매장에서 페이스페이 결제를 진행하려고 했는데 결제 대신 도입 요청이나 업데이트 필요 안내가 표시되는 경우가 있어요. 이 경우에는 현재 사용 중인 타사 POS와 CAT 단말기 환경을 확인해야 해요. 페이스페이 결제가 가능하도록 필요한 업데이트와 점검 방법을 확인해 보세요.
최신 결제창 업데이트가 필요해요
페이스페이 버튼을 눌렀을 때 도입 요청 안내나 업데이트 필요 안내가 표시되면 현재 사용 중인 타사 POS와 CAT 단말기 환경이 최신 결제창을 지원하지 않는 경우가 있어요.
이런 경우에는 사장님이 직접 설정하기보다 관리 대리점의 점검이나 업데이트가 필요한 경우가 많아요. 최신 결제창 업데이트와 환경설정이 완료되면 페이스페이 결제를 정상적으로 이용할 수 있어요.
관리 대리점에 이렇게 요청해 보세요
STEP 1. 현재 사용 중인 타사 POS와 CAT 단말기 환경의 최신 결제창 업데이트 여부를 확인해 주세요.
STEP 2. 관리 대리점에 연락해 최신 결제창 업데이트를 요청해 주세요.
STEP 3. 대리점에 아래 내용으로 업데이트 및 환경설정을 요청해 주세요.
- “최신 결제창 업데이트가 필요하다는 안내가 떠요. 페이스페이 결제가 가능하도록 업데이트와 환경설정을 확인해 주세요.”
STEP 4. 업데이트 후에도 동일한 안내가 표시되면 관리 대리점 또는 토스플레이스 고객센터로 문의해 주세요.
알아두면 좋아요
✅ 현재 사용 중인 타사 POS와 CAT 단말기 조합에 따라 관리 대리점의 조치가 필요할 수 있어요.
✅ 업데이트가 완료된 뒤에도 동일한 안내가 표시되면 추가 점검이 필요할 수 있어요.
타사 POS와 CAT 단말기 업데이트가 필요한 경우에는 관리 대리점에 문의해 주세요.
업데이트 이후에도 오류가 계속되면 ☎️ 토스플레이스 고객센터 1644-2955로 문의해 주세요.
