제까지 알려드려요

매장은 깔끔하게
인테리어 무드는 그대로

창업을 준비하거나 막 시작한 분들이라면 누구나 공통적으로 겪는 고민이 있어요. “창업 초기 비용을 어떻게 줄일 수 있을까?”, “손님을 어떻게 끌어올까?”, “이 길이 정말 맞는 선택일까?” 같은 현실적인 질문들이요.
그래서 토스플레이스에서 이런 고민을 직접 겪고 있는 초기 창업자들의 하루를 담아, 생생한 창업 경험과 이야기를 전하는 〈첫 사장은 너무 어려워〉 시리즈를 시작했어요! 시리즈 제목처럼 첫 사장이 되는 길은 정말 쉽지 않아요. 비용부터 운영, 손님을 맞이하는 일까지 모든 게 처음이라 하루하루가 도전이죠. 이 시리즈에서는 실제 현장에서 부딪히는 고민들과 그 안에서 얻은 배움을 함께 나누려고 해요.
〈첫 사장은 너무 어려워〉 시리즈의 첫 번째 주인공은 역삼에서 유럽식 디저트와 커피를 선보이는 카페 ‘너티프레소’ 사장님이에요. 오픈 8일 차 사장님의 하루 속에는 아침 준비부터 손님 응대, 세무·마케팅 팁, 그리고 창업 조언까지, 막 창업을 시작한 분들이라면 누구나 공감할 수 있는 현실적인 이야기들이 가득 담겨있어요.
아침 7시, 카페 오픈 준비의 시작

영업은 8시부터지만 사장님은 7시부터 가게 문을 열어요. 한 시간 일찍 출근해 손님들을 맞이하기 위한 준비로 분주하게 움직이면서 하루가 시작돼요.
밝은 에너지로 시작되는 손님 맞이

너티프레소의 가장 큰 특징은 밝은 에너지로 손님을 직접 맞이하는 거예요. 요즘 많은 카페들이 키오스크 중심으로 운영되고 있는데, 너티프레소는 손님과 눈을 마주치며 주문을 받고 활기차게 인사를 건네요. 실제로 화이팅 넘치는 사장님의 모습에 다른 카페에 가려다 발길을 돌려 들어온 손님도 있었어요!
창업 비용 관리와 운영 현실

창업 초기에는 컵 같은 소모품 하나도 부담으로 다가와요. 작은 지출까지 신경 쓰게 되면서 운영의 무게감을 체감하게 되죠. 카페 운영은 단순히 커피를 만드는 일이 아니라, 숫자와 비용을 매일 챙겨야 하는 일이었어요.
운영 방식에 대한 고민도 이어졌어요. 요즘은 비용 절감을 위해 무인화를 선택하는 카페도 많지만, 너티프레소는 오히려 직원 수를 더 두고 직접 응대하는 방식을 택했어요. 손님과 눈을 마주치고 이야기를 나누는 것이 이 카페만의 색깔이자, 손님 한 명 한 명과의 관계가 결국 더 많은 손님으로 이어질 거라 믿었기 때문이에요.
청년 창업자를 위한 세금 감면과 홍보 노하우

