테이블오더, 도입하기로 했지만 막상 어떤 걸 선택해야 할지 몰라 막막하셨나요? 어떤 유형의 테이블오더 형태를 골라야 좋은지, 어느 정도의 가격이 합리적인지, 어떤 기능이 있어야 하는지 등등 테이블오더를 고르는 사장님이라면 한 번쯤 이런 고민 해보셨을 거예요.
어떤 테이블오더를 고르냐에 따라 매장 운영의 편리함, 손님 만족도, 매출까지 달라질 수 있는데요. 그래서 준비했습니다! 이번 글에서는 후회 없는 테이블오더 선택을 위해 꼭 체크해야 할 5가지 기준을 알려드릴게요. 이 글을 읽고 나면 테이블오더를 현명하게 고를 수 있어요.
1️⃣ 운영 비용 부담이 최소화된 방식인가?
테이블오더는 크게 QR 형태와 태블릿 형태 두 가지 형태로 나뉘어요. 테이블오더는 도입 후 운영 비용이 발생할 수 있는데요. 이때 형태에 따라 많게는 월 수십만 원까지 차이날 수 있기 때문에 사전에 꼼꼼히 비교해야 해요.
✅ QR 테이블오더 vs 태블릿 테이블오더 운영 비용 비교
결론부터 말하자면, 운영비를 아끼고 싶다면 QR 방식이 훨씬 유리해요. 테이블이 많을수록 비용이 늘어나 고정비 부담이 큰 태블릿 방식과 달리, 기기를 구입·설치 비용이 들지 않기 때문이에요. 유지 관리 비용도 없습니다.
심지어 지금 토스 QR 테이블오더는 1년간 무료로 서비스를 이용할 수 있는 이벤트를 진행 중인데요. 1년이 지나도 테이블당 월 3천원, 최대 6만원까지만 지출하기 때문에 부담이 적어요. 테이블오더 고민 중인 사장님이라면 토스 테이블오더를 고려해 보세요!
유료화되기 전 지금이 마지막 기회!
2️⃣ 추가 매출을 만들 수 있는가?
테이블오더는 단순 주문 도구가 아니라 메뉴판 전략을 설계해 객단가를 올릴 수 있는 매출 도구이기도 합니다. 예를 들어 메뉴판 상단에 객단가가 높은 추천 메뉴를 강조하거나 인기 메뉴에 순위 뱃지를 다는 방식으로 고객의 선택을 전략적으로 유도할 수 있어요.
또 메인 메뉴에 함께 구매하면 좋은 옵션이나 사이드 메뉴를 연동해 자연스럽게 연결해 주문 전환율을 높이는 것도 중요합니다. 이처럼 추가 매출을 만들 수 있는 기능이 지속적으로 업데이트되는 테이블오더인지도 꼭 체크하세요.
토스 테이블오더는 객단가를 올려주는 ‘추천 메뉴 강조’ 기능을 포함해서 앞서 말한 주문 전환율까지도 고려하는데, 이 모든 기능을 모두 무료로 제공 중이에요! 실제로 테이블오더가 매출 도구로 작동할 수 있도록 다양한 기능을 꾸준히 업데이트하고 있습니다.
3️⃣ 매장 인테리어를 해치지 않는가?
테이블오더는 손님이 머무는 공간에서 제일 잘 보이는 시스템인데요. 그만큼 매장 분위기나 인테리어에 얼마나 잘 어울리는지가 중요한 선택 기준이에요. 특히 요즘처럼 매장 인테리어가 곧 마케팅 수단이 되는 시대에는 테이블 위 작은 요소 하나하나가 전체 분위기에 영향을 많이 주거든요.
그래서 크기가 크고 색상이 한정적인 태블릿 유형은 감성적인 분위기를 중시하는 매장에는 어울리지 않을 수 있어요. 반면 QR 유형은 테이블 위에 스티커 형태로 작게 부착하거나 미니 POP만 세워두면 되니 공간을 거의 차지 않습니다.
디자인도 매장 분위기에 맞게 선택할 수 있으니, 오히려 인테리어 소품 역할을 할 수도 있고요. 예를 들어 토스 테이블오더는 10가지 색상 옵션을 제공하고 있죠.
4️⃣ 다양한 결제 방식을 지원하는가?
결제 편의를 위해 테이블오더를 도입했는데, 막상 결제 방식이 매장 운영 방식과 맞지 않는다면 오히려 불편하겠죠. 예를 들어 후불 매장인데 선불 결제만 가능한 방식이거나 그 반대라면 비효율적일 거예요.
이처럼 매장 상황에 따라 결제 방식을 다양하게 지원하느냐가 실제 사장님의 만족도를 결정하는 중요한 요소가 돼요. 또 하나 중요한 기준은 ‘손님이 원하는 결제 수단을 얼마나 폭넓게 지원하는지’입니다.
요즘 손님들은 카드뿐 아니라 토스페이, 네이버페이, 앱 카드 등 다양한 간편결제를 선호합니다. 만일 결제 시 본인이 원하는 방식이 없다면 불편함을 느끼고, 재방문으로 이어지기 어렵죠.
그리고 어떤 수수료 체계를 적용하는지도 꼭 살펴봐야 하는데요. 왜냐하면 결제 수수료는 ‘VAN 기반이냐, PG 기반이냐’에 따라 구조가 크게 달라지기 때문이에요. 토스 테이블오더는 VAN사 체계를 이용 중이라 추가 수수료와 사용 수수료가 없어요.
5️⃣ 네이버 리뷰를 전략적으로 유도할 수 있는가?
테이블오더를 고를 때 또 한 가지 중요한 기준은 리뷰 유도 기능이 있느냐는 점이에요. 요즘 손님들은 네이버 리뷰를 보고 매장을 방문하기 때문에 리뷰 수와 평점이 곧 매장의 신뢰도를 결정합니다. 하지만 리뷰는 단순히 이벤트를 연다고 해서 축적되는 건 아닌데요. 고객 여정에 맞춰 리뷰를 안내할 수 있어야 해요.
예를 들어 메뉴판을 누르자마자 ‘리뷰를 쓰면 OO을 드립니다’ 같은 메시지를 보여주거나 메뉴를 담을 때, 다른 사람이 메뉴를 추가할 때, 주문을 완료할 때 등 다양한 순간에 반복적으로 안내가 되면 참여 확률은 더 올라갑니다.
따라서 리뷰를 고객의 시선에서 자연스럽게 이끌어내는 시스템을 갖춘 테이블오더를 골라야 해요. 토스 테이블오더는 이미지처럼 메뉴판에 ‘네이버 리뷰 이벤트’ 항목을 노출할 수 있어요.
해당 메뉴를 누르면 리뷰 이벤트를 작성하는 페이지로 바로 이동해서 작성 유도를 할 수 있는데요. 덕분에 자연스럽게 리뷰 작성률은 올라가게 되죠.
✅ 테이블오더 도입 전 고려해야 하는 5가지, 한눈에 비교해 보기
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