앱 안에서 시작한 얼굴 인식 챌린지가 마라탕 브랜드의 새로운 고객을 매장으로 불러왔어요. 2025년 12월 진행한 페이스페이 바이럴 프로모션은 현장 마케팅 없이 2,300만 회 이상 노출됐고 참여 고객의 67%가 브랜드 첫 방문 고객이었어요. 23일 동안 합산 총 거래액은 약 3억원을 기록했죠.
광고를 반복해서 노출하는 대신, 고객이 직접 즐기고 주변 사람을 초대하는 방식으로 브랜드를 경험할 새로운 고객을 늘린 거예요.
이번 글에서는 얼굴 인식 챌린지가 어떻게 고객의 참여와 공유를 이끌고, 신규 방문과 주문까지 연결됐는지 소개해 드릴게요.
왜 페이스페이 바이럴 프로모션이 신규 고객 확보에 효과적이었을까요?
프로모션을 많은 고객에게 알리는 것만으로는 신규 고객을 확보하기 어려워요. 브랜드를 처음 접한 고객이 직접 참여하고, 매장을 방문해 구매하도록 이끌어야 해요.
이번 프로모션은 마라탕 재료를 활용한 얼굴 인식 챌린지로 참여를 유도하고, 재도전을 위한 공유를 통해 브랜드의 잠재 고객에게 프로모션을 확산하는 것이 목표였어요.
참여가 이어지는 구조는 어떻게 만들었을까요?
얼굴 인식 챌린지로 고객이 직접 참여하게 했어요
고객이 얼굴을 움직여 화면 속 마라탕 재료를 먹는 챌린지로 프로모션을 운영했어요. 브랜드 정보를 일방적으로 보여주는 대신, 고객이 직접 참여하는 경험을 제공했어요. 게임처럼 즐길 수 있는 방식이라 고객의 관심이 단순 노출로 끝나지 않고 자연스럽게 브랜드 메뉴를 경험할 수 있었어요.
재도전과 공유를 연결해 참여가 확산되도록 했어요
고객이 챌린지에 다시 도전하려면 다른 사람에게 프로모션을 공유하도록 구성했어요. 참여자 2명 중 1명이 자발적으로 공유하고 다른 고객을 초대했어요. 한 고객의 참여가 새로운 고객의 유입으로 이어지면서 프로모션이 자연스럽게 확산됐어요.
잠재 고객을 타깃해 신규 고객 유입을 늘렸어요
마라탕 브랜드의 잠재 고객을 세밀하게 타깃팅해 프로모션을 노출했어요. 특히 브랜드의 핵심 고객인 10~20대와의 접점을 넓혔어요. 많은 고객에게 프로모션을 보여주는 데서 그치지 않고 브랜드를 방문할 가능성이 높은 고객의 참여를 이끌어 실제 구매로 연결했어요.
바이럴 프로모션은 브랜드의 어떤 고민을 해결했을까요?
✅ 새로운 고객과의 접점을 넓혔어요 → 첫 방문 신규 고객 비율 67%
브랜드를 처음 경험하는 고객을 확보하기는 쉽지 않아요. 이번 프로모션에서는 참여 고객의 67%가 브랜드를 처음 방문한 신규 고객이었어요.
새로운 고객이 프로모션을 통해 브랜드를 발견하고 실제 구매까지 이어졌어요.
✅ 주문 고객을 꾸준히 확보했어요 → 일 주문 건수 900건 이상
새로운 고객의 관심을 얻더라도 매장 주문으로 연결하지 못하면 일회성 참여에 머물 수 있어요. 이번 프로모션에서는 일 주문 건수가 900건 이상을 기록했어요.
앱에서 프로모션을 접한 고객이 매장에서 브랜드를 직접 경험할 수 있는 접점을 넓혔어요.
✅ 프로모션 이후에도 구매 금액이 늘었어요 → 종료 후 평균 객단가 81% 상승
프로모션 기간에만 할인 구매가 몰리면 종료 후 성과를 이어가기 어려워요. 이번 사례에서는 프로모션이 끝난 뒤 평균 객단가가 81% 상승했어요.
프로모션으로 유입된 고객의 관심이 일회성 참여에 머물지 않고 더 큰 구매로 이어졌어요.
✅ 핵심 고객층과의 접점을 넓혔어요 → 10~20대 고객 중심 참여
브랜드는 많은 고객에게 노출되는 것보다 실제 구매 가능성이 높은 고객과 만나는 것이 중요해요. 마라탕 브랜드의 핵심 고객인 10~20대를 중심으로 참여를 이끌었어요.
브랜드가 만나고 싶었던 연령대의 고객이 프로모션을 경험하고 실제 방문과 구매까지 이어졌어요.
✅ 현장 마케팅 없이 브랜드 노출을 늘렸어요 → 앱 내 2,300만 회 이상 노출
매장 안에서 진행하는 홍보만으로는 아직 브랜드를 모르는 고객에게 다가가기 어려워요. 이번 프로모션은 별도의 현장 마케팅 없이 앱에서 2,300만 회 이상 노출됐어요.
고객의 공유를 통해 매장 밖에서도 새로운 잠재 고객에게 브랜드를 알릴 수 있었어요.
*본문 내 수치는 보정 및 라운딩하여 표기했어요.
우리 브랜드에도 페이스페이 바이럴 프로모션을 적용할 수 있을까요?
참여와 공유를 결합한 바이럴 프로모션은 새로운 고객에게 브랜드를 알리고 싶은 브랜드에 적합해요. 특히 핵심 고객층이 분명하고, 제품이나 메뉴를 고객이 직접 즐길 수 있는 콘텐츠로 표현할 수 있다면 활용하기 좋아요.