세무사와 마케팅 대행사 미팅이 각각 있어서 창업 초기에 도움이 될 만한 이야기들도 우연히 담을 수 있었어요. 처음 창업을 시작하는 사람들, 특히 청년 창업자들이 참고할 만한 세액 감면 관련 조언을 들을 수 있었고, 마케팅 대행사와의 미팅에서는 인스타그램이나 블로그 등 집중해야 할 마케팅 채널과 방향성에 대한 이야기가 이어졌어요. 
부가세와 소득세 절감, 초기 창업자들이 알아두면 좋은 팁
영상에는 자세히 담기지 않았지만, 부가가치세와 종합소득세는 알아두면 좋을 것 같아 조금 더 상세히 알려드려요.
먼저, 부가가치세는 물건을 팔거나 서비스를 제공할 때 생기는 이익에 붙는 세금이에요. 사업 규모에 따라 일반과세자와 간이과세자로 나뉘는데, 간이과세자는 더 낮은 세율이 적용돼 세금 부담이 줄어들어요. 특히 연 매출이 4,800만 원 이하라면 부가세를 내지 않아도 돼요. 하지만 납부는 하지 않아도 부가세 신고는 해야 하니 부가가치세 신청 기간은 꼭 챙기시는 게 좋아요.
*토스오더 픽업주문을 이용하는 사장님이라면 토스 포스에서 바로 부가세 신고 자료를 받을 수 있어요. 
또 창업 당시 나이가 만 15~34세인 청년 창업자라면 종합소득세 감면 기회를 받을 수 있어요. 음식점업도 포함되고, 카페도 주 판매 품목이 디저트라면 적용돼요. 다만 사업자등록 시 입력하는 업종 코드에 따라 달라질 수 있으니 창업 시점에 꼼꼼히 확인하는 게 좋아요.
첫 사장이 들려주는 창업 경험과 조언

영상 후반에는 사장님의 운영 철학과 창업 조언이 담겨 있어요. “돈을 버는 것에서 끝나는 게 아니라, 직원들에게 더 많은 기회를 주고 싶다”라는 가치관, 그리고 “준비를 완벽하게 하려 하지 말고, 부딪히면서 빠르게 해결하라”는 현실적인 조언은 창업을 준비하는 사람들에게 도움이 될 수 있는 이야기였어요.
인테리어와 운영을 고려한 토스 프론트와 토스 포스

영상에는 담기지 않았지만, 너티프레소 사장님은 매장을 최대한 깔끔하게 운영하고 싶어 했어요. 그래서 매대 위에 물건을 최소화하면서도 인테리어 무드를 해치지 않는 단말기를 찾다가 토스 프론트를 선택했다고 해요. 또 기존에 쓰던 포스를 대신해 토스 포스로 바꾼 이유도 있었는데, 고객 호출이나 쿠폰 발송 알림톡을 비용 부담 없이 보낼 수 있다는 점이 특히 마음에 들었다고 해요. 이 외에도 아래와 같은 토스 단말기 기능을 반가워했어요.
✅ 단말기 주문과 포스 주문의 실시간 연동
✅ 포인트·스탬프·쿠폰 적립률 직접 설정
✅ 주방 주문서 간격·글자 크기 조정
✅ 계좌이체용 QR 코드 자동 노출


글로는 사장님의 밝은 에너지와 현장감을 다 전하기가 어려웠어요. 직접 손님을 맞이하며 건네는 인사와 대화, 그리고 창업자로서 들려주는 진짜 목소리는 영상에서 더 생생하게 만나볼 수 있으니, 아래 링크에서 꼭 확인해보세요!
🎬 아파트 살 돈으로 카페 차린 3대500 사장님｜강남 카페



카페 창업 8일 차, 역삼 너티프레소 사장님의 하루에는 운영 고민과 손님 응대, 세무·마케팅 팁이 담겨 있어요. 창업 초기 사장님들이 공감할 만한 이야기가 가득하니 지금 확인해보세요.

창업을 준비하거나 막 시작한 분들이라면 누구나 공통적으로 겪는 고민이 있어요. “창업 초기 비용을 어떻게 줄일 수 있을까?”, “손님을 어떻게 끌어올까?”, “이 길이 정말 맞는 선택일까?” 같은 현실적인 질문들이요.
그래서 토스플레이스에서 이런 고민을 직접 겪고 있는 초기 창업자들의 하루를 담아, 생생한 창업 경험과 이

카페 창업 8일 차, 너티프레소 사장님의 하루를 담았어요.

