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토스플레이스 제품별 특장점 총정리

매장 운영을
더 편하게 하고 싶다면?

2026년에는 소상공인을 대상으로 창업 준비부터 성장, 디지털 전환, 경영 부담 완화까지 다양한 지원 정책이 운영돼요. 예비 창업자부터 오랜 기간 매장을 운영해 온 소상공인까지, 각자의 상황에 맞게 활용할 수 있는 사업들이 준비돼 있어요. 이번 글에서는 2026년에 운영 예정인 주요 소상공인 지원 사업을 정리해드릴게요!

*본 내용은 2026년 기준 운영 예정인 소상공인 지원 사업을 바탕으로 정리했어요. 세부 일정과 지원 요건은 변경될 수 있으니, 신청 전에는 반드시 공식 공고를 확인해 주세요.
창업과 성장을 목표로 한 소상공인 지원이 있어요
아이디어와 성장 가능성을 가진 소상공인이 창업·투자·브랜딩까지 이어갈 수 있도록 돕는 정책이에요. 사업 초기 단계부터 중장기 성장까지 연결되는 것이 특징이에요.
혁신 소상공인 창업지원 사업 (구 신사업창업사관학교)
예비 창업자를 대상으로 창업 전 과정을 체계적으로 지원하는 지원 사업이에요. 단순 교육에 그치지 않고, 점포 운영 체험과 멘토링, 사업화 자금까지 연계돼 있어 처음 창업을 준비하는 소상공인에게 실질적인 도움을 줘요.
지원 대상: 예비 창업자
지원 규모: 560명 내외 (예산 225.5억원)
신청 방법: 소상공인24 홈페이지
신청·접수 기간: 2026년 1~2월 예정
소상공인 온·오프라인 교육 사업
소상공인과 예비 창업자의 창업 및 경영 역량 강화를 목표로 한 교육 지원 사업이에요. 사업 단계와 현장 수요를 반영해 경영 개선 교육, 업종 전문기술 교육, 상생 협업교육, 온라인 교육, 찾아가는 1:1 현장 교육 등 다양한 형태의 교육 프로그램을 제공하는 것이 특징이에요.
지원 대상: 소상공인 및 예비 창업자
지원 규모: 72,000명 내외 (예산 150억원)
신청 방법: 소상공인24 홈페이지
신청·접수 기간: 2026년 2~3월 예정
*전체 교육 과정 확인 및 온라인 교육 수강은 소상공인 지식배움터(edu.sbiz.or.kr)에서 확인할 수 있어요.
디지털 환경 변화에 대응할 수 있도록 역량 강화를 지원해요
가맹점 사장님처럼 오프라인 매장을 운영하는 소상공인이 디지털 기술을 활용해 매장을 더 효율적으로 운영할 수 있도록 돕는 지원사업이에요.
스마트상점 기술보급 사업
매장 운영 효율을 높이고 인건비 부담을 줄이기 위해 스마트 기술 도입을 지원하는 사업이에요. 키오스크나 로봇 같은 하드웨어뿐 아니라, 매출 분석과 경영 관리를 돕는 소프트웨어까지 포함돼 있어 실제 매장 운영 개선 효과를 기대할 수 있어요.
지원 대상: 스마트기술 도입을 희망하는 소상공인
지원 규모: 16,000개사 내외 (예산 349억원)
신청 방법: 소상공인 스마트상점 홈페이지
신청·접수 기간: 2026년 3월 예정
💡 배리어프리 키오스크 도입도 지원 대상이에요!
스마트상점 기술보급 사업을 통해 배리어프리 키오스크 도입을 지원받을 수 있어요. 키오스크 구입뿐 아니라 렌탈 방식도 지원되기 때문에, 매장 상황에 맞게 선택할 수 있어요.
경영부담 완화 정책으로 고정비 부담을 덜어줘요
매장 운영 과정에서 발생하는 공과금, 보험료 등 필수 비용 부담을 줄이기 위한 지원 정책이에요. 매달 반복적으로 발생하는 고정비를 중심으로 지원해, 가맹점 사장님이 보다 안정적으로 매장을 운영할 수 있도록 돕는 데 초점을 두고 있어요.
소상공인 고용보험료 지원 사업
자영업자 고용보험에 가입한 소상공인의 보험료 부담을 줄이기 위한 지원 정책이에요. 매월 납부해야 하는 고용보험료의 50~80%를 최대 5년간 지원해, 보험 가입을 유지하면서도 비용 부담을 덜 수 있도록 돕는 데 초점을 두고 있어요.
지원 대상: 자영업자 고용보험 가입 소상공인
지원 규모: 약 42,200명 (예산 153억원)
신청 방법:  근로복지공단 고용·산재보험 토탈서비스 (신규 가입) / 소상공인24 홈페이지 (기존 가입)
신청·접수 기간: 2026년 1월
*지원 대상의 경우, 소상공인 기본법 시행령 제3조(소상공인의 범위)에 해당해야 해요.
소상공인 경영안정 바우처 사업
고정비 부담이 큰 영세 소상공인을 대상으로 공과금과 보험료 등 필수 비용에 사용할 수 있는 바우처를 지원해요. 전기·가스·수도 요금이나 4대 보험료처럼 매달 빠져나가는 필수 지출에 활용할 수 있어, 고정비 부담을 덜어주는 데 도움이 돼요.
지원 대상: 연매출 0원 초과 ~ 1억 400만 원 미만 소상공인 (잠정)
지원 규모: 약 230만개사 (예산 5,790억원)
신청 방법: 소상공인24 홈페이지
신청·접수 기간: 2026년 2월 예정
*지원 대상은 변동 가능하며, 확정 후 개별 공고 예정이에요.



2026년 소상공인 지원정책을 한눈에 정리했어요! 창업을 돕는 혁신 소상공인 창업지원부터 교육, 스마트상점 기술보급, 고용보험료 지원, 경영안정 바우처까지 주요 지원사업을 살펴보세요.

2026년에는 소상공인을 대상으로 창업 준비부터 성장, 디지털 전환, 경영 부담 완화까지 다양한 지원 정책이 운영돼요. 예비 창업자부터 오랜 기간 매장을 운영해 온 소상공인까지, 각자의 상황에 맞게 활용할 수 있는 사업들이 준비돼 있어요. 이번 글에서는 2026년에 운영 예정인 주요 소상공인 지원 사업을 정리해드릴게요!


