포스 구입 전에 꼭 확인해야 하는 체크리스트

포스(POS) 고를 때 꼭 알아야 하는 체크리스트 3

POS(포스)를 고를 땐 매장 운영에 도움을 줄 수 있는지 확인해야 해요.

POS(Point Of Sale System, 포스)란 판매 정보 관리 ‘시스템’으로, 즉 소프트웨어예요. 쉽게 말하면 오프라인 상점에서 결제할 때 사장님들이 모니터를 보며 조작하는 그 프로그램을 의미해요. 

사장님들에게 POS(포스)는 아주 중요한데요. 매장의 주문, 결제 뿐만 아니라 매출입 분석과 재고 관리까지 다양한 역할을 하기 때문이에요.

하지만 실제 포스를 고를 땐 단순히 가격이나 이벤트성으로 제공하는 구성 상품 등만을 고려하는 사장님이 많은데요. 그보다 매장 운영에 도움을 줄 수 있는지 꼭 확인하셔야 해요. 이번 글에서는 이런 좋은 포스 시스템 고르는 방법을 알려드릴게요.

포스를 도입하기 전 미리 확인해야 하는 체크리스트 3

1.호환성 : 어떤 기기에서도 사용이 가능한가

매장을 운영하다 보면 기존 포스기를 그대로 사용하거나, 아직 포스기를 도입하기 전 원래 갖고 있던 노트북, 태블릿 PC 등에 포스를 연결해 사용하고 싶은 사장님들이 계실 거예요. 이럴 때 특정 기기에서만 작동하는 시스템보다 기기 상관없이 작동되는 소프트웨어를 써야 훨씬 편해요.

자영업을 할 때는 매장, 매출, 고객 관리 등 신경써야 하는 일이 많은데요. 기기를 수리하거나 변경할 때마다 포스를 바꿔야 한다면 번거로운 일이 하나 더 늘어나는 거예요. 따라서 처음부터 어떤 기기든 호환되는 포스를 사용하시는 것을 추천해요.

▲ (예시) 윈도우, 안드로이드, 아이패드, 맥북 맞춤형 포스를 무료로 다운받을 수 있는 토스 포스

2. 기능성 : 매장 운영에 꼭 필요한 기능이 있는가

포스를 고를 때는 주문, 매출관리, 테이블 관리 등 매장 운영에 필수적인 기능들을 빠르고 오류없이 이용할 수 있는지 필수로 확인해야 해요.

▲ (예시) 매출 관리를 한눈에 할 수 있는 토스 포스

✅ 토스 포스는 어떤 기기에서도 이용할 수 있지만, 동시에 전용 기기인 ‘토스 프론트’를 사용하면 바쁠 땐 키오스크 모드로 전환할 수 있는 기능을 추가로 사용할 수 있어요.

3. 사용성 : 누구나 이해하기 쉽고 간편한가

또한 누구나 이해할 수 있을 정도로 사용하기 쉽고 간편해야 해요. 간혹 특정 포스는 메뉴 하나를 추가하기 위해 별도의 교육을 받거나 업체 담당 직원이 방문해 도와줄 정도로 복잡한 경우도 있는데요. 빠르고 효율적인 매장 운영을 위해서는 이러한 시간도 아까워요.

동시에 업종, 매장별로 필요한 기능을 얼마나 쉽고 간편하게 작동할 수 있는지 살펴야 해요. 예를 들어 특정 메뉴 주문이 많은 경우에는 해당 메뉴가 잘 보이도록 구성하고, 홀 주문이 많은 경우에는 매장 배치를 유연하게 바꿀 수도 있어야 해요. 만약 간편함을 위해 필요한 기능이 없거나, 기능은 있지만 사용 방법이 어렵다면 모두 사용성이 낮은 거예요.

이처럼 업종, 매장 특성을 쉽게 반영할 수 있는지를 살펴보는 것이 좋아요.

사용성은 포스 업체별 홈페이지에서 가늠할 수 있어요. 사장님이 구현하고자 하는 기능이 있는지, 해당 기능을 얼마나 쉽게 설명했는지, 포스의 UI 구성이나 메뉴가 사장님이 이해하기에 어려움이 없는지를 확인하면 돼요.

▲ (예시) 매장에서 주로 가장 많이 쓰는 기능이 쉽게 설명된 토스 포스 : 순서대로 주문서 커스텀(위 왼쪽), 매장 테이블 추가(위 오른쪽), 새 메뉴 추가(아래)

포스를 도입할 때 이런 점도 유의하세요

AS, 사후 관리를 확실하게 해주는지 확인하세요.

프로그램, 기기 설치 혹은 이후에 사용 중 궁금한 점이 생겼을 때 고객센터나 담당자가 지속적으로 관리를 해주는 곳을 선택하시는 것이 좋아요. 고객센터에 문의하면 답변을 빠르게 받을 수 있는지, 담당자와의 연결이 어렵지는 않은지, 해결은 빠른지, 휴일이나 심야 시간에도 연락이 가능한지 등을 꼼꼼히 살펴보시는 것을 추천해요.

토스플레이스 고객센터 이용 경험이 참 좋았어요. 이전에는 포스에 문제가 생기면 저희 매장 담당자에게 직접 전화를 했었는데 담당자가 바쁘면 연결이 바로 안될 때도 있었거든요. 사용하다가 어렵거나 궁금한 점이 있을 때 고객센터에 문의하면, 10분 안에 답변을 받을 수 있었어요. 고객센터 뿐만 아니라 알림톡도 있어서 다양한 방식으로 언제든지 문의할 수 있다는 게 큰 장점인 것 같아요. -토스 포스 고객센터 실제 이용 후기

매장 운영이 쉬워지는 토스 포스
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