페이스페이 결제를 진행하려고 했는데 최신결제 화면이 열리지 않고 카드를 끝까지 넣어주세요 화면이 표시되는 경우가 있어요. 이때 화면에 페이스페이 버튼이 보이더라도 정상적으로 결제가 진행되지 않을 수 있어요.
이런 경우에는 결제를 시작한 경로와 POS 환경을 먼저 확인하는 것이 좋아요. 페이스페이 결제가 가능한 상태인지 확인하고 필요한 조치 방법을 살펴보세요.
올바른 결제 경로를 확인하면 페이스페이 결제를 이용할 수 있어요
카드결제 버튼을 눌렀을 때 최신결제 화면 대신 ‘카드를 끝까지 넣어주세요’ 화면이 표시되면 POS 또는 단말기 설정 상태를 확인해 볼 필요가 있어요. 특히 일부 POS 환경에서는 최신결제 경로를 통해 결제를 진행해야 페이스페이 결제가 가능해요. Union 또는 IMU 포스를 사용하는 경우에는 최신결제 버튼으로 다시 결제를 시도해 보세요.
또한 간편결제 경로에서 토스페이 결제가 가능한지도 함께 확인하는 것이 좋아요. 필요한 업데이트와 환경설정이 완료되면 페이스페이 결제를 정상적으로 이용할 수 있어요.
이렇게 확인해 보세요
STEP 1. POS에서 최신결제 버튼으로 결제를 시도했는지 확인해 주세요.
STEP 2. Union, IMU 포스를 사용 중이라면 최신결제 버튼으로 다시 시도해 주세요.
STEP 3. 간편결제 경로에서 토스페이 결제가 가능한지 확인해 주세요.
STEP 4. 동일한 화면이 계속 표시되면 관리 대리점에 업데이트 및 환경설정을 요청해 주세요.
관리 대리점에 이렇게 요청해 보세요
"카드결제 시 최신결제 화면이 아니라 ‘카드를 끝까지 넣어주세요’ 화면이 떠요. 페이스페이 결제가 가능하도록 POS/단말기 설정과 최신 결제창 업데이트를 확인해 주세요."
POS 및 단말기 설정 또는 업데이트가 필요한 경우에는 관리 대리점에 문의해 주세요.
프론트 기기 관련 문제가 있는 경우에는 ☎️ 토스플레이스 고객센터 1644-2955로 문의해 주세요.