2026년 소상공인 지원사업을 알려드려요

2026년 소상공인 지원사업 총정리

창업을 시작하면 가장 먼저 마주치는 세금이 바로 부가가치세예요. 매장에서 판매하는 거의 모든 상품·서비스 가격에 포함돼 있기 때문에, 부가세 구조를 이해하면 매출·원가·세금까지 한 번에 감이 잡혀요. 이번 글에서는 부가세가 어떤 세금인지, 어떻게 계산되는지, 그리고 언제 신고해야 하는지, 사장님 입장에서 꼭 필요한 내용만 정리해 드릴게요.
부가가치세란 무엇인가요?
부가가치세는 상품(재화)의 거래나 서비스(용역)의 제공 과정에서 추가로 더해진 가치(이윤)에 붙는 세금이에요. 예를 들어 밀가루·우유·버터를 사서 빵을 만들어 파는 경우, 재료값보다 더 비싸게 판매한 그 차이가 부가가치예요. 겉으로 보면 사업자가 내는 세금 같지만, 실제로는 손님이 결제할 때 함께 부담하고, 사장님은 이 금액을 잠깐 맡아두었다가 부가세 신고 기간에 대신 납부하는 구조예요. 
💡공급가액과 공급대가는 무엇이 다를까요?
공급가액은 부가세를 제외한 순수 상품·서비스 가격을, 공급대가는 부가세가 포함된 실제 결제 금액을 말해요.
부가가치세는 어떻게 계산되나요?
부가세는 매출세액 – 매입세액으로 계산해요. 여기서 매출세액은 손님에게 받은 부가세, 매입세액은 재료나 상품을 살 때 낸 부가세예요.
실제 예시와 함께 쉽게 이해해 보세요!
재료를 50만 원(부가세 별도)에 사서 완성 상품을 80만 원(부가세 별도)에 판매했다고 해볼게요. 이때 재료에 붙은 부가세는 5만 원, 판매할 때 받은 부가세는 8만 원이에요. 그러면 사장님이 실제로 납부해야 할 부가세는 8만 원(매출세액) – 5만 원(매입세액) = 3만 원으로, 실제로 새롭게 발생한 가치(80–50=30만 원)의 10%와 같아요. 손님은 88만원을 결제하고, 사장님은 3만 원을 신고 기간에 납부하면 돼요.
누가 부가가치세를 내야 하나요?
영리 목적이든 아니든, 사업 형태로 상품을 팔거나 서비스를 제공한다면 부가세 신고 의무가 생겨요. 카페, 음식점, 베이커리, 소매점, 미용실, 헬스장처럼 일반 소비자를 상대로 매출이 발생하는 대부분의 매장은 부가세 과세 대상이에요. 
*미가공식료품 등 생필품 판매, 의료 · 교육 관련 용역 제공 등만 하는 경우 부가세 신고 의무가 없어요.
일반과세자와 간이과세자는 어떻게 다른가요?
부가세는 과세 유형에 따라 방식이 달라져요. 일반과세자와 간이과세자를 나누는 구분 기준은 연 매출이에요.
일반과세자는 연간 매출액이 10,400만 원 이상인 경우에 해당돼요.
간이과세자는 연간 매출액이 10,400만 원 미만인 경우에 해당돼요.
일반과세자는 세율이 10%로 높지만, 대신 매입세액을 전액 공제 받을 수 있어요. 반대로 간이과세자는 낮은 세율이 적용되지만, 매입세액 공제는 0.5%만 인정돼요.
💡 연 매출 4,800만 원 미만인 간이과세자는 부가세 납부가 면제돼요
공급대가의 합계액이 4,800만 원 미만인 간이과세자는 부가가치세 납부 의무가 면제돼요. 다만, 납부만 면제될 뿐 부가세 신고 의무는 그대로 유지되기 때문에 정해진 기간에 반드시 신고해야 해요.
부가가치세 신고·납부 기간은 언제인가요?
부가가치세는 6개월 단위로 이루어져요. 사업자 유형에 따라 부가세를 신고·납부하는 횟수가 달라요. 법인은 예정신고까지 포함해 연 4회, 개인 일반과세자는 매년 1월, 7월로, 연 2회 신고해요.






💡 간이과세자는 연 1회만 신고해요.
일반과세자는 1년에 2번 부가가치세를 신고하지만, 간이과세자는 매년 1월에 한 번만 신고하면 돼요.
부가세 신고는 어떻게 하면 되나요?
부가세 신고는 홈택스 > 세금신고 > 부가가치세 과세신고에서 할 수 있어요. 국세청에서 부가세 신고를 돕는 교육 영상을 제공하고 있어, 처음 신고하는 사장님도 어렵지 않게 따라할 수 있어요.
부가세 신고를 준비할 때 사장님이 챙겨두면 좋아요
매출·매입 자료는 미리 정리해요. 현금영수증·세금계산서·신용카드 매출전표 내역을 꾸준히 모아두면 매입세액 공제를 정확하게 받을 수 있어요.
과세 유형을 주기적으로 점검해요. 일반과세자·간이과세자 구분에 따라 부담하는 매출세액과 매입 공제율이 달라지니, 매출 규모에 맞는 유형인지 주기적으로 확인해 주세요.
신고 시기를 기준으로 자금 흐름을 계획해요. 부가세는 1월·7월에 납부가 집중되기 때문에, 해당 시기에 현금이 모자라지 않도록 미리 자금을 확보해 두면 운영 부담이 줄어요.
부가가치세 관련 자주 묻는 질문(FAQ)
Q. 부가세는 언제 환급받을 수 있나요?
일반환급은 신고기한 종료일로부터 30일 이내 환급돼요. 사업 설비 신설·취득·확장의 경우 조기환급 대상이 될 수 있어, 이 경우 확정신고 기한 경과 후 15일 이내 환급돼요.
Q. 일반과세자<>간이과세자 전환은 언제 이루어지나요?
직전 연도 매출액 합계가 1억 400만 원 이상이면, 다음 해 7월 1일부로 일반과세자로 전환돼요. 반대로 매출이 감소하면 간이과세자로 다시 돌아갈 수 있어요.
Q. 부가세 납부 기한을 놓치면 어떻게 되나요?
기한을 놓치면 무신고 가산세가 부과돼요. 다만 기한이 지나도 기한 후 신고가 가능해요. 기한 경과일로부터 1개월 이내 신고 시 가산세 50%, 1~3개월 이내 신고 시 30%, 3~6개월 이내 신고 시 20% 경감돼 부담을 줄일 수 있어요.


부가가치세가 무엇인지부터 계산 방법, 일반·간이과세자 구분, 신고·납부 기간까지, 사장님이 꼭 알아야 할 내용을 쉽게 정리했어요. 부가세가 처음이거나 헷갈렸다면 지금 확인해 보세요.

창업을 시작하면 가장 먼저 마주치는 세금이 바로 부가가치세예요. 매장에서 판매하는 거의 모든 상품·서비스 가격에 포함돼 있기 때문에, 부가세 구조를 이해하면 매출·원가·세금까지 한 번에 감이 잡혀요. 이번 글에서는 부가세가 어떤 세금인지, 어떻게 계산되는지, 그리고 언제 신고해야 하는지, 사장님 입장에서 꼭 필요한 내용만

부가가치세, 사장님들한테 필요한 정보를 알려드려요

부가세란? 일반·간이과세자 구분부터 신고 기간, 방법까지 알려드려요

현금영수증 처리가
쉬워지는 토스 포스

“우리 매장은 현금영수증 의무발행이 아니겠지”라고 생각하셨다면 한 번 더 확인해보는 게 좋아요. 2026년부터 현금영수증 의무발행 업종이 확대되면서, 기존에는 의무가 없던 업종도 포함될 수 있어요. 
현금영수증이란 무엇일까요?
현금영수증은 현금 거래를 투명하게 기록하는 가장 기본적인 증빙이에요. 고객은 연말정산 시 소득공제를 받을 수 있고, 사장님은 매출·지출 내역이 명확해져 세무 부담을 줄일 수 있죠. 
10만 원 이상 현금 거래가 발생했을 때, 손님이 요청하지 않더라도 사업자가 반드시 현금영수증을 발급해야 해요. 의무를 지키지 않으면 미발급 금액의 20%가 가산세로 부과돼요. 의무발행업종은 현금영수증 가맹점 가입도 필수라, 가맹점에 가입하지 않거나 기한을 놓치면 추가 가산세가 부과될 수 있어요.
2026년에 포함되는 현금영수증 의무발행 업종은 어디인가요?
국세청은 2026년부터 현금영수증 의무발행 업종을 추가로 확대한다고 밝혔어요. 현금 거래가 많은 4개 업종이 해당돼요. 내년에 새로 추가되는 현금영수증 의무발행업종은 아래와 같아요.






