요즘 매장에 가면 키오스크를 쉽게 볼 수 있어요. 인건비와 주문 효율을 높여 카페, 식당, 병원, 무인매장 등 다양한 매장에서 만나볼 수 있게 됐죠. 매장 유형에 따라 적합한 키오스크도 다른데요, 이번 글에서 스탠드형과 데스크형 키오스크의 장단점을 한눈에 정리해드릴게요. 우리 매장엔 어떤 키오스크가 맞을지 확인해 보세요!
키오스크란 무엇일까요?
키오스크(Kiosk)는 주문과 결제를 도와주는 터치형 단말기예요. 직원이 직접 주문을 받지 않아도 고객이 화면에서 메뉴를 선택하고 결제까지 진행할 수 있어 인건비를 줄이고 운영 효율을 높이는 데 큰 도움이 돼요. 키오스크를 사용하면 사장님은 이런 이점까지 얻을 수 있어요.
☑️ 직원 채용 부담과 인건비를 줄여 매장 운영 비용을 효율적으로 관리할 수 있어요. ☑️ 고객이 주문부터 결제까지 직접 진행해, 사장님은 다른 업무에 더 집중할 수 있어요. ☑️ 옵션이 많은 메뉴도 손님이 직접 선택해 주문 실수가 줄어요. ☑️ 메뉴 사진을 보여주거나 첫 화면을 홍보판으로 활용할 수 있어요. ☑️ 외국어 지원이 가능해 외국인 손님 응대도 훨씬 편해요.
키오스크, 매장에서 이렇게 활용할 수 있어요
키오스크는 카페, 식당, 무인매장을 중심으로 도입이 빠르게 늘고 있는데요. 업종에 따라 다양하게 활용돼요.
☕ 카페에서는 주문과 결제를 자동화해 대기 시간을 줄이고, 직원은 조리에 집중할 수 있어요. 🍚 식당에서는 손님이 직접 주문해 주문 오류를 줄이고 회전율을 높일 수 있어요. 👤 무인매장에서는 직원이 없어도 운영이 가능해 인건비 부담을 줄일 수 있어요.
스탠드형 키오스크 vs 데스크형 키오스크, 뭐가 다를까요?
키오스크는 크게 스탠드형과 데스크형으로 나뉘어요. 스탠드형 키오스크는 매장 출입구나 카운터 옆에 세워두는 형태이고, 데스크형 키오스크는 카운터나 테이블 위에 두는 형태예요. 비교적 크기가 작은 미니 키오스크도 데스크형에 포함돼요.
종류 | 장점 | 단점 |
|---|---|---|
스탠드형 키오스크 | ▪️ 다양한 구매처와 옵션 ▪️ 현금 결제 가능 | ▪️ 크기가 커 설치가 어려움 ▪️ 높은 기기 비용 |
데스크형 키오스크 | ▪️ 효율적인 공간 활용 가능 ▪️ 저렴한 기기 비용 | ▪️ 현금 결제 어려움 ▪️ 테이블 또는 거치대 필요 |
스탠드형 키오스크의 장점과 단점을 알려드려요
👍 스탠드형 키오스크 장점 ▪️흔하게 볼 수 있는 형태라 구매처나 옵션이 다양해요. ▪️현금 결제가 가능해요.
👎 스탠드형 키오스크 단점 ▪️크기가 커서 협소한 매장에서는 설치가 어렵거나 동선이 불편할 수 있어요. ▪️가격대가 높은 편이라 초기 부담이 커요.
데스크형 키오스크의 장점과 단점을 알려드려요
👍 데스크형 키오스크 장점 ▪️사이즈가 작아 매장이 협소해도 매대 위에 설치할 수 있어요. ▪️스탠드형보다 저렴한 편이라 가격 부담이 적어요.
👎 데스크형 키오스크 단점 ▪️현금 결제가 어려워요. ▪️키오스크를 둘 테이블이나 거치대가 필요해요.
토스 단말기, 일반형부터 미니 키오스크까지 모두 지원해요
장단점이 뚜렷한 만큼 매장에 따라 어울리는 키오스크 형태도 달라요. 보통은 스탠드형과 데스크형을 따로 비교하거나 업체를 각각 알아봐야 하지만, 토스 키오스크는 두 형태를 모두 지원해 한 번에 비교할 수 있어요. 포인트·스탬프 기능을 그대로 이용할 수 있고, 영어 모드 지원으로 외국인 손님이나 여행객이 많은 매장에서도 편리해요.
일반형 키오스크는 가지고 있는 기기와 연동해 사용할 수 있어요
토스 일반형 키오스크는 15인치부터 27인치 기기까지 대응할 수 있어요. 기존에 사용 중인 키오스크에 연동해 바로 사용할 수 있고, 새로 교체하지 않아도 토스 프로그램을 설치하고 로그인 한 번이면 모든 기능이 연결되죠. 매장의 첫 화면을 포스에서 직접 설정할 수 있고, 상품 추가나 품절 처리도 모바일로 간편하게 관리할 수 있어 운영이 훨씬 효율적이에요.
미니 키오스크는 공간과 비용을 아낄 수 있어요
토스 미니 키오스크는 결제 단말기인 토스 프론트를 키오스크 모드로 전환해 사용할 수 있어요. 별도의 장비를 설치하지 않아도 주문과 결제를 한 번에 처리할 수 있죠. 기존 키오스크보다 훨씬 저렴한 1만 원 이하 비용으로 도입할 수 있기 때문에 부담이 적어, 한 대 가격으로 여러 대를 설치해 주문 흐름을 빠르게 만들 수 있어요. 공간이 협소한 매장에서도 유용하게 활용할 수 있죠.
우리 매장에 적합한 키오스크가 뭔지 헷갈린다면?
매장마다 어울리는 키오스크는 모두 달라요. 운영 방식, 공간 구조, 예산에 따라 일반형과 미니 키오스크 각각의 장점이 다르게 느껴질 수 있죠. 어떤 키오스크가 우리 매장에 가장 잘 맞을지 고민된다면, 매장 상황에 꼭 맞는 최적의 키오스크를 함께 찾아드릴게요.
