‘우리 고객은 어떤 쿠폰을 좋아할까?’ 쿠폰 100% 활용하고 싶다면 주목

이제 고객이 어떤 쿠폰을 좋아하고, 얼마나 자주 사용하는지 한눈에 알 수 있어요. 이 기능으로 재방문을 더욱 적극적으로 늘려 보세요.

쿠폰 사용 내역 조회 기능이란?

쿠폰 사용/발급/취소/만료 등 쿠폰 히스토리와, 손님이 보유하고 있는 쿠폰을 확인할 수 있어요.

• 사용법: [三] → [고객ㆍ쿠폰ㆍ포인트] → [고객 정보] → 개별 고객 정보 클릭

쿠폰 사용 내역 조회 기능을 활용해 재방문율 늘리는 방법!

쿠폰 사용 내역을 확인하면 아래 3가지를 알 수 있어요.

• 고객이 어떤 쿠폰에 반응하는지
• 쿠폰을 언제 사용하는지
• 쿠폰은 어떤 상품에 사용했는지

확인한 고객 데이터는 재방문을 늘릴 때에도 활용할 수가 있는데요. 각 정보를 똑똑하게 활용하는 방법, 순서대로 알려드릴게요.

✅ 어떤 쿠폰을, 언제 사용하는가?

고객에게 발송한 쿠폰 중 유독 사용률이 높은 쿠폰을 확인해 보세요. 전체 발급한 비율 대비 실제 사용한 쿠폰 중에서도 스탬프를 더 자주 사용하는지, 시즈널 쿠폰을 더 자주 사용하는 지에 따라 쿠폰 전략을 달리 할 수 있어요.

✅ 어떤 상품에 쿠폰을 쓰는가?

고객의 쿠폰 사용 행태를 보면, 특히 할인 쿠폰을 많이 적용하는 상품을 발견할 수도 있어요. 이때 해당 상품의 할인금액을 높이거나 아예 증정하는 방식으로 고객에게 더 큰 혜택을 제공하는 이벤트를 구성할 수도 있어요.