*의무발행업종 해당 여부는 통계청의 한국표준산업분류를 기준으로 구분해요.
간이과세자도 해당되나요?
네. 현금영수증 의무발행은 과세 유형이 아니라 업종 기준으로 적용돼요. 그래서 간이과세자라 하더라도, 의무발행 업종에 포함되면 현금영수증을 반드시 발급해야 해요. 
사장님은 무엇을 준비하면 좋을까요?
2026년을 앞두고 아래 세 가지를 미리 점검해보면 좋아요.
1️⃣ 내 매장의 업종 코드가 의무발행 대상에 해당하는지 확인해 보세요.
2️⃣ 현금 결제가 발생했을 때 현금영수증을 즉시 발급할 수 있는 환경이 갖춰져 있는지 점검해 보세요.
3️⃣ 발급 누락을 막기 위해 현금영수증 처리가 간편한 포스 설정이 되어 있는지도 함께 확인해 두면 좋아요.
💡 토스 포스를 사용하면 현금영수증 관리가 쉬워져요!
결제가 끝난 후에도 현금영수증을 발급할 수 있고, 취소 시 발급 용도가 자동 설정돼 처리가 훨씬 빨라져요. 자진발급 기능이 있어, 의무발행업종이라면 발행 누락을 막는 데 큰 도움이 돼요.
현금영수증 의무발행 관련 자주 묻는 질문 (FAQ)
Q. 내 매장이 현금영수증 의무발행 대상 여부인지 어떻게 확인하나요?
국세청 홈택스에 로그인한 후, [현금영수증 가산세 및 가맹점 가입의무 조회] 메뉴에서 확인할 수 있어요.
Q. 고객의 인적사항을 모르거나, 발급을 원하지 않는 경우에는요?
이럴 때는 국세청에서 정한 지정번호(010-000-1234)로 무기명 발급을 하면 돼요. 다만, 거래일로부터 5일 이내에 처리해야 해요.
Q. 현금영수증 단말기가 없는 경우에는 어떻게 발급할 수 있나요?
단말기가 없다면 국세청 홈택스·손택스, 또는 국세상담센터를 통해 직접 발급할 수 있어요. 다만, 매장에서 현금 결제가 자주 발생한다면 발급 누락을 줄이기 위해 포스나 단말기 연동 여부를 점검해보는 것도 도움이 돼요.


2026년부터 현금영수증 의무발행 업종이 확대돼요. 새롭게 포함되는 업종과 간이과세자 적용 여부, 사장님이 미리 준비해야 할 사항을 정리했어요. 우리 매장이 해당되는지 지금 확인해 보세요.

“우리 매장은 현금영수증 의무발행이 아니겠지”라고 생각하셨다면 한 번 더 확인해보는 게 좋아요. 2026년부터 현금영수증 의무발행 업종이 확대되면서, 기존에는 의무가 없던 업종도 포함될 수 있어요. 
현금영수증이란 무엇일까요?
현금영수증은 현금 거래를 투명하게 기록하는 가장 기본적인 증빙이에요. 고객은 연말정산 시 소득공

2026년, 새로 추가되는 현금영수증 의무발행 업종은?

2026년부터 현금영수증 의무발행 업종이 확대돼요

사장님들의 의견을
귀담아 듣는 토스 포스

사장님, 안녕하세요. 토스플레이스입니다. 2025년도 함께해 주셔서 진심으로 감사드려요.
2025년 한 해 동안 사장님들과 함께 더 나은 매장 운영을 고민하며 여러 변화를 만들어왔어요. 다양한 지역에서 더 많은 사장님을 만나게 되면서, 필요한 기능을 더욱 빠르게 제공하기 위해 노력한 한 해이기도 했어요.
오늘은 올 한 해를 함께 돌아보며 어떤 변화들이 있었는지 톺아보려 해요. 사장님과 함께 만들어간 2025년, 어떤 순간들이 있었는지 같이 살펴볼까요? 🎁 글 마지막에는 작은 선물도 준비되어 있으니 놓치지 마세요!
*‘톺아보다’는 ‘샅샅이 훑어 가며 살피다’라는 뜻으로, 사장님과 함께한 2025년의 순간들을 하나씩 살펴본다는 의미를 담았어요.
2025년, 더 많은 사장님과 함께한 한 해였어요
20만 개가 넘는 가맹점과 함께했어요
토스플레이스를 사용하는 매장이 올해 20만 곳을 넘어섰어요. 지난해 12월에는 약 8만 5천 개 매장과 함께 했는데요. 올해 10월에는 가맹점 수가 20만 곳을 돌파하며 더 많은 사장님과 함께할 수 있었어요. 
더 다양한 지역의 사장님과 함께했어요

토스플레이스를 사용하는 매장은 수도권을 넘어 다양한 지역으로 확산되었어요. 덕분에 전국 곳곳에서 토스 단말기를 쉽게 만나볼 수 있었어요.
많은 사장님이 선택해 주신 만큼, 다양한 의견이 모였어요
올해 사장님들이 보내주신 크고 작은 의견이 총 23,485건! 매장에서 느끼신 불편함이나 필요하신 기능 요청을 기반으로 꾸준히 개선을 이어왔어요. 그 결과, 결제 안정성을 강화하고, 자유롭게 내용을 작성할 수 있는 홍보 메시지와 홍보 쿠폰, 그리고 저울 무게 기반 계산 등 여러 기능이 새로 생겼죠.
사장님들이 보내주신 의견은 모두 꼼꼼히 챙겨보고 있으니, 사용하며 아쉽거나 필요한 부분이 있다면 [의견 보내기]를 통해 알려주세요! 
2025년, 고객들이 체감할 수 있는 새로운 경험을 만들었어요
올해는 손님이 매장에서 바로 경험할 수 있는 기능들을 많이 시도한 한 해였어요. 덕분에 사장님도 더 좋은 매장 경험을 제공할 기회가 많아졌어요.
매장의 결제 경험이 더 안정적이고 편해졌어요

페이스페이가 도입되면서 얼굴만으로 결제할 수 있는 새로운 방식이 자리 잡았어요. 출시 3개월 만에 50만 건의 결제가 이루어졌고, 결제한 고객 10명 중 6명이 다시 페이스페이를 이용했어요.
삼성페이 결제 안정성을 강화했어요. 결제 버튼을 구분해 정확도를 높였고, 인식 속도도 최대 3배 빨라지면서 결제 오류가 크게 줄었어요.
손님이 참여할 수 있는 기능들이 매장에 즐거움을 더했어요

