2,000원 할인으로 시작한 첫 결제가 서점 브랜드의 꾸준한 매출로 이어졌어요. 1월부터 3월까지 진행한 페이스페이 프로모션은 약 5천만 원의 총 거래액(GMV)을 기록했고, 결제 고객의 약 50%가 브랜드를 처음 방문한 신규 고객이었어요.
할인 혜택이 끝난 뒤에도 찾아온 고객들 덕분에 3월 결제 고객 수는 1월보다 3.6배, 결제 금액은 4배로 늘었죠.
이번 글에서는 누구나 바로 이해할 수 있는 할인 조건으로 첫 결제의 문턱을 낮추고, 그 경험을 재구매까지 연결한 사례를 소개해 드릴게요.
고객의 첫 결제가 계속 이어지는 구조는 어떻게 만들었을까요?
결제 조건과 할인 금액을 동일하게 구성했어요
페이스페이로 2,000원 이상 결제하면 2,000원을 할인했어요. 고객이 받을 수 있는 혜택과 참여 조건을 바로 이해할 수 있는 방식이었죠. 게다가 할인 혜택이 페이스페이 결제와 직접 연결되면서 고객은 프로모션에 참여하는 과정에서 새로운 결제 방식을 경험할 수 있었어요.
핵심 고객층의 첫 방문과 결제를 함께 이끌었어요
이번 프로모션에는 20·30대 고객의 참여가 두드러졌어요. 브랜드가 만나고 싶었던 핵심 연령대가 매장을 처음 방문하고 페이스페이로 결제했어요.
프로모션 종료 후에는 해당 연령대의 결제 고객 수가 1월보다 3배 늘었어요. 신규 고객 유입이 일회성 방문에 그치지 않고 이후 결제로 이어졌어요.
페이스페이 프로모션은 브랜드의 어떤 고민을 해결했을까요?
✅ 프로모션 이후에도 결제 고객이 늘었어요 → 결제 고객 수 3.6배 증가
할인 혜택으로 유입된 고객은 프로모션이 끝나면 다시 이탈할 수 있어요. 하지만 이번 사례에서는 3월 결제 고객 수가 1월보다 3.6배 증가했어요.
할인으로 시작된 첫 결제가 프로모션 종료 후에도 고객의 구매로 이어졌어요.
✅ 고객의 재결제를 더 큰 매출로 연결했어요 → 결제 금액 4배·평균 객단가 15% 상승
프로모션 이후 고객 수가 늘어도 구매 금액이 함께 증가하지 않으면 브랜드가 체감하는 매출 변화는 제한적이에요. 이번 프로모션에서는 3월 결제 금액이 1월보다 4배 증가했고, 평균 객단가도 프로모션 종료 후 15% 상승했어요.
프로모션을 통해 유입된 고객이 다시 결제하면서 구매 금액과 객단가가 함께 늘었어요.
✅ 새로운 고객과의 접점을 넓혔어요 → 첫 방문 신규 고객 비율 50%
이번 프로모션에서는 결제 고객의 약 50%가 브랜드를 처음 방문한 고객이었어요.
기존 고객에게 혜택을 제공하는 데서 그치지 않고, 새로운 고객이 서점 브랜드를 방문하고 구매할 수 있는 접점을 넓혔어요.
✅ 브랜드가 원하던 고객층과 만났어요 → 20·30대 고객 중심 참여
브랜드를 경험할 가능성이 높은 고객과 만나는 것이 중요해요. 이번 프로모션에는 브랜드의 핵심 고객층인 20·30대가 두드러지게 참여했어요. 프로모션 종료 후에는 해당 연령대의 결제 고객 수가 시작 시점보다 3배 늘었어요.
브랜드가 만나고 싶었던 고객이 첫 방문 이후에도 구매를 이어갔어요.
*본문 내 수치는 보정 및 라운딩하여 표기했어요.
우리 브랜드에도 페이스페이 프로모션을 적용할 수 있을까요?
핵심 고객층에게 새로운 결제 경험을 제공하고 할인 이후에도 고객의 구매를 이어가고 싶은 브랜드에 적합해요. 프로모션이 끝난 뒤에도 매출 성장이 이어지고 싶다면 페이스페이 프로모션이 큰 도움이 되죠.
