매출을 올리는 프로모션은 따로 있다?
프로모션(Promotion)이란 판매하는 상품, 서비스를 효과적으로 알려 매출을 얻는 과정을 의미해요. 쇼핑하다가 흔히 볼 수 있는 ‘새해 기념 할인 이벤트, 단골 고객 1+1 증정 프로모션’ 등 구매를 유도하는 이벤트들이 모두 프로모션이랍니다.
프로모션을 기획할 때는 똑똑한 전략이 필요해요. 예를 들어, 마진을 고려하지 않고 할인율을 설정하면 자칫 판매할수록 매출이 떨어질 수도 있고요. 재방문율을 높이고 싶다면 기존에 방문한 고객 대상으로만 이벤트를 구성해야 불필요한 비용이 들지 않을 수 있어요.
프로모션을 성공적으로 만드는 5가지 요소
‘할인만 하면 될 줄 알았는데..’ 생각보다 따져봐야 할 것이 많아 놀라셨나요? 걱정 마세요. 매출 올리는 프로모션을 기획할 때 고려할 5가지 요소를 한눈에 정리해 드릴게요.
1️⃣ Why : 프로모션이 왜 필요한가요?
먼저 우리 매장의 어떤 문제를 해결하고 싶은지 고민해 보세요.
- 브랜드 홍보
- 구매 빈도 증대
- 재방문 유도
보통은 위와 같은 이유로 프로모션을 진행하는데요. 해결하고 싶은 문제가 명확해야 그에 맞는 기획을 할 수 있어 진행하는 목적을 가장 먼저 정하는 것이 좋아요.
2️⃣ Who : 누구를 대상으로 할까요?
앞서 선정한 목적에 따라 정해볼 수 있어요. 예를 들어,
- 브랜드 홍보가 목적이라면, 아직 브랜드를 경험하지 못한 잠재 고객이 타겟이 될 수 있고요.
- 재방문을 늘리고 싶다면, 한 번 이상은 매장에 방문한 기존 고객을 대상으로 프로모션을 기획할 수 있겠죠.
3️⃣ When : 언제 진행하면 좋을까요?
목적과 대상자를 정했다면, 이번에는 진행 시기를 정해볼게요.
시즈널 마케팅을 알고 계시나요? OO데이, 기념일이나 특정 계절 등에 맞춰 이벤트, 프로모션을 진행하는 마케팅/홍보 방법이에요. 이 시기에는 선물을 주고받거나 소비가 늘어나기 때문에 프로모션을 진행하기에 더욱 좋은 시기인데요. 실제로 크리스마스에는 다른 기간 대비 평균 매출이 20~50% 증가한다고도 하고요.
▲ 여기어때 2023 맞이 운세 프로모션(좌) / 네이버 프리미엄 신년 맞이 작심삼일 프로모션(우)
프로모션을 언제 진행해야 할지 고민이라면, 고객들에게 소비할 ‘명목’을 만들어주는 시즌널 이슈를 노려보세요. 매달 1~2개씩 있고, 매달 돌아오기 때문에 이 시기들만 챙겨도 충분히 프로모션을 기획하기 좋아요.
4️⃣ What : 무엇을 줄 수 있나요?
앞서 정한 대상자에게 어떤 혜택을 줄지도 정해야 해요.
- 구매 상품 할인
- 추가 증정
- 별도의 굿즈 증정
등 구매 시 받을 수 있는 혜택이 매력적일수록 구매를 유도할 수 있겠죠. 여기에 수량, 기한 ‘한정판’이라는 메시지를 더해 보시는 것도 추천해요. 카페나 음식점, 요식업에서는 특정 기간만 먹을 수 있는 메뉴를 만드는 것도 좋겠고요.
▲ 청룡의 해를 맞이해 신메뉴를 만든 스타벅스(좌) / 캐릭터가 그려진 골프 공을 2024개 한정 판매하는 카카오(우)
5️⃣ How : 어떻게 알려야 할까요?
마지막으로 프로모션을 어떻게 알려야 할지 고민해야 해요. 크게는 아래와 같은 방법이 있어요.
- 전단지/매장 앞 현수막이나 배너
- 온라인 광고
- 카카오톡 플러스친구
- 매장 포스(POS)에서 직접 보내는 방법 (토스 포스(POS))
이전에는 무조건 전단지, 현수막 등을 활용했다면 언젠가부터 더 많은 고객들에게 메시지를 보내기 위해 온라인 광고나 플러스친구 등 유료 프로그램을 사용하기도 하는데요.
최근에는 매장에 있는 포스(POS)로도 원하는 타겟에게 프로모션 메시지를 보내는 방법도 있어요. 별도의 프로그램 없이도 무료로 대상자, 혜택, 시기 등을 고를 수 있어 가맹점들의 인기를 끌고 있다고 해요.
지금까지 프로모션을 성공시키는 5가지 요소를 알아봤어요. 이제 조금씩 프로모션을 어떻게 기획해야 하는지 감이 잡히셨나요? 다음 글에서는 오늘 알아본 내용을 바탕으로 실제 프로모션을 구성하는 연습을 해볼게요.
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문제 프로모션 시기를 정하기 어렵다면 시즈널 이슈를 참고하면 좋다
정답풀이 O (대표적인 시즈널 이슈인 크리스마스에는 매출이 평소 대비 20~50%까지도 오를 수 있어서 이 시기에 프로모션을 진행하는 것을 추천해요)
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