토스 프론트에서 손님이 직접 참여하는 다양한 이벤트를 꾸준히 선보였어요. 
쿼카 이벤트는 프론트로 혜택받기의 첫 이벤트로, 총 7,749개 매장이 함께했어요.
토끼 이벤트는 추석 맞이 이벤트로, 총 82,737개 매장에서 144,466명의 고객이 함께했어요.
다람쥐 이벤트는 빼빼로데이 이벤트로, 총 91,441개 매장에서 189,934명의 고객이 함께했어요.
사장님들은 공통적으로 “참여가 간단했고, 손님 반응이 좋아서 매장에서도 부담 없이 활용할 수 있었다”고 말씀해주셨어요. 크리스마스를 맞이해 곰 이벤트도 진행 중이니, 많은 관심 부탁 드려요!
2025년, 갑작스러운 변화에도 빠르게 대응했어요 
민생회복 소비쿠폰에 빠르게 대응했어요

2025년 7월 21일 민생회복 소비쿠폰 신청이 시작되며 매장에서 대응할 수 있는 기능이 필요했어요. 이에 토스플레이스는 사장님께 필요한 기능을 바로 제공하기 위해 빠르게 움직였어요.
7월 25일, 토스 프론트 화면에 소비쿠폰 가능 매장임을 표시하는 스티커 기능을 제공해, 지금까지 총 116,583개 매장에서 사용했어요.
7월 30일, 소비쿠폰 사용 가능 매장임을 안내하는 메시지 발송 기능을 제공해, 지금까지 총 1,083개 매장에서 912,431개 메시지를 발송했어요.
2025년, 사장님과 만나 서로의 경험을 나눈 순간이 많았어요

웨비나에서 많은 사장님과 노하우를 공유했어요
2025년 3월, 예비 창업자와 초기 창업자를 위한 비즈니스 스쿨 웨비나를 진행했어요. 3,000명이 넘는 사장님이 참여해 신규 고객 확보, SNS 홍보, 단골 유치 등 다양한 주제에 대한 꿀팁을 공유했어요.
토플크루와 함께 매장의 이야기를 콘텐츠로 전했어요
2025년 6월에는 사장님이 직접 콘텐츠로 만드는 토플크루 활동을 시작했어요. 10명의 사장님이 참여해 생생한 운영 경험을 나누며 다른 사장님들이 참고할 수 있는 이야기가 많이 공유됐어요.
20만 번째 매장을 함께 축하했어요
토스플레이스를 선택한 20만 번째 매장을 축하하기 위해 작은 기념 이벤트를 진행했어요. 많은 사장님들과 함께 성장해온 여정을 자연스럽게 떠올릴 수 있었던 의미 있는 순간이었어요.
2025년 연말맞이 프론트 배경화면을 준비했어요
2025년을 따뜻하게 마무리할 수 있도록 연말 분위기를 담은 프론트 배경화면을 준비했어요! 포근한 연말 배경화면으로 바꿔보세요.

🎁 2026년 새해를 맞이해 신년 분위기가 담긴 배경화면도 준비 중이니 조금만 기다려주세요!
프론트 배경화면 설정 방법을 알려드려요
STEP 1️⃣ 포스 메뉴 [三] → [설정] → [고객용 배경화면] 순으로 눌러주세요.
STEP 2️⃣ ‘기본배경’ 탭에서 이미지를 선택하고 ‘저장’ 버튼을 누르면 끝이에요.


2025년, 토스플레이스와 사장님이 함께한 순간들을 모았어요. 한 해 동안 어떤 변화들이 있었는지 확인해보세요! 깜짝 선물도 준비되어 있어요.

사장님, 안녕하세요. 토스플레이스입니다. 2025년도 함께해 주셔서 진심으로 감사드려요.
2025년 한 해 동안 사장님들과 함께 더 나은 매장 운영을 고민하며 여러 변화를 만들어왔어요. 다양한 지역에서 더 많은 사장님을 만나게 되면서, 필요한 기능을 더욱 빠르게 제공하기 위해 노력한 한 해이기도 했어요.
오늘은 올 한 해

2025년, 사장님들과 함께 한 순간들을 모았어요

사장님과 함께한 토스플레이스 2025년 톺아보기

메시지·쿠폰 발송이
쉬워지는 토스 포스

2025년 한 해 동안 사장님은 고객에게 어떤 메시지와 쿠폰을 보냈을까요? 하루를 시작하며 남긴 짧은 인사, 갑작스러운 일정 변경 안내, 고객에게 꼭 전하고 싶었던 작은 감사의 말들까지, 사장님이 보낸 메시지 하나하나에는 늘 누군가를 생각하는 마음이 담겨 있었어요.
올 한 해 사장님들이 남긴 메시지와 쿠폰의 기록을 함께 살펴봐요. 우리 매장에도 적용해볼 수 있는 아이디어도 얻을 수 있을 거예요!
🏆 2025년 메시지 결산
올해는 사장님이 고객에게 전할 수 있는 메시지가 더 다양해진 한 해였어요. 정해진 형식에서 벗어나, 매장 상황에 맞게 내용을 자유롭게 담아 보낼 수 있는 홍보메시지 기능이 새로 나왔죠.
그렇다면 사장님들은 홍보메시지를 어떻게 활용했을까요? 어떤 메시지로 고객과 소통했는지 알려드려요.

💌 올해 메시지 발송 현황
⦁ 한 해 동안 120만 건의 메시지가 발송됐어요.
⦁ 가장 많이 메시지를 보낸 매장은 48건을 발송했어요.
⦁ 199만명의 고객이 메시지를 받았어요
⦁ 메시지는 목요일 오전 10시에 가장 많이 발송됐어요.
⦁ 고객에게 매장 운영 안내 메시지를 가장 많이 보냈어요.
💡 매장 운영을 안내할 때 어떤 키워드를 가장 많이 활용했을까요?
휴무·임시휴무·운영안내·변경 같은 키워드가 가장 많이 사용됐어요. 고객이 가장 궁금해 하는 내용이기도 하니, 운영 변동이 있을 때 메시지로 먼저 알려보세요! 사장님의 안내 한마디가 고객의 방문 경험을 훨씬 편안하게 만들어줄 거예요.
✨ 2025 메시지 어워드
올해 정말 많은 메시지가 고객에게 전해졌어요. 그중에서 사장님만의 개성과 매장 분위기가 잘 드러나 특히 눈길을 끌었던 메시지를 선정해 2025 메시지 어워즈로 준비했어요.
메시지 참신상 “너티프레소”
고객의 관심을 끄는 재치 있는 첫 문장부터, 100일을 맞이한 감사의 마음까지 자연스럽게 이어지는 스토리텔링이 돋보였어요.

주소: 서울 강남구 테헤란로14길 13
따뜻상 “옥그릇”
고객에게 가장 따뜻한 마음을 전해준 메시지였어요. 동네와 손님에 대한 애정과 감사가 담담하게 전해져, 매장을 찾아주는 모든 고객에게 따스한 온기를 전하는 매장의 모습을 보여줬어요.

주소: 대구광역시 중구 달성로22길 31-6
꾸준상 “건행”
매일 바뀌는 메뉴를 빠짐없이 고객에게 알려왔어요. 단순한 구성인데도 매장의 일상이 그대로 담겨 있었고, 메뉴만 나열한 방식이 오히려 그날의 식탁을 자연스럽게 떠올리게 해요.

주소: 경기 광명시 소하로 94
🏆 2025년 쿠폰 결산
올해는 많은 쿠폰이 오간 해이기도 했어요. 고객에게 혜택을 전하고, 매장의 소식을 자연스럽게 알릴 수 있었죠. 그렇다면 사장님들은 어떤 쿠폰을 가장 많이 보냈을까요?

