인건비 절감이나 업무 부담을 줄이기 위해 키오스크 도입을 고민하는 사장님들 많으실 거예요. 실제 소상공인 10명 중 9명이 도입 효과를 체감하고 있을 만큼, 키오스크는 매장 운영 효율을 높이는 데 도움이 되고 있어요. 하지만 막상 설치하려고 보면 매장 공간이 좁아 대형 키오스크는 두기 어렵고, 그렇다고 도입을 미루자니 직원이 충분하지 않아 운영이 더 어려워지는 경우도 있죠. 이렇게 키오스크는 필요하지만 장비 크기가 부담스러운 상황이라면 미니 키오스크를 대안으로 고려해볼 수 있어요. 사장님 매장 규모와 운영 방식에 맞춰 미니 키오스크를 어떻게 활용할 수 있는지 정리해드릴게요.
미니 키오스크란 무엇인가요?
미니 키오스크는 일반 키오스크보다 크기가 작은 소형 무인 주문·결제 기기를 말해요. 공간 제약이 있는 매장에서도 설치가 가능하도록 화면과 본체를 작은 크기로 만든 키오스크로, 기본적인 주문, 결제, 메뉴 안내 기능은 유지하면서도 공간 효율성을 높인 형태예요. 카페나 음식점 뿐 아니라 베이커리, 디저트 매장, 소형 리테일 매장 등 다양한 업종에서 활용되고 있어요.
미니 키오스크의 장점은 무엇인가요?
미니 키오스크는 공간과 비용 부담을 줄이면서도 기본적인 주문 기능을 운영할 수 있다는 점이 가장 큰 장점이에요. 특히 매장 구조를 크게 바꾸지 않아도 된다는 점에서 부담 없이 시작할 수 있어요.
✅ 공간을 효율적으로 활용할 수 있어요 대형 키오스크처럼 별도 설치 공간을 확보하지 않아도 돼요. 카운터 위에 놓을 수 있어, 고객 동선을 크게 방해하지 않으면서 주문·결제 공간을 분리할 수 있어요.
✅ 키오스크 이동과 재배치가 쉬워요 매장 레이아웃을 바꾸거나 팝업 형태로 운영할 때 비교적 유연하게 대응할 수 있어요. 한시적 이벤트 매장에서도 활용하기 좋아요.
✅ 초기 도입 비용 부담이 낮은 편이에요 기기 가격과 설치 비용이 대형 키오스크보다 낮은 경우가 많아요. 키오스크를 처음 도입해보는 매장에서도 비교적 가볍게 시작할 수 있어요.
✅ 피크 시간대 주문 분산에 효과적이에요 상시 무인 운영이 아니더라도, 주문이 몰리는 시간대에만 활용해도 대기 시간을 줄이는 데 도움이 돼요. 중형 매장에서도 보조 주문 창구 역할로 활용할 수 있어요.
✅ 다양한 업종에서 활용할 수 있어요 주문 구조가 비교적 단순한 매장일수록 효과를 체감하기 쉬워요. 테이크아웃 비중이 높은 매장이나 메뉴 선택 단계가 명확한 업종에 특히 적합해요.
미니 키오스크 vs 대형 키오스크, 어떤 점이 다를까요?
구분 | 미니 키오스크 | 대형 키오스크 |
|---|---|---|
크기 | 소형 사이즈로 협소한 공간에 설치 가능 | 대형 사이즈로 일정 공간 필요 |
설치 공간 | 계산대 옆, 벽면 등 다양한 위치 활용 가능 | 별도 설치 공간 확보 필요 |
도입 비용 | 비교적 낮은 편 | 상대적으로 높은 편 |
이동성 | 위치 변경이 비교적 용이 | 위치 변경 어려움 |
적합 매장 | 소형 매장, 테이크아웃 매장 | 대형 매장 |
미니 키오스크는 어떤 매장에 추천하나요?
미니 키오스크는 공간이 제한적이거나, 특정 시간대에 주문이 몰리는 매장에서 특히 유용해요. 매장 규모와 운영 방식에 따라 체감 효과가 달라질 수 있어요.
✅ 10평 안팎 소형 매장이에요 대형 장비를 두기 애매한 공간에서 현실적인 대안이 될 수 있어요. 카운터 위 설치만으로도 주문 분산이 가능해요.
✅ 테이크아웃 비중이 높아요 매장 내 체류 시간이 짧은 구조라면 주문·결제 자동화 효과를 체감하기 좋아요. 대기 줄 관리에도 도움이 돼요.
✅ 직원 수가 많지 않아요 주문을 키오스크로 분산하면 직원은 제조나 고객 응대에 더 집중할 수 있어요. 피크 시간대 운영 부담을 줄이는 데 도움이 돼요.
미니 키오스크를 선택할 때 어떤 걸 확인해야 하나요?
미니 키오스크는 단순히 ‘작다’는 이유만으로 결정하기보다, 우리 매장 운영 방식에 맞는지부터 확인해야 해요. 특히 결제 수단 지원 범위와 포스 (POS) 연동 여부는 실제 매장 운영 효율과 직결돼요. 주문이 따로 집계되거나 수기로 정리해야 한다면 오히려 일이 늘어날 수 있어요.
✅ 설치 공간: 카운터 폭, 고객 동선 방해 여부 ✅ 결제 수단: 카드, QR, 간편결제 지원 여부 ✅ 시스템 연동: 기존 POS와 주문·매출 연동 가능 여부 ✅ 비용 구조: 기기 비용, 유지비, 수수료 조건
카드단말기를 키오스크로도 활용할 수 있어요!
토스 포스와 프론트를 함께 사용한다면, 평소에는 일반 카드 결제 단말기로 사용하다가 매장이 바빠지는 시간대에는 키오스크 모드로 전환해 주문과 결제를 고객이 직접 진행하도록 운영할 수 있어요. 별도의 대형 장비를 추가로 설치하지 않아도 되기 때문에 공간을 거의 차지하지 않는다는 점이 큰 장점이에요. 하나의 기기로 상황에 맞게 운영 방식을 바꿀 수 있어, 사장님 매장에 더욱 유연한 선택지가 될 수 있어요.
토스 프론트 키오스크 모드는 바쁜 시간대에 꼭 사용하는 기능이에요. 따로 결제 받는 직원 없이도 손님들이 쉽게 알아서 결제까지 진행하시니까 제조나 서빙에 집중할 수 있어요. 외국어 지원도 돼, 외국인 손님이 오실 때 일일이 메뉴를 영어로 설명하지 않아도 돼서 유용해요. (실제 사장님 인터뷰 중)
