고객이 페이스페이 결제를 원하지만 아직 페이스페이 등록이 되어 있지 않아 결제를 못하는 경우가 있어요. 이럴 때는 매장에서 고객이 직접 페이스페이를 등록한 뒤 바로 결제를 시도할 수 있어요. 고객이 어떤 순서로 등록하는지 미리 알고 있으면 결제 과정도 더 원활하게 안내할 수 있어요.
토스앱에서 페이스페이를 등록하고 결제할 수 있어요
페이스페이 등록은 토스앱에서 진행돼요. 안내되는 등록 과정을 순서대로 완료하면 페이스페이를 사용할 수 있어요. 등록이 끝나면 프론트에서 다시 페이스페이 결제를 진행하면 돼요.
고객에게 이렇게 안내해 보세요
STEP 1. 고객에게 토스앱 우측 상단의 [Pay]로 들어가도록 안내해 주세요.
STEP 2. 페이스페이를 선택하도록 안내해 주세요.
STEP 3. 앱에서 안내되는 순서로 진행하면 된다고 알려주세요.
- 등록 과정은 약관 동의, 얼굴 등록, 본인 인증, 결제수단 등록, 결제 한도 설정, 5만 원 이상 결제 시 서명 등록 등의 순서로 진행돼요.
STEP 4. 등록이 완료되면 프론트에서 다시 페이스페이 결제를 시도해 주세요.
고객 응대 예시를 참고해 보세요
"토스앱 우측 상단 [Pay]에서 페이스페이를 선택하시면 등록할 수 있어요. 신분증을 준비해 주시고 안내대로 페이스페이 등록해 주시면 돼요. 등록 끝나시면 말씀해 주세요. 결제 도와드릴게요!"
페이스페이 등록 전에 알아두면 좋아요
✅ 신분증 촬영 시 빛 반사가 있으면 등록이 원활하지 않을 수 있어요.
✅ 정부 모바일 신분증 또는 토스 모바일 신분증을 사용할 수 있어요.
✅ 검수까지 약 5분 정도 걸릴 수 있어요.
✅ 얼굴 등록 중 흔들림이 있으면 재등록이 필요할 수 있어요.
등록 과정에서 도움이 필요한 경우에는 ☎️ 토스코어 고객센터 1599-4905로 문의해 주세요.
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