토스 포스의 ‘스탬프 적립 기능’으로 고객 재방문을 더 늘려보세요

지난 글에서는 고객 재방문을 늘리는 마케팅 전략 중 하나인 ‘스탬프/쿠폰 마케팅’의 의미, 스타벅스, GS25와 같은 성공 사례, 그리고 이벤트 기획 방법에 대해 알아봤어요.

요약하면 스탬프/쿠폰 이벤트는 인간의 목표 달성 심리를 자극해서, 매장 재방문율을 높일 수 있다는 내용인데요.

사실 스탬프 쿠폰 이벤트는 이미 많은 사장님들이 ‘종이 쿠폰에 도장을 직접 찍어주는 방식’으로 활용 중이에요. 하지만 쿠폰이 분실, 훼손되는 등 관리하기에 어려운 단점이 있었죠.

그래서 마침내 토스 포스에서 기존 종이 쿠폰의 단점을 없앤 스탬프 적립 기능이 출시했어요.

토스 포스 스탬프 적립 기능이란?

관리가 어려운 종이 대신, 토스 포스로 스탬프를 적립하는 기능이에요.

△ 토스 포스로 만든 스탬프 적립 기능

별도의 프로그램이나 기기가 없어도 고객이 휴대폰 번호만 입력하면, 쓰던 토스 포스, 단말기에서 그대로 스탬프를 적립할 수 있어요. 내역은 알림톡을 통해 확인하면 되기 때문에 분실이나 훼손 우려가 없어, 사장님도 고객도 편리해요.

토스 포스 스탬프 적립 기능 특징 3가지

1️⃣ 목표 달성하는 과정을 시각화해 동기부여를 자극해요.

이전 글에서 잘 만든 스탬프 이벤트는 ‘동기부여 자극을 위해 과정을 시각화해야 한다’고 알려드렸어요. 스탬프를 자꾸 찍고 싶게 만드는 요인이 있어야, 재방문이 지속적으로 가능하기 때문에 매우 중요한 조건인데요.

토스 포스 스탬프 적립 기능은 위와 같이

• 프론트에서 결제 시 스탬프를 적립하는 과정을 애니메이션으로 보여주고
• 적립 후에는 알림톡으로 현재까지 달성한 내역을 한눈에 보여주기 때문에 충분한 동기부여가 될 수 있어요.

2️⃣ 찐 단골에게 주는 특별 혜택이 될 수 있어요.

구매 즉시 제공하는 할인이 아닌, 스탬프를 일정 수량 이상 찍어야만 혜택을 주기 때문에 지속적인 ‘재방문 고객’, 즉 찐 단골을 위한 이벤트이자 혜택으로 활용할 수 있어요.

3️⃣ 종이 스탬프의 장점은 더하고, 단점은 없애 사장님과 고객 모두 사용하기 좋아요.

종이 스탬프의 장점은 우리 매장의 특성에 맞게 설정할 수 있다는 점인데요. 이를 그대로 이어 받아, 토스 포스에서 이벤트 조건이나 달성 혜택까지 원하는 대로 설정이 가능하고요.

종이 스탬프와 다르게 쿠폰이 분실 혹은 훼손되지 않아 고객도, 사장님도 관리하기 무척 편해요.

1분 안에 스탬프 적립 기능 사용하기

STEP 1. [고객ㆍ쿠폰ㆍ적립] → [포인트ㆍ스탬프]에서 스탬프 ‘설정하기’ 버튼을 눌러주세요.

STEP 2. 우리 매장 고객 특성에 맞게 적립 조건이나 상품, 달성 혜택을 원하는 대로 손쉽게 설정해 주세요.

✅ 토스 포스의 [고객 알기] → [고객 분석] 기능을 활용해 단골 고객들이 선호하는 메뉴를 달성 혜택으로 설정하면 좋아요.

STEP 3. 여기까지 설정하면 끝! 이제부터 사용할 수 있어요.

스탬프 적립 기능, 더 잘 사용하는 꿀팁 3가지

1️⃣ 결제 시 고객의 스탬프 적립, 구매 내역을 통해 고객 맞춤 관리를 할 수 있어요.

아래와 같이 적립이 완료되어 사용할 수 있는 혜택이 있다면 바로 알려드릴 수도 있고요. 같은 보상이라도 고객 메모를 통해 아메리카노를 연하게 타드리는 등 ‘맞춤 서비스’를 제공할 수 있어요.

2️⃣ 필요 시 [고객 정보]에서 포인트/스탬프 적립을 직접 추가, 수정할 수도 있어요.

기존 종이 쿠폰을 쓰던 사장님이라면 집중! 기존 고객들의 스탬프를 토스 포스 스탬프로 직접 변경할 수도 있어요. 아래와 같이 고객 정보에서 간편하게 직접 추가하거나 수정할 수 있기 때문이에요.

3️⃣ 스탬프 목표 달성 안내, 토스 포스가 대신 해드려요!

달성하는 과정 내내부터 달성하는 순간까지, 사장님 대신 토스 포스가 알아서 알림톡으로 고객에게 상품과 내용을 자세히 알려드려요.

지금 바로 토스 스탬프 적립 기능을 사용하고, 고객 재방문을 늘려보세요.

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