카페 창업 현실, 초보 사장님이 들려주는 오픈 8일차 이야기 | 첫 사장은 너무 어려워 #1

선불권부터 쿠폰까지
매출 올려주는 토스 포스

☕️ 카페 창업은 처음입니다만
이 시리즈는 토스플레이스가 직접 카페를 창업하며 겪은 시행착오를 바탕으로, 처음 창업을 준비하는 사장님께 꼭 전하고 싶었던 실전 팁과 기록을 담았습니다. 검색만으로는 알 수 없었던 진짜 창업 노하우를 전해드릴게요.

토스플레이스에서 카페를 창업하고 흑자를 내는 데 얼마의 시간이 걸렸을까요? 딱 7개월이었어요. 처음에는 예쁜 인테리어와 맛있는 커피만 있으면 손님들이 알아서 찾아올 줄 알았어요. 오픈 직후만 해도 찾아오는 손님이 적지 않았거든요. 그런데 오픈 후 1개월이 지나자 손님이 뚝 떨어졌습니다. 
가장 먼저 돌아본 것은 저희가 놓여있는 ‘상권’이었어요. 역삼역은 전형적인 오피스 상권이에요. 저렴한 가격을 내세우는 카페들 사이에서 맛으로만 승부를 보는 건 어려웠어요. 간판이 없는 심플한 인테리어 때문에 오히려 손님들이 들어오길 망설이기도 했죠.
결정을 해야 했어요. 주변 상권을 따라가서 경쟁할 것인지, 우리만의 방식을 찾을 것인지. 저희는 실험을 해보기로 했습니다. 심플리시티를 연남이나 성수에 있을 법한 스페셜티 커피 전문점으로 포지셔닝 해보기로 한 거죠. 메뉴의 수는 극단적으로 줄이고, 고객 한 명 한 명과 눈을 맞추기 시작했어요. 그렇게 수많은 실험이 시작됐습니다. 심플리시티의 첫 1년, 매출을 위해 고군분투했던 경험을 소개할게요. 

가격을 올려도 손님이 줄지 않았던 이유 
저희는 매출을 개선하기 위해 무조건 많은 고객을 유치하기보다, 객단가를 높이는데 집중해 보기로 했습니다. 그래서 전체 상품 가격을 올리는 대신 옆 가게에는 없는 서비스를 제공했어요. 디카페인 무료 변경, 락토프리 우유 무료 변경, 샷 추가 무료 같은 것들이죠. 

가격을 올리면 기존 고객들이 떠나지는 않을까 걱정되기도 했어요. 하지만 고객 친화적인 서비스를 제공하다 보면 입소문을 타는 데 도움이 될 것 같았죠. 물론 단순히 감에 의존한 결정은 아니었습니다. 가격에 대한 고객 설문을 진행하기도 했거든요. 총 100명의 의견을 모아본 결과, 손님들은 우리가 책정했던 가격보다 더 지불할 의사가 있다는 걸 알게 됐어요. 
결국 가격을 올리면서 매출은 개선되었지만 고객 이탈은 거의 발생하지 않았습니다. 데이터를 기반으로 의사 결정을 하면 실패 확률이 줄어든다는 사실을 알게 된 순간이었어요. 

입소문으로 새로운 고객을 모으기
새로운 고객을 모으기 위해서 처음의 콘셉트를 조금 포기하기도 했어요. 간판도 없었던 가게 앞에 입간판을 세우고, 직장인 손님을 위한 선결제와 할인 쿠폰을 도입했거든요. 

다만 모든 걸 상권에 맞추기보다는, 기존 단골들의 입소문을 적극적으로 활용해 보기로 했어요. 가장 크게 도움을 받은 건 쿠폰이었어요. 예를 들어, 10% 할인 쿠폰을 받았다면 혼자 오시는 것보다 여러 명이 함께 방문하는 것이 더 이득이잖아요. 쿠폰을 쓰기 위해 주변 사람과 함께 방문하면서 자연스럽게 입소문이 나기 시작했어요.  