💌 올해 쿠폰 발행 현황
⦁ 한 해 동안 총 2,800만 개의 쿠폰이 발행됐어요.
⦁ 가장 많이 쿠폰을 발행한 매장은 무려 78만 건을 보냈어요.
⦁ 약 400만 명의 고객이 쿠폰을 받았어요
⦁ 쿠폰은 오전 11시에 가장 많이 발송됐어요.
⦁ 빼빼로데이·수능이 있는 11월에 가장 많이 발송됐어요.
💡 약 400만 명에게 쿠폰이 발송됐다는 건 어떤 의미일까요?
사장님이 보내는 쿠폰 한 장이 이렇게 많은 고객에게 매장을 알릴 수 있는 힘이 있다는 뜻이기도 해요. 고객이 매장을 기억하게 하고, 다시 찾게 만드는 데도 효과적이에요.
📌 가장 많이 사용된 쿠폰

올해 가장 많이 사용된 템플릿은 1위 새해 쿠폰, 2위 새학기 쿠폰, 3위 어버이날 쿠폰이었어요.
새로운 2026년이 시작되면, 고객에게 새해 인사를 담은 쿠폰을 먼저 보내보세요. 사장님의 첫 인사가 고객에게 따뜻하게 전해질 거예요.
⭐️ 홍보쿠폰이 오픈했어요!
그동안 쿠폰에 더 다양한 내용을 담고 싶다는 요청이 많았어요. 그 의견을 반영해, 사장님이 직접 내용을 적어 보낼 수 있는 홍보쿠폰이 새롭게 오픈됐어요.

정해진 문구만 사용할 수 있었던 예전과 달리, 이제는 사장님이 안내하고 싶은 내용을 자유롭게 담아 쿠폰을 보낼 수 있어요. 쿠폰 하나로 매장의 소식과 필요한 정보를 더 정확하게 전달할 수 있으니, 홍보쿠폰을 활용해 고객에게 매장을 더 다양하게 알려보세요.


2025년, 사장님들은 어떤 메시지와 쿠폰을 고객에게 가장 많이 보냈을까요? 한 해 동안 사장님들이 남긴 메시지와 쿠폰 기록을 함께 살펴보세요!

2025년 한 해 동안 사장님은 고객에게 어떤 메시지와 쿠폰을 보냈을까요? 하루를 시작하며 남긴 짧은 인사, 갑작스러운 일정 변경 안내, 고객에게 꼭 전하고 싶었던 작은 감사의 말들까지, 사장님이 보낸 메시지 하나하나에는 늘 누군가를 생각하는 마음이 담겨 있었어요.
올 한 해 사장님들이 남긴 메시지와 쿠폰의 기록을 함께 

사장님들은 어떤 메시지와 쿠폰을 많이 보냈을까요?

2025년, 사장님이 고객에게 가장 많이 전한 메시지와 쿠폰은?

현금영수증은 현금 거래를 투명하게 기록하는 가장 기본적인 증빙이에요. 고객은 연말정산에서 소득공제를 받을 수 있고, 사장님은 매출·지출 내역이 명확해져 세무 부담을 줄일 수 있어요. 현금 결제 비중이 있는 매장이라면 현금영수증 관리는 절세와 세무 리스크를 방지하는 데 필수라고 볼 수 있어요.
손님에게 발급하는 현금영수증은 왜 중요할까요?
현금 결제는 매출 누락으로 연결될 수 있어요. 현금영수증을 발급하면 매출 증빙이 자동으로 남아 신고 누락을 방지할 수 있고, 고객도 소득공제를 받을 수 있어 만족도가 높아져요. 현금 결제가 많은 업종이라면 더욱 꼼꼼한 관리가 필요해요.
현금영수증은 어떻게 발급해야 할까요?
현금영수증은 손님이 결제할 때 휴대전화 번호나 현금영수증 카드를 제시하면 바로 발급할 수 있어요. 현금 결제 당일에 발급을 하지 못했을 경우에는 현금을 받은 날부터 5일 이내에 발급해야 해요. 다만, 발급 날짜를 거래일로 소급해 발급하는 건 불가능해요. 
💡10만 원 이상의 현금 결제는 발급이 필수예요!
10만 원 이상의 현금 결제는 고객의 요청 여부와 상관없이 반드시 발급해야 해요. 이를 지키지 않으면 미발급 금액의 20% 가산세가 부과될 수 있어요.
현금영수증 의무발행 업종을 알려드려요








*전체 목록은 국세청 웹사이트에서 확인할 수 있어요.
토스 포스를 사용하면 현금영수증 관리가 훨씬 쉬워져요

1️⃣ 결제 후에도 현금영수증을 발급할 수 있어요
결제가 끝난 뒤에도 현금영수증을 발급할 수 있어 다시 결제할 필요가 없어요. 매장이 바쁠 때도 발급 요청에 빠르게 대응할 수 있어 손님 응대가 더 편해져요.
2️⃣ 현금영수증을 취소할 때 발급 용도가 자동으로 불러와져요
취소 화면에서 처음 발급했던 용도(소득공제용/지출증빙용)가 자동으로 설정돼요. 다시 선택할 필요 없이 번호만 입력하면 취소돼, 처리 시간을 줄일 수 있어요.
3️⃣ 자진발급 기능을 사용하면 현금영수증 처리가 쉬워져요
자진발급 기능을 사용하면 손님이 요청하지 않아도 매출 건을 현금영수증으로 처리할 수 있어요. 의무발행 업종이라면 발급 누락을 막는 데 도움이 돼요.
*토스 포스로 현금영수증 처리하는 방법이 궁금하다면 이 콘텐츠를 참고해주세요!
현금영수증을 발급한 가맹점에도 세액공제가 있어요
개인사업자는 현금영수증 발급 금액의 1.3%를 부가세에서 공제받을 수 있어요. 연간 한도가 있어 모든 금액이 공제되지는 않지만, 매출 규모가 작은 매장일수록 체감 절세 효과가 커요. 개인사업자라면 꼭 챙겨야 할 혜택이에요.
사장님을 위한 지출증빙용 현금영수증은 무엇인가요?
지출증빙용 현금영수증은 사업자가 사업 관련 경비를 현금으로 지출했을 때, 해당 비용을 공식적인 증빙 자료로 인정받기 위해 발급 받는 영수증이에요. 사업 경비로 인정받기 위해서는 사업자등록번호로 발급된 지출증빙용 현금영수증이 필요해요. 인테리어 비용처럼 사업 관련 지출은 모두 여기에 해당돼요. 이렇게 받은 영수증은 부가세 신고 시 매입세액 공제, 종합소득세 신고에서는 필요경비 인정으로 이어져 세금 부담을 줄여줘요.
지출증빙용 현금영수증은 이렇게 요청해요
결제할 때 지출증빙용 발급을 요청하고, 사업자등록번호를 알려주면 돼요. 휴대전화 번호를 홈택스에 연동해두면 번호만 입력해도 지출증빙용 현금영수증으로 발급할 수 있어요. 사업자용 현금영수증 전용 카드를 등록해 사용하면 자동으로 처리돼 더욱 편리해요.
현금영수증을 잘못 발급했다면 이렇게 정정할 수 있어요
소득공제용으로 잘못 발급된 경우에는 홈택스를 통해 정정하면 돼요. 홈택스 > 조회/발급 > 현금영수증 수정 > 사업자용 용도변경에서 지출증빙용으로 변경할 수 있어요.
자주 묻는 질문(FAQ)
Q. 간이과세자도 현금영수증을 발급해야 하나요?
현금영수증 발급 의무는 과세 유형이 아닌 업종 기준으로 결정돼요. 간이과세자라 하더라도 의무발행 업종에 해당하면 반드시 발급해야 해요.
Q. 사업자 현금영수증은 부가세와 종합소득세 중 어떤 세금과 관련이 있나요?
두 세금 모두 관련있어요. 지출증빙용 현금영수증은 부가세 신고에서는 매입세액 공제, 종합소득세 신고에서는 필요 경비로 인정돼요.
Q. 배달앱에서 만나서 현금 결제 시 현금영수증은 어떻게 발급하나요?
배달의 민족, 쿠팡이츠 등 배달앱을 통해 주문했더라도 고객과 만나서 현금으로 결제했다면 현금영수증은 매장에서 직접 발급해야 해요. 


