처음 팝업스토어에 참여하면 설렘만큼 걱정도 커져요.“우리 매장이 잘 보일까?”,“사람들이 그냥 지나치진 않을까?”같은 고민이 자연스럽게 생기죠. 팝업은 짧은 시간 안에 브랜드를 각인시키고 새로운 고객을 만날 수 있는 기회인 만큼 무엇을 보여주고 어떻게 기억에 남길지가 중요해요. 처음 팝업에 나가는 사장님이라면 아래 포인트를 하나씩 점검해보세요.
1. 팝업에서는 무엇을 파는지 한눈에 보여주세요
팝업 공간에서는 손님이 매장을 바라보는 시간이 길지 않아요. 그래서 POP나 안내물만 봐도 무엇을 파는 곳인지 바로 알 수 있게 만드는 게 중요해요. 음식이라면 메뉴 사진이나 단면 컷처럼 내부가 어떻게 생겼는지를 직관적으로 보여주는 이미지가 도움이 돼요. “여기 뭐 파는 곳이지?”라는 고민을 줄일수록 발걸음이 멈출 확률이 높아져요.
2. 팝업 부스에서 시선을 끄는 포인트를 하나 만들어보세요
여러 매장이 모여 있는 팝업에서는 시선을 잡아끄는 요소 하나가 큰 역할을 해요. 대왕 사이즈 제품이나 포토부스처럼 사진을 찍고 싶어지는 인스타그래머블한 요소가 있으면 좋아요. 이런 포인트는 자연스럽게 SNS 사진으로 이어지면서, 팝업 공간을 넘어 매장을 알리는 역할도 해줘요.
3. 만드는 과정을 보여주면 구매 욕구가 자연스럽게 올라가요
오프라인 팝업의 가장 큰 장점은 오감을 자극할 수 있다는 점이에요. 노릇노릇 구워지는 빵 냄새나 눈앞에서 뿌려지는 슈가파우더처럼, 만들어지는 과정이 생생하게 보이면 손님은 자연스럽게 머무르게 돼요. 여기에 시식까지 더해지면 미각까지 만족시킬 수 있어 구매로 이어질 가능성도 높아져요.
4. 팝업에서만 경험할 수 있는 방문 이유를 만들어보세요
“지금 여기서만 할 수 있어요”라는 메시지는 팝업에서 특히 효과적이에요. 팝업 전용 메뉴나 리미티드 에디션처럼 현장에서만 경험할 수 있는 요소가 있으면 방문 이유가 분명해져요. 게임처럼 짧게 참여할 수 있는 미션이나 가볍게 맛볼 수 있는 시식을 더하면, 고객은 자연스럽게 발걸음을 멈추고 매장에 머물게 돼요.
5. 팝업에서는 굿즈로 크로스셀링을 노려보세요
메인 상품과 함께 자연스럽게 곁들일 수 있는 굿즈나 소소한 아이템이 있으면 객단가를 높이는 데 도움이 돼요. 브랜드 로고가 들어간 굿즈나 선물용 소포장 제품은 구매 부담이 적어, 메인 상품과 시너지를 만들기 좋아요.
6. 팝업 방문 고객에 맞게 가격대와 상품 구성을 정해보세요
팝업을 찾는 고객이 가족 단위인지, 커플인지, 직장인인지에 따라 전략은 달라져요. 제품 구성과 가격대도 그에 맞게 조정하는 게 좋아요. 디저트처럼 단가가 있는 상품이라면 부담 없이 집어볼 수 있는 상품을 준비해 진입 장벽을 낮춰보세요.
7. 팝업 구매 후 포장과 배송 안내까지 준비해두세요
팝업에서 구매한 제품을 들고 다니는 게 부담인 고객도 많아요. 세트 상품은 택배로도 발송해준다는 안내만 있어도 구매 결정이 훨씬 쉬워져요. 포장 역시 브랜드 이미지를 전달하는 요소이기 때문에, 마지막까지 신경 쓰는 게 좋아요.
8. 팝업 현장에서는 적극적인 응대와 분위기가 중요해요
“보고 가세요”보다는 상황에 맞는 질문이나 추천이 훨씬 효과적이에요. 크리스마스나 졸업 시즌처럼 시기에 맞는 선물 제안을 해주는 것도 좋아요. 무엇보다 좋은 기운으로 손님을 맞이하겠다는 에너지가 팝업 전체의 분위기를 만들어줘요.
9. 매장 단골로 이어갈 SNS 이벤트를 준비해보세요
팝업은 끝이 아니라 새로운 고객을 만나는 시작점이에요. 현장에서 적립이나 SNS 이벤트 참여를 통해 고객과의 접점을 만들어 두면 일회성 방문으로 끝나지 않고 매장 단골로 이어질 가능성이 커져요.
10. 팝업 현장에서 활용도 높은 결제단말기를 준비해보세요
팝업에서는 단순히 결제만 되는 단말기보다 현장에서 다양하게 활용할 수 있는지가 중요해요. 카드·간편결제·QR 결제처럼 여러 결제 수단을 한 번에 받을 수 있으면 손님 대응이 훨씬 수월해져요. 그리고 팝업 현장에서 적립을 통해 고객 정보를 남길 수 있다면, 고객 번호를 저장해 자연스럽게 DB로 관리하고 알림톡으로 매장 안내나 첫 방문 쿠폰을 보내 재방문을 유도할 수 있어요.
📌 토스 프론트는 팝업 현장에서 이렇게 활용할 수 있어요!
팝업스토어는 짧은 기간 동안 많은 손님을 빠르게 응대해야 하는 환경이에요. 그래서 결제단말기도 단순한 계산이 아닌, 현장 운영을 도와줄 수 있어야 해요. 토스 프론트는 결제부터 고객 관리, 홍보까지 모두 가능해 팝업 현장에서도 활용도가 높아요.
1️⃣ 모든 결제수단에 한 번에 대응할 수 있어요. 토스 프론트는 카드 결제는 물론 간편결제와 QR 결제까지 모두 지원해요. 태그 위치가 헷갈릴 수 있는 삼성·애플페이 결제 시에는 화면에 결제 위치 안내가 바로 보여, 바쁜 현장에서의 응대 부담을 줄여줘요.
2️⃣ 포인트 적립이 가능해요. 토스 프론트는 결제할 때 포인트 적립도 함께 진행할 수 있어요. 토스 포스와 연동하면 고객에게 다양한 쿠폰이나 안내 메시지를 보낼 수 있어, 팝업 방문이 일회성으로 끝나지 않도록 도와줘요.
3️⃣ 결제단말기 화면을 홍보판으로 활용할 수 있어요. 토스 프론트는 배경화면에 대표 메뉴 등 다양한 이미지를 자유롭게 띄워둘 수 있어요. 직원이 따로 설명하지 않아도 화면으로 자연스럽게 알릴 수 있어 매장의 홍보판 역할을 해줘요.
*본 콘텐츠에 사용된 이미지는 토스 비터스윗 마켓 행사 촬영본이에요.