이렇게 새롭게 방문한 손님은 반드시 재방문 하도록 첫 방문 경험에도 신경을 썼어요. 원두를 6가지 중에 고르거나 시향을 하도록 유도하는 건, 사실 효율을 최우선으로 하는 오피스 상권에서는 흔하지 않은 선택이거든요. 대신 이 근방에선 저희 가게에서만 할 수 있는 특별한 경험이 되죠. 오렌지 아메리카노나 졸인 파인애플 같은 신선한 이름의 상품들도 브랜드 인지도를 쌓는데 큰 역할을 했어요. 


테스트는 2주 동안  
새로운 시도를 할 땐 한 번에 한 가지만 바꾸고, 최소 2주 동안 매출이나 고객 반응을 지켜봐야 해요. 그전에 가격을 조정하거나 다른 시도를 추가하면 매출이 오르거나 떨어지는 원인을 파악하기 어렵거든요. 
테스트 대상은 무엇이든 될 수 있어요. 저희는 키오스크에서 보이는 메뉴 순서를 테스트하기도 했거든요. 카페에서는 대부분 키오스크 맨 앞에 아메리카노를 보여주잖아요. 저희는 그 대신 가장 팔고 싶은 메뉴를 먼저 보여주는 실험을 했어요. 그러니까 메뉴 판매량이 5배로 늘어나더라고요. 이걸 활용해 키오스크 맨 앞에 선결제를 보여주니까 선결제 매출이 20배 증가하기도 했어요. 이렇게 작은 실험 하나로도 매출이 크게 달라지기도 해요. 



실패를 줄이는 방법 
처음에는 주변과 경쟁하기 위해 전혀 다른 분야의 메뉴를 시도하기도 했어요. 젤라또도 만들어서 팔아보고, 에스프레소 메뉴도 준비해 봤는데 사실 반응이 좋지는 않았어요. 고객이 원하는 것이 아니라 저희가 하고 싶은 걸 했기 때문이죠. 
이때의 실패에서 교훈을 얻었어요. 우리가 하고 싶은 것보다 이미 잘 되고 있는 것에서 배우는 것이 중요하다는 걸 알았죠. 지금은 신메뉴를 출시할 때도 틱톡이나 인스타그램에서 유행하는 걸 찾아봐요. 고객들도 SNS에서 봤던 메뉴를 실제로 보면 먹어보고 싶다고 생각할 테니까요.
지금은 저희가 하고 싶은 것을 30%, 실제 잘 되고 있는 것을 70% 정도 비율로 두고 운영해요. 이미 시장에서 잘 되고 있는 것을 보고 가져와서 사장님 만의 터치를 가미하는 방식으로 시도하다 보면 실패 확률을 줄이실 수 있을 거예요. 사실 운영하는 입장에선 당연해도, 고객에게는 당연하지 않는 것도 많은데요. 사소한 것 하나도 고객 눈높이에 맞춰서 설계하다 보면 점차 설득력 있는 브랜드가 될 수 있다고 생각합니다. 



처음에는 예쁜 인테리어와 맛있는 커피만 있으면 손님들이 알아서 찾아올 줄 알았어요. 그런데 오픈 후 1개월이 지나자 손님이 뚝 떨어졌습니다. 저희는 실험을 해보기로 했습니다. 심플리시티를 연남이나 성수에 있을 법한 스페셜티 커피 전문점으로 포지셔닝 해보기로 한 거죠. 이 글에서 저희의 경험을 소개할게요.

☕️ 카페 창업은 처음입니다만
이 시리즈는 토스플레이스가 직접 카페를 창업하며 겪은 시행착오를 바탕으로, 처음 창업을 준비하는 사장님께 꼭 전하고 싶었던 실전 팁과 기록을 담았습니다. 검색만으로는 알 수 없었던 진짜 창업 노하우를 전해드릴게요.

토스플레이스에서 카페를 창업하고 흑자를 내는 데 얼마의 시간이 걸렸을까요? 