현금영수증에 대해 매장에서 꼭 알아야 할 내용을 정리했어요. 고객에게 발급하는 방법부터 사장님을 위한 지출증빙용 현금영수증까지, 헷갈렸다면 꼭 확인해 보세요!

현금영수증은 현금 거래를 투명하게 기록하는 가장 기본적인 증빙이에요. 고객은 연말정산에서 소득공제를 받을 수 있고, 사장님은 매출·지출 내역이 명확해져 세무 부담을 줄일 수 있어요. 현금 결제 비중이 있는 매장이라면 현금영수증 관리는 절세와 세무 리스크를 방지하는 데 필수라고 볼 수 있어요.
손님에게 발급하는 현금영수증은

현금영수증, 매장에서 어떻게 관리해야 할까요?

현금영수증 발급 방법부터 사업자 지출증빙까지, 사장님이 꼭 알아야 할 모든 것

초보 사장님도
매장 운영이 쉬워지는

디저트 카페를 막 창업하면 누구나 “손님은 언제 늘까?”, “디저트는 어떻게 알려야 하지?” 같은 고민을 하게 돼요. 이런 고민을 직접 겪고 있는 초보 사장님의 이야기를 담은 〈첫 사장은 너무 어려워〉, 다섯 번째 주인공은 연남동에서 디저트 카페 꼬내과자점을 운영하는 사장님이에요. 케이크 제작부터 매장 운영까지 분주한 하루를 보내는 디저트 카페 초보 사장님의 현실적인 창업 10일차 이야기를 전해드릴게요.
파티셰를 꿈꾸며 시작된 꼬내과자점 창업 스토리

사장님은 중학생 때부터 파티셰를 꿈꿨어요. 쇼핑몰 사무직으로 일하던 중 반복되는 일상 속에서 제과제빵을 다시 해보고 싶다는 마음이 커졌고, 아카데미에 등록해 파티셰로 전향했어요. 그러다 다른 가게에서 진행했던 온라인 판매가 예상보다 큰 반응을 얻으며 10차 이상 이어졌고, 이 경험을 계기로 디저트 카페 창업을 결심하게 되었어요.
디저트 카페 창업 10일차 사장님의 하루
사장님의 하루는 오전 8시에 식기류 정리로 시작돼요. 이어 케이크 등 디저트를 준비하죠. 문을 닫은 뒤에도 재료 정리와 다음 날 준비까지 하면 12시간 이상 매장에 머무는 날이 많아요. 그만큼 케이크 맛에는 자신 있어요. 시트는 가볍고 부드럽게, 크림은 깔끔한 우유 맛을 유지하려 노력해요. 
🍰 디저트에 천 만원 쓴 사장님의 디저트 맛집이 궁금하다면? 사장님 PICK 추천 맛집 보러가기
인스타그램으로 이어가는 소통과 운영

사장님은 창업 전부터 파티셰의 일상을 담은 인스타툰(@kkonae_)을 올리며 팔로워들과 소통해왔어요. 지금도 판매 메뉴나 품절 안내처럼 빠르게 전달해야 하는 내용은 가장 먼저 매장 공식 인스타그램을 통해 알리고 있어요. 일상과 운영 정보를 꾸준히 공유해 온 과정이 디저트 카페 브랜딩에도 도움이 되고 있어요.
인테리어와 장비 배치까지 직접 고민한 소자본 창업

작은 예산으로 공간을 꾸미기 위해 바닥 에폭시 작업부터 선반 설치까지 가족이 직접 도우며 인테리어를 완성했어요. 디저트 카페는 제빙기·정수기처럼 물을 쓰는 장비가 많아 배수 위치에 따라 주방 구조와 동선이 결정되는 점이 가장 큰 변수였어요. 좌석을 더 두고 싶었지만 장비 배치로 인해 손님 공간을 넓히기 어려워 아쉬움이 남았다고 해요.
작은 도구들이 만들어주는 효율적인 디저트 카페 운영

꼬내과자점 주방에는 사장님이 직접 마련한 작은 도구가 많아요. 냉장고에 붙인 화이트보드에는 그날 챙길 일과 남은 재료를 바로 기록하고, 다이소에서 구매한 부착형 소품을 활용해 니트릴 장갑을 걸어두어 필요한 순간 바로 꺼내 쓸 수 있어요. 이런 간단한 세팅만으로도 디저트 카페 운영에서 동선을 훨씬 효율적으로 만들 수 있어요.
토스 단말기로 더 편해지는 디저트 카페 운영
QR코드를 화면에 띄워 더 편해지는 계좌이체

토스 단말기 화면에 계좌 정보가 담긴 QR코드를 화면에 띄울 수 있어요. 손님은 계좌번호를 입력하지 않아도 되고, 사장님도 따로 안내하거나 매대 위에 안내판을 붙이지 않아도 돼 응대가 훨씬 수월해져요. 이런 기능들은 디저트 카페처럼 1인 운영이 많은 업종에서 운영 효율을 높여주는 장점이 있어요.
직접 찍은 제품 사진으로 완성하는 매장 분위기

결제단말기인 토스 프론트 대기화면은 사장님이 직접 촬영한 케이크 사진을 배경으로 설정해두고 있어요. 전문 촬영이 아니어도 필요할 때 편하게 바꿀 수 있고, 매장 분위기와 잘 어울리는 이미지를 바로 적용할 수 있다는 점이 장점이에요. 작은 화면이지만 손님이 꼬내과자점의 감성을 자연스럽게 느낄 수 있는 요소가 돼요.

케이크를 만드는 손길과 매장의 분위기, 초보 사장님의 솔직한 고민은 글로 다 담기 어려워요. 아래 링크에서 연남동 꼬내과자점의 현실 창업기를 더 생생하게 확인해보세요!
🎬인스타 3만 팔로워 꼬내 작가님의 카페 창업 현실 | 홍대 카페


디저트 카페 창업 10일 차, 연남동 꼬내과자점 사장님의 하루에는 인테리어와 SNS 운영 정보가 담겨 있어요. 창업 초기 사장님들이 공감할 만한 이야기가 가득하니 지금 확인해보세요.

