팝업이나 단기 행사를 준비할 때 가장 많이 고민하는 것 중 하나가 결제예요. 행사마다 부스를 새롭게 꾸려야 하고, 좁은 공간에서 결제와 고객 응대를 함께 해야 해 일반 매장과는 운영 방식이 다르기 때문이죠. 특히 혼자 브랜드를 운영하는 경우라면 잠시 자리를 비워야 하는 순간조차 고민이 될 수 있어요.
한국 전통의 이야기를 느루깨비만의 그림과 굿즈로 담아내는 느루깨비상점은 별도의 오프라인 매장 없이 온라인 판매를 중심으로 운영해요. 대신 약 3개월에 한 번씩 팝업이나 페어에 참여하고 있죠. 그렇다면 혼자 브랜드를 운영하는 느루깨비상점은 팝업 행사에서 결제와 고객 응대, 잠시 자리를 비워야 하는 순간까지 어떻게 해결하고 있을까요? 팝업 준비로 고민하고 있다면 느루깨비상점 사장님의 인터뷰를 꼭 확인해 보세요!
키오스크 모드로 혼자 운영하는 팝업도 더 편해졌어요
팝업은 혼자 운영하는 경우가 많다 보니 잠시 자리를 비워야 하는 순간도 생겨요. 느루깨비상점도 혼자 운영할 때는 셀프 계산 안내 메모를 남겨두고 손님이 직접 결제를 진행하도록 하고 있어요.
"잠시 붕어빵 가게처럼 셀프 계산해 주세요."라고 메모를 붙여두면 손님들이 직접 결제해 주세요. 그 모습을 보면서 토스 프론트를 정말 잘 도입했다는 생각이 들었어요.
행사에 따라 부모님이나 친구들이 헬퍼로 함께하는 경우에도 키오스크 모드를 활용하고 있어요. 손님이 직접 결제를 진행하는 동안 헬퍼는 제품 포장과 고객 응대에 집중할 수 있어, 매번 결제 방법을 설명하지 않아도 돼 훨씬 편하고 운영 부담도 적어졌어요.
단말기 배경화면 하나로 브랜드와 이벤트를 홍보해요
팝업은 운영 기간은 짧지만 브랜드를 처음 접하게 되는 손님이 많아요. 그래서 프론트 배경화면을 브랜드를 소개하는 공간으로 활용하고 있어요. 직접 작업한 일러스트를 띄워 브랜드를 보여주고, 이벤트가 있을 때는 이벤트 이미지를 노출해 자연스럽게 관심을 끌고 있어요. 그러면 안내 없이도 화면을 보고 부스를 찾아오시기도 하거든요. 팝업에서는 단말기가 단순히 결제하는 기기가 아니라, 브랜드를 알리는 역할까지 하고 있어요.
"이벤트 이미지를 띄워두면 그 화면만 보고 찾아오시는 분들도 꽤 계세요. 너무 바쁠 때는 잠깐 꺼둘 정도예요."
모바일 포스로 좁은 팝업 공간에서도 운영이 편해요
팝업은 공간이 넉넉하지 않다 보니 포스가 차지하는 자리도 중요해요. 토스플레이스는 모바일에서도 포스를 사용할 수 있어, 느루깨비상점은 스마트폰을 메인 포스로 활용하고 있어요. 공간을 많이 차지하지 않고 들고 다니기 편해 좁은 팝업 부스에서도 사용하기 좋아요.
구매하는 상품이 많을 때는 모바일 포스로 빠르게 결제를 진행하고, 프론트는 손님이 직접 결제할 수 있도록 함께 활용하고 있어요. 상황에 따라 두 제품을 함께 사용하니 팝업에서도 훨씬 유연하게 운영할 수 있게 됐어요.
부스에 상주하지 않을 때도 매장 상황을 볼 수 있어요
팝업에서는 잠시 자리를 비우거나, 헬퍼가 대신 부스를 맡아주는 경우도 있어요. 하지만 모바일 포스 덕에 이런 상황에서도 모바일 포스로 매출과 재고를 바로 확인하고 있어요. 부스에 직접 있지 않아도 판매 현황을 확인할 수 있어 훨씬 편해요.
특히 예전에는 헬퍼가 대신 부스를 보고 있을 때 재고가 궁금하면 영상통화를 걸어 상품을 하나씩 보여달라고 부탁했어요. 하지만 지금은 모바일 포스로 바로 확인할 수 있어 연락하지 않고도 상황을 볼 수 있게 됐죠.
토스 단말기, 카페에서만 사용하는 줄 알았는데 아니었어요
처음에는 토스 단말기를 카페나 꽃집처럼 오프라인 매장에서만 사용하는 제품이라고 생각했어요. 하지만 상담을 통해 팝업에서도 사용할 수 있다는 걸 알게 되었고, 지금은 행사마다 빠지지 않고 사용하는 제품이 됐어요. 뿐만 아니라 헬퍼에게 사용법을 설명하는 시간도 줄고, 혼자 부스를 운영하는 부담도 덜 수 있었죠. 그래서 팝업이나 페어에 자주 참여하는 분들에게도 추천하고 싶은 제품이에요!
"처음에는 단말기를 또 사야 하나 고민했는데, 막상 사용해 보니 행사할 때 옆에서 같이 일하는 직원 한 명이 생긴 느낌이었어요!"