카페 창업은 처음입니다만 #12

떨어지던 카페 매출을 바꾼 선택 | 카페 창업은 처음입니다만 #12

혼자 매장을 지키다 보면, 혹시 모를 상황 때문에 불안할 때가 있지 않으신가요? 이런 사장님들의 안전한 매장 운영을 돕기 위해 서울시에서 ‘안심경광등’을 다시 한 번 진행한다고 해요. 
서울에서 가게를 혼자 지키는 사장님들께 꼭 필요한 소식이라 소개해 드려요!
‘내 가게 지키는 안심경광등’이란 무엇인가요?
’내 가게 지키는 안심경광등’은 카페, 미용실, 네일샵처럼 나홀로 근무하는 1인 매장 사장님들의 안전을 위해 서울시에서 진행하는 지원사업이에요.
비상 상황이 발생했을 때 버튼만 누르면 사이렌이 바로 울리고, 동시에 관제센터에서 CCTV로 현장을 확인한 뒤 경찰이 긴급 출동하도록 연계돼요. 그래서 혼자 근무할 때도 더욱 안심하고 일할 수 있어요.
‘안심경광등’에서는 어떤 안전 물품을 지원하나요?
사장님들의 안전을 위해 안심경광등, 비상벨, 스마트 허브 그리고 사인보드까지 총 네 가지의 물품이 제공돼요.

‘안심경광등’은 누가 신청할 수 있나요?
서울시 내 1인이 상시 근무하는 소규모 매장이라면 신청할 수 있어요. 직원이 2명 이상이라도 교대근무 등으로 혼자 일하는 시간이 있다면 지원 대상에 해당돼요.
‘안심경광등’ 신청 기간은 언제인가요?
’내 가게 지키는 안심경광등’은 2025년 9월 11일 목요일부터 9월 24일 수요일까지 신청 가능해요.
*9월 11일 목요일 오전 10시부터 신청할 수 있어요.
‘안심경광등’은 어떻게 신청할 수 있나요?
’내 가게 지키는 안심경광등’은 서울시 홈페이지에서 신청할 수 있어요. 신청 전에 사업자등록증을 미리 준비해주세요. 사업자등록증의 발급년도는 무관해요.
단, 사업자 유형에 따라 방법이 조금 달라져요.
✅ 무료공급
연매출 1억 400만 원 미만의 간이과세자 또는 면세사업자라면, 지원대상자 확정 시 물품이 즉시 배송돼요.
✅ 일반공급
연매출 1억 400만 원 이상의 일반과세자라면, 지원대상자 확정 시 자부담금 2만원 결제 후 배송돼요.
*최종 지원 유형은 국세청 홈택스 과세유형 조회 결과에 따라 확정돼요.

나홀로 근무하는 1인 점포라면 ’내 가게 지키는 안심경광등’이 든든한 안전망이 되어줄 거예요. 혼자 근무하는 시간이 많다면, 이번 기회에 매장을 더욱 안전한 공간으로 만들어 보세요!
👉서울시 안심경광등 신청하러 가기



1인 매장에서 나홀로 근무하는 사장님들의 안전을 지키기 위해 서울시가 안심경광등 지원을 다시 시작해요. 혼자 근무할 때도 안심할 수 있는 매장을 만들고 싶다면 지금 확인해보세요. 신청 대상과 지원 물품, 신청 방법 등을 상세히 알려드릴게요.

혼자 매장을 지키다 보면, 혹시 모를 상황 때문에 불안할 때가 있지 않으신가요? 이런 사장님들의 안전한 매장 운영을 돕기 위해 서울시에서 ‘안심경광등’을 다시 한 번 진행한다고 해요. 
서울에서 가게를 혼자 지키는 사장님들께 꼭 필요한 소식이라 소개해 드려요!
‘내 가게 지키는 안심경광등’이란 무엇인가요?
’내 가게 지키

나홀로 근무하는 1인 매장의 안전을 위해 서울시에서 ‘안심경광등’을 운영해요

혼자 근무하는 매장이라면? 서울시 안심경광등을 확인해 보세요

매출 분석
더 쉽게 하고 싶다면

✅ 모든 매장에서 사용할 수 있는 기능이에요.
✅ 사용을 위해 토스 포스를 최신 버전으로 업데이트해 주세요.