디저트 카페를 막 창업하면 누구나 “손님은 언제 늘까?”, “디저트는 어떻게 알려야 하지?” 같은 고민을 하게 돼요. 이런 고민을 직접 겪고 있는 초보 사장님의 이야기를 담은 〈첫 사장은 너무 어려워〉, 다섯 번째 주인공은 연남동에서 디저트 카페 꼬내과자점을 운영하는 사장님이에요. 케이크 제작부터 매장 운영까지 분주한 하

디저트 카페 창업 10일차, 꼬내과자점 사장님의 하루를 담았어요.

디저트 카페 현실 창업기, 초보 사장님의 인테리어부터 인스타그램 운영까지 | 첫 사장은 너무 어려워 #5

다양한 이벤트가 있는
토스 단말기

✅ 토스 지원 할인·이벤트에 동의한 매장만 참여할 수 있어요.
토스가 사장님 대신 크리스마스 이벤트를 준비했어요
지난 빼빼로데이에 진행한 이벤트의 반응이 무척 뜨거웠어요. 무려 91,441개 매장, 189,934명 고객이 참여해 달콤한 빼빼로데이를 함께 만들어주셨는데요. 보내주신 성원에 힘입어, 12월에도 따뜻하고 혜택 가득한 크리스마스 이벤트를 준비했어요. 고객과 함께 즐겁게 연말을 마무리하고 싶다면 놓치지 말고 참여해보세요!
프론트 대기화면에 선물 주는 귀여운 곰이 등장해요
토스 프론트 대기화면에 선물을 나눠주는 귀여운 곰이 등장해요. 매장을 방문한 고객이 프론트 화면 속 곰을 누르면 이벤트에 응모할 수 있어요! 매장마다 아래 두 가지 혜택 중 하나가 자동으로 노출될 예정이에요. 
1️⃣ 크리스마스 트리 꾸미고 배민 5천원 뽑기 (200명)
2️⃣ 토스 페이스페이 첫 결제 시 3천원 즉시 할인
*매장에 노출되는 혜택은 토스 내부 운영 기준에 따라 자동 적용되어 변경 불가해요. 
트리 꾸미기는 대기화면에 선물상자를 들고 있는 곰이 나타나요. 트리에 소망카드를 단 고객 중 200명에게 배민 5천원 상품권을, 적용 매장 중 100명의 사장님께 1만원 상품권을 드려요. 페이스페이는 대기화면에 쿠폰을 들고 있는 곰이 나타나요. 페이스페이로 처음 결제하는 고객이라면 누구나 즉시 할인 혜택을 받을 수 있어요! 
두 혜택 모두 토스가 제공해, 사장님은 비용 부담 없이 고객에게 기분 좋은 연말 경험을 선물할 수 있어요. 이번에도 토스플레이스와 함께 따뜻한 크리스마스를 만들어보세요.

우리 매장도 크리스마스 이벤트를 하고 싶다면?
✅ 포스 메뉴 [≡] → [토스 지원 할인·이벤트] → [토스가 주는 리워드]→ ‘동의하고 혜택 받기’




토스플레이스에서 혜택 가득한 크리스마스 이벤트를 준비했어요! 프론트 화면에 등장하는 곰을 누르면 행운의 선물을 받을 수 있어요.

✅ 토스 지원 할인·이벤트에 동의한 매장만 참여할 수 있어요.
토스가 사장님 대신 크리스마스 이벤트를 준비했어요
지난 빼빼로데이에 진행한 이벤트의 반응이 무척 뜨거웠어요. 무려 91,441개 매장, 189,934명 고객이 참여해 달콤한 빼빼로데이를 함께 만들어주셨는데요. 보내주신 성원에 힘입어, 12월에도 따뜻하고 혜택 

토스가 사장님 대신 크리스마스 이벤트 해드려요

[크리스마스 이벤트] 프론트 대기화면에 선물 주는 곰이 등장해요!

다양한 쿠폰으로
방문을 유도하고 싶다면?

✅ 모든 매장에서 사용할 수 있는 기능이에요.
✅ 사용을 위해 토스 포스를 최신 버전으로 업데이트해 주세요.
시즌별로만 쿠폰을 보낼 수 있어 아쉬우셨던 적 있으셨나요? 앞으로는 원하는 시점에 맞춰 언제든 발송 가능한 할인 쿠폰을 만들 수 있어요! 쿠폰 내용도 자유롭게 작성할 수 있어 재고 마감이나 신제품 출시 이벤트처럼 다양한 상황에 맞게 활용할 수 있어요. 매월 무료 발송 300건이 제공되니 부담 없이 시작해보세요.
홍보 쿠폰 템플릿이 새로 추가됐어요
이제 새로운 홍보 쿠폰 템플릿을 사용할 수 있어요. 이 템플릿을 사용하면 쿠폰과 함께 이벤트 안내, 감사 인사 등 필요한 메시지를 자유롭게 담아 보낼 수 있어요. 매월 최대 300건까지 무료 발송할 수 있고, 이후에는 발송 건당 33원이 적용돼요. 기존에 제공되던 시즈널 메시지는 그대로 무료로 이용할 수 있어요.
✅ 포스 메뉴 [≡] > [고객·쿠폰·적립] > 쿠폰 직접 발송

다양한 쿠폰을 손님에게 보낼 수 있어요
신제품 출시부터 다양한 할인 쿠폰을 보낼 수 있어요. 알림톡 발송 시 종류에 맞는 이미지가 함께 전달돼, 손님이 쿠폰을 받았을 때 어떤 혜택인지 바로 이해할 수 있고, 시각적으로도 더 눈에 띄어 반응률이 높아질 수 있어요.

홍보 쿠폰 발송 방법을 알려드려요
1️⃣ 쿠폰 직접 발송에서 원하는 템플릿을 선택하면 매장에 딱 맞는 쿠폰을 만들 수 있어요.

2️⃣ 작성이 끝나면 내용 검수가 진행돼요. 

*내용 입력 칸 우측 하단 ‘가이드’를 누르면 참고 예시를 확인할 수 있어요.
3️⃣ 검수 완료 후 ‘다음’을 누르면 무료 혜택 사용 여부를 선택할 수 있어요.

⭐발송일 기준 실제 건수에 따라 최종 결제돼요!

홍보 쿠폰을 예약 발송해도 최종 결제는 발송 당일 고객 수로 기준으로 진행돼요. 예약일과 발송일 사이에 수신 동의 고객이 줄어들거나 늘어날 수 있기 때문이에요. 선결제된 쿠폰은 발송 시점의 실제 고객 수가 확정되면 선결제 금액은 취소되고 최종 가격으로 다시 결제돼요. 발송일 기준 실제 건수에 따라 비용이 달라질 수 있다는 점 꼭 기억해 주세요!
예약해 둔 홍보 쿠폰은 쿠폰 직접 발송에서 발송 내역을 누르면 확인할 수 있어요.

더 다양한 쿠폰 템플릿이 필요하다면 의견 남기기로 보내주세요!



이제 포스에서 홍보 쿠폰을 직접 발송할 수 있어요. 쿠폰과 함께 이벤트 안내나 감사 인사도 자유롭게 담을 수 있고, 매월 300건까지 무료로 보내 손님에게 부담 없이 소식을 전할 수 있어요.

