2025년 12월 진행한 페이스페이 바이럴 프로모션은 여러 F&B 브랜드를 하나의 캠페인으로 연결해 브랜드 합산 총 거래액(GMV) 23억 원을 달성했어요. 특히 참여 고객의 65%가 브랜드를 처음 방문한 신규 고객이었고, 인지도가 상대적으로 낮은 브랜드에서는 첫 방문 고객 비율이 90% 이상을 기록했어요.
브랜드를 이미 알고 있는 고객에게 혜택을 제공하는 기존 프로모션을 넘어, 새로운 고객이 브랜드를 발견하고 실제 구매까지 이어졌죠.
이번 글에서는 시즌에 어울리는 경험을 얼굴결제와 결합해, 고객이 직접 참여하고 공유하고 싶은 프로모션으로 만들어 실제 구매까지 연결한 사례를 소개해 드릴게요.
왜 페이스페이 바이럴 프로모션이 신규 고객 확보에 효과적이었을까요?
연말 시즌은 브랜드가 고객과 만날 기회가 많아지는 시기예요. 하지만 비슷한 시기에 다양한 프로모션이 함께 진행되기 때문에 고객에게 새로운 경험을 제공하는 것이 중요해요.
이번 프로모션은 여러 식음료 브랜드를 하나의 바이럴 프로모션으로 운영해 신규 고객을 확보하고, 브랜드를 처음 경험하는 고객과 기존 고객 모두에게 참여 기회를 제공하는 게 목표였어요.
참여가 이어지는 구조는 어떻게 만들었을까요?
선물을 받는 경험이 자연스럽게 브랜드 경험으로 이어졌어요.
프로모션은 크리스마스 선물 상자를 획득하는 방식으로 운영했어요. 고객은 이벤트에 참여하는 과정에서 자연스럽게 브랜드를 경험할 수 있었고, 브랜드와의 첫 접점을 만들 수 있었어요.
여러 브랜드가 함께 참여해 더 넓은 고객층과 만났어요.
치킨 브랜드, 피자 브랜드, 커피 브랜드, 편의점 브랜드 등 다양한 카테고리를 하나의 프로모션으로 운영했어요. 여러 브랜드를 함께 구성하면서 단일 브랜드보다 더 넓은 고객층에 도달할 수 있었어요.
시즌성과 프로모션 구조가 함께 시너지를 만들었어요.
크리스마스 시즌과 선물이라는 컨셉을 결합해 고객의 참여를 유도했어요. 시즌에 맞는 프로모션에 얼굴결제라는 새로운 경험이 더해지면서 고객이 더 즐겁게 참여할 수 있었어요.
바이럴 프로모션은 브랜드의 어떤 고민을 해결했을까요?
브랜드는 프로모션을 기획할 때 신규 고객 확보부터 구매 전환, 핵심 고객과의 접점 확대까지 다양한 고민을 안고 있어요. 이번 사례에서는 이런 고민을 실제 성과로 어떻게 연결했는지 살펴볼게요.
✅ 새로운 고객과의 접점을 넓혔어요 → 첫 방문 신규 고객 비율 평균 추가 65%
브랜드 프로모션은 기존 고객의 재방문을 유도하는 데는 효과적이지만 브랜드를 처음 경험하는 고객을 확보하는 것은 쉽지 않아요. 이번 프로모션에서는 첫 방문 신규 고객 비율이 평균 65%를 기록했고, 인지도가 낮은 브랜드에서는 첫 방문 고객 비율이 90% 이상을 기록했어요.
기존 고객 중심의 참여를 넘어, 새로운 고객이 브랜드를 처음 경험하고 구매까지 이어질 수 있는 접점을 넓혔어요.
✅ 고객의 관심을 매출로 연결했어요 → 브랜드 합산 GMV 23억 원
프로모션은 고객의 반응이 좋아도 실제 구매로 이어지지 않으면 브랜드가 체감하기 어려워요. 이번 프로모션은 여러 브랜드를 하나의 프로모션으로 운영해 브랜드 합산 총 거래액(GMV) 23억 원을 달성했어요.
고객의 관심을 끌어내는 데 그치지 않고 실제 매출까지 연결됐어요.
✅ 핵심 고객층과의 접점을 넓혔어요 → 20~30대 고객 중심 참여
브랜드는 많은 고객에게 노출되는 것보다 브랜드를 경험할 가능성이 높은 고객과 만나는 것이 더 중요해요. 이번 프로모션은 핵심 고객층인 20~30대의 참여를 이끌어내며 브랜드 타깃 고객과의 접점을 넓혔어요.
브랜드가 만나고 싶었던 타깃 고객이 자연스럽게 브랜드를 경험하고 실제 구매로 이어지는 계기가 됐어요.
✅ 참여를 실제 구매로 연결했어요 → 일 주문 1만 6천 건 이상
고객의 관심을 끌어내는 것과 실제 주문으로 이어지는 것은 다른 이야기예요. 관심만 갖고 끝나는 경우도 많죠. 하지만 이번 프로모션은 운영 기간 동안 일평균 1만 6천 건 이상의 주문이 발생했어요. 단순 참여에서 끝나지 않고 실제 브랜드 경험으로 자연스럽게 이어진 거예요
*본문 내 수치는 보정 및 라운딩하여 표기했어요.
우리 브랜드에도 페이스페이 바이럴 프로모션을 적용할 수 있을까요?
시즌성과 브랜드 경험을 결합한 참여형 프로모션은 첫 방문 고객을 확보하는 동시에, 고객에게 새로운 브랜드 경험을 선사할 수 있어요.