사장님이 매장 매출을 더 자세하게 확인할 수 있도록 매출 리포트가 개선되었어요!
판매 유형·고객 등급별 매출 분포와 상품 매출 순위를 상세히 확인할 수 있고, 매출 달력에는 날씨와 메모 기능이 추가돼 매장의 상황까지 한 눈에 볼 수 있어요. 덕분에 이전보다 더 손쉽게 매출 흐름을 파악하고, 매장 관리를 더 효과적으로 할 수 있게 되었어요! 새로워진 매출 리포트 기능은 아래에서 더 자세히 소개해 드릴게요.
매출현황을 더욱 정밀하게 분석할 수 있어요
매출을 일·주·월·연 단위로 세분화해 시간대·요일별 흐름까지 더 상세하게 확인할 수 있어요.

✔️ 시간대·요일·주 단위 평균 매출을 확인할 수 있어요.
✔️선택한 기간의 매출과 최근 매출(오늘, 이번 주)을 비교해 매출 추이를 알 수 있어요.
✔️ 기간을 지정해 전년도 매출과 비교할 수 있어요.
판매유형·고객 등급별 매출 분포를 볼 수 있어요
배달·매장 결제 비중과 고객 등급별 매출을 확인해 매장 운영 전략에 참고할 수 있어요.

✔️ 배달·포장·매장 결제 비중을 확인해 어떤 상품에 집중할지 인사이트를 얻을 수 있어요.
✔️ 단골·예비 단골·첫 방문 등 고객 등급별 구매 비중을 확인해, 쿠폰이나 알림톡을 보낼 때 상황에 맞게 관리할 수 있어요.
상품 매출순위를 더 자세히 볼 수 있어요
상품별 매출순위를 상세히 확인하고, 이전 기간보다 매출이 얼마나 올랐는지 또는 줄었는지 함께 볼 수 있어요.

✔️ 이전 기간 대비 매출 등락률을 확인해 상품별 매출 흐름을 파악할 수 있어요.
✔️ 할인 금액을 제외한 실제 판매 금액을 구분해서 볼 수 있어요.
매출달력에서 매장 상황을 함께 관리할 수 있어요
매출달력에서 날씨와 메모 기능이 추가됐고, 주간 매출이 자동으로 합산돼 주 단위 비교가 쉬워졌어요.

✔️ 날씨와 매출을 함께 보면서 매출에 영향을 준 요인을 쉽게 확인할 수 있어요.
✔️ 날짜별로 메모를 남겨 매장 운영 계획에 활용할 수 있어요.
✔️ 주간 매출 합산 기능으로 주 단위 비교가 훨씬 간단해졌어요.
매출 리포트를 확인하는 방법
✅ 포스 메뉴 [≡] > [매출 리포트] > [매출현황]에서 확인할 수 있어요.

매출달력에서 메모를 작성하는 방법
✅ 포스 메뉴 [≡] > [매출 리포트] > [매출달력]에서 해당 날짜의 여백을 클릭해 메모를 남길 수 있어요.



토스 포스 매출 리포트가 새로워졌어요. 매출을 기간별로 분석해 증감을 쉽게 확인할 수 있고, 판매 유형·고객 등급별 분포와 상품 순위도 볼 수 있어요. 매출 달력에서는 날씨와 메모로 상황을 기록해 매장 운영 전략에 활용할 수 있어요.

✅ 모든 매장에서 사용할 수 있는 기능이에요.
✅ 사용을 위해 토스 포스를 최신 버전으로 업데이트해 주세요.

사장님이 매장 매출을 더 자세하게 확인할 수 있도록 매출 리포트가 개선되었어요!
판매 유형·고객 등급별 매출 분포와 상품 매출 순위를 상세히 확인할 수 있고, 매출 달력에는 날씨와 메모 기능이 추가돼 매장의 상황