✅ 모든 매장에서 사용할 수 있는 기능이에요.
✅ 사용을 위해 토스 포스를 최신 버전으로 업데이트해 주세요.
시즌별로만 쿠폰을 보낼 수 있어 아쉬우셨던 적 있으셨나요? 앞으로는 원하는 시점에 맞춰 언제든 발송 가능한 할인 쿠폰을 만들 수 있어요! 쿠폰 내용도 자유롭게 작성할 수 있어 재고 마감이나 신제품 출시 이벤트처럼 

다양한 종류의 홍보 쿠폰을 발송해보세요

이제 쿠폰도 원하는 내용을 담아서 고객에게 보낼 수 있어요

키오스크는 누구나 편하게 주문할 수 있도록 만들어졌지만 실제 이용에서는 차이가 있어요. 시각장애인의 72.3%, 휠체어 이용자의 61.5%가 여전히 직원 도움을 선호하고 있다고 해요. 이는 많은 이용자가 여전히 주문 과정에서 불편을 겪고 있다는 의미죠. 이런 문제를 개선하기 위해 정부는 키오스크 접근성 기준을 개정했고, 2026년 1월 28일까지 모든 공공 및 민간 시설은 접근성 보장 조치 갖추도록 의무화했어요. 달라지는 기준에 맞춰 매장에서는 무엇을 준비하면 되는지 확인해보세요!
배리어프리 키오스크란 무엇인가요?
배리어프리 키오스크는 장애인, 고령자 등 디지털 사용이 어려운 고객도 편리하게 이용할 수 있도록 설계된 키오스크예요. 음성 안내처럼 다양한 접근성 기능이 포함돼 있어, 누구나 편하게 주문할 수 있도록 도와 모두를 위한 정보 접근권을 보장하는 역할을 해요.
💡사장님에게는 어떤 도움이 될까요?
장애인뿐 아니라 고령자, 디지털 기기에 익숙하지 않은 고객까지 편하게 주문할 수 있어요. 그래서 직원 호출·주문 오류·대기 문제가 줄어 운영 효율이 좋아지고, ‘누구나 편하게 이용할 수 있는 매장’이라는 신뢰도도 함께 높일 수 있어요.
지금의 키오스크에는 어떤 어려움이 있었나요?
시각장애인과 휠체어 이용자가 키오스크를 직접 이용하는 비율은 여전히 낮아요. 2024년 장애인차별금지법 이행 실태조사에 따르면, 대부분은 “직원 배치”나 “호출벨 설치”가 가장 필요하다고 응답했죠. 반면 사장님 입장에서는 기존 접근성 기준이 너무 많고 비용도 부담돼 무엇부터 준비해야 할지 어려움이 있었어요.
2026년에는 키오스크 접근성 기준이 이렇게 달라져요!
이전에는 휠체어 접근성, 점자블록, 시각장애인용 구분 바닥재, 수어·문자·음성 안내 등 총 6가지를 모두 갖춰야 했어요. 하지만 이제는 두 가지만 충족하면 기준을 만족한 것으로 인정돼요.
▪️ 과학기술정보통신부 접근성 검증 기준을 충족한 키오스크 설치
▪️ 키오스크 위치를 음성으로 안내하는 장치 설치
💡 과학기술정보통신부의 접근성 검증 기준은 무엇인가요?
과기부 검증 기준에는 시각·청각 보완 기능, 인지·조작 편의, 검증서 표시 등이 포함돼요. 
소상공인 매장은 의무 이행 방식이 더 유연해져요
매장 규모와 운영 방식이 모두 다르기 때문에, 정부는 현실적인 여건을 반영해 소상공인 매장은 접근성 보장 방식에 더 유연한 기준을 적용하고 있어요. 아래 조건 중 하나라도 해당하면 소상공인으로 구분돼요.
▪️ 바닥면적 50㎡ 미만의 소규모 근린생활시설
▪️ 「소상공인기본법」 제2조 제1항에 따른 소상공인
▪️ 테이블오더형 소형 제품을 설치한 매장
소상공인 매장은 다음 세 가지 접근성 조치 중 하나만 선택해도 돼요. 매장 규모나 운영 방식에 따라 가장 현실적인 방법을 선택할 수 있어 준비 부담이 한층 줄어들었어요.
▪️ 정부 검증 기준을 충족한 키오스크 + 음성안내장치 설치
▪️ 기존 키오스크와 호환되는 보조기기 또는 보조 소프트웨어 설치
▪️ 직원 도움을 제공할 수 있는 보조인력 배치와 호출벨 설치
키오스크 의무화를 지키지 않으면 어떤 문제가 생기나요?
기준을 지키지 않으면 누구든지 국가인권위원회에 진정을 제기할 수 있고, 조사 결과 차별행위로 인정되면 최대 3천만 원 이하의 과태료가 부과될 수 있어요. 고의적인 경우 민형사 책임까지 이어질 수 있어 반드시 기한 내 조치를 마쳐야 해요.
키오스크는 언제까지 준비해야 할까요?
모든 공공·민간 키오스크 설치 시설은 2026년 1월 28일까지 접근성 보장 조치를 완료해야 해요. 기존에 설치한 키오스크도 예외가 아니고, 기기 교체나 보조기기 설치를 통해 개정 기준을 충족해야 해요. 
배리어프리 키오스크 의무화, 사장님은 이렇게 준비해요!

1) 우리 매장이 의무 대상인지 확인해요
매장 면적이 50㎡ 이상인지, 현재 사용 중인 키오스크가 접근성 기준을 충족하는지 먼저 확인해요. 의무 대상이라면 기존 기기도 기준에 맞게 보완해야 해요. 예외 대상이라면, 보조기기나 호출벨 등으로 대체가 가능한지 확인해요.
2) 어떤 제품을 선택할 지 알아봐요
의무 대상이라면 매장에 맞는 배리어프리 키오스크를 고르는 단계가 필요해요. 제품을 선택할 때는 몇 가지 기준을 함께 살펴보면 좋아요. 
▪️ 정부 접근성 기준이나 인증을 충족한 제품인지
▪️ 키오스크 크기가 매장 규모와 동선에 맞는지
▪️ 장애인·고령자 등 고객도 쉽게 사용할 수 있는지
▪️ A/S 서비스가 가능한지
💡 정부 접근성 기준을 충족한 제품인지는 어떻게 확인하나요?
정부 접근성 기준을 충족한 제품은 무인정보단말기 UI 플랫폼에서 확인할 수 있어요. 
3) 지원사업이 있는지 살펴봐요
새로운 키오스크를 마련하려면 비용이 부담되는 경우도 있을 거예요. 그럴 땐 정부에서 운영하는 지원사업이 있는지 확인해 비용 부담을 줄일 수 있는 방법을 알아보세요. 중소벤처기업부에서 지원하는 스마트상점 기술 보급사업은 지난 9월에 마감이 되었는데요. 키오스크와 관련해 새로운 지원사업이 시작되면 빠르게 알려드릴게요!


2026년부터 배리어프리 키오스크 설치가 의무화돼요. 달라지는 기준과 매장에서 준비해야 할 조치를 한눈에 정리했어요. 우리 매장이 무엇을 갖춰야 하는지 지금 확인해 보세요.

키오스크는 누구나 편하게 주문할 수 있도록 만들어졌지만 실제 이용에서는 차이가 있어요. 시각장애인의 72.3%, 휠체어 이용자의 61.5%가 여전히 직원 도움을 선호하고 있다고 해요. 이는 많은 이용자가 여전히 주문 과정에서 불편을 겪고 있다는 의미죠. 이런 문제를 개선하기 위해 정부는 키오스크 접근성 기준을 개정했고, 