“카드단말기 고장 나서 결제가 안돼요”
손님이 결제를 기다리는데 카드단말기가 갑자기 먹통이 된다면 어떨까요? 실제로 사장님 커뮤니티에는 이런 이유로 매출 손해를 입은 사례가 종종 올라와요.
카드단말기 구매 후 문제는 언제든 생길 수 있어요. 중요한 건 문제가 생겼을 때 얼마나 빠르고 정확하게 해결할 수 있느냐예요. 그러지 않으면 매장 운영에 공백이 생겨 매출이 멈출 수 있어요.
카드단말기 A/S, 어떤 걸 확인해야 할까요?
✅ 문제 발생 시 상담할 수 있는 연락처·채널이 명확한가? 고장이 났을 때 연락할 곳이 명확하지 않으면 해결까지 시간이 오래 걸려요. 전화, 채팅, 알림톡 등 다양한 채널로 고객센터에 편하고 빠르게 연락할 수 있는지 확인해보세요.
✅ 방문 수리 가능한 대리점이 가까운 곳에 있는가? 문제가 생겼을 때 가까운 곳에 방문 수리 가능한 대리점이 있는지 확인해보세요. 방문까지 필요하지 않은 작은 문제라면 원격으로 빠르게 해결할 수 있는지도 함께 살펴보면 좋아요.
✅ 무상 A/S 기간과 적용 범위를 명확히 안내하는가? 무상 A/S기간과 적용 범위가 분명하지 않다면 수리할 때 예상치 못한 비용이 발생할 수 있어요. 이런 부분은 구매 전에 꼼꼼히 확인해두는 게 좋아요.
✅ A/S 평균 처리 소요 기간은 어느 정도인가? 수리 기간이 길수록 그만큼 운영 공백이 생겨요. 하루 이틀도 매출에 영향을 줄 수 있는 만큼, 기기를 사용하다 궁금한 점이 생겼을 때 고객센터나 담당자가 얼마나 빠르고 쉽게 연결되는지 확인해보세요.
토스 단말기 하나로, 운영 공백 걱정은 끝
토스 단말기는 전국 대리점에서 판매·A/S를 빠르게 지원하고 있어요. 지역에 상관없이 대응력 좋은 대리점이 전국 대기 중이고, 토스플레이스 고객센터로도 빠르게 문의하고 답변받을 수 있어요.
"이전에는 포스 문제가 생기면 담당자에게 직접 전화했는데, 바쁘면 바로 연결이 안 될 때도 있었거든요. 토스플레이스는 고객센터에 문의하면 빠르게 답변을 받을 수 있었어요. 고객센터뿐 아니라 알림톡으로도 문의할 수 있어 언제든 바로 연결된다는 게 큰 장점이에요." - 토스 포스 고객센터 실제 이용 후기
A/S 걱정 없이 매장 운영에만 집중할 수 있는 결제단말기가 궁금하다면 지금 바로 상담 신청해보세요.
