서울시 독산동에 위치한 <패스트랠리>는 무인 테니스 매장입니다. 이곳에서는 최근 매장에 도입한 토스 프론트 덕분에 테니스볼, 수강권 등 현장에서 추가 매출이 발생했다고 하는데요.
이번 글에서 패스트랠리의 창업 스토리부터 무인매장에서 토스 단말기 활용법을 핵심만 알려드릴게요.
“무인 매장이지만 무인(無人)이 아니에요”
Q. 간단한 매장 소개를 부탁드려요.
패스트랠리는 테니스를 좋아하는 세 명의 공동대표가 운영하는 프라이빗 무인 테니스 라운지입니다. 매장에 상주하는 직원이 없어도 온라인으로 예약하면 시설 이용도 가능하고, 선수 출신 코치님께 프라이빗 레슨도 들을 수 있어요.
Q. 무인 매장을 창업하게 된 배경은요?
셋 다 테니스를 좋아하는데, 각자 본업이 있다보니 (그나마 품이 덜 들 것 같은) 무인 매장 형태로 차렸어요. 그런데…최상의 매장 컨디션을 유지하는데 생각보다 품이 많이 들더라고요. 거의 매일 매장에 방문해서 청소하고 컨디션을 관리하고 있네요.
Q. 무인 매장인데…거의 ‘무인’이 아니네요?
네, 유사시에는 바로 처리할 수 있도록 근처에 상주하는 사람은 늘 올 수 있는 만반의 준비까지 하고 있어요. (하하)
“운동하는 곳이지만 운동만 하진 않잖아요”
Q. 매장을 차리실 때 가장 중요하게 생각하신 점은 무엇인가요?
공간에 방문했을 때 느껴지는 분위기요! 아무래도 한정된 공간에서 우선적으로 테니스 연습 공간을 확보하다 보니까, 자연스럽게 휴게 공간이 자연스럽게 작아질 수 밖에 없었어요.
대신에 이 공간을 최대한 아늑하고, 편안하게 즐길 수 있게 구성하고 싶었어요. 여러 레퍼런스 중에서도 외국에 있는 디지털 노마드 카페를 참고했고, 기성 가구로는 우리 매장에 딱 맞는 분위기를 연출하기 어렵다는 생각이 들어서 싹- 다 맞춤가구로 제작했습니다.
Q. 둘러보니 곳곳에 귀여운 포인트가 많은 것 같아요!
네, (이곳에서는 운동도 하지만) 셀피를 찍을 수 있는 거울이랑 귀여운 캐릭터가 담겨 있는 대형 포스터, AI 카메라 거치대까지 준비돼있습니다. 인스타그램에 (운동하는) 나의 멋진 모습을 올리실 수 있어요.
“토스 프론트로 추가 매출을 얻었어요”
Q. 무인 매장인데 토스 프론트를 설치한 이유가 있나요?
처음에는 레슨과 볼머신(연습장)만 운영을 했어요. 온라인으로만 구매가 이뤄지다 보니, 다른 매출은 발생하기 어려운 구조였어요. 추가로 매출을 만들 고민을 하다가 토스 프론트를 설치했습니다.
매장에 토스 프론트를 놓고서 저희가 상주하지 않아도 (현장 구매로) 매출이 추가로 발생하게 되었어요. 덕분에 요즘에는 테니스공 판매가 생각보다 많이 발생해요.
“플랫폼 비즈니스로서 잘 성장하고 싶어요”
Q. 끝으로 혹시 목표가 있으신가요?
저희는 플랫폼 비즈니스입니다. 고객들은 더 양질의 레슨을 받고 싶어하시고요. 코치는 더 많은 고객을 가지고 싶어하세요. 이 가운데에서 만족스러운 레슨과 고객 수를 확보하실 수 있도록 열심히 노력하고 있습니다.
