결제가 더 편해지는
토스 단말기

✅ 페이스페이 수수료와 정산 주기에 대해 알 수 있어요.
페이스페이는 토스앱에 얼굴을 등록한 고객이 프론트에 얼굴만 대면 결제되는 방식이에요.
새로운 결제 수단이다보니 수수료가 더 높은건 아닌지, 정산이 늦게 되는 건 아닌지 걱정이 되시는 사장님들이 많으실텐데요. 오늘은 페이스페이 수수료와 정산 주기에 대해 한눈에 확인할 수 있도록 정리해 드릴게요.
페이스페이 수수료는 어떻게 되나요?
페이스페이 수수료는 결제 수단에 따라 나뉘어요. 토스머니로 결제되면 다른 간편결제와 같은 수준의 수수료가 적용되고, 토스페이 카드로 결제되면 기존 카드 결제와 동일하게 카드사 수수료가 적용돼요.
토스머니 결제 : 영세 기준 0.8%로, 카카오페이 등 다른 간편결제와 수수료가 유사해요.



토스페이 카드 결제 : 카드사 수수료가 적용돼요.
페이스페이 정산은 언제 되나요?
페이스페이는 매일 지정된 시간에 전날 발생한 거래 내역을 기준으로 정산 금액을 계산해요. 대부분 결제일 기준 3영업일 뒤에 정산이 완료돼요. 네이버·카카오페이 등과 같은 다른 간편결제들과 정산 주기가 동일해요.
지금 바로 결제창에서 페이스페이를 눌러보세요
고객이 페이스페이로 결제하길 원할 때는 결제창에서 ‘토스 페이스페이’를 눌러주세요. 별도 장비나 추가 비용 없이 기존 프론트에서 그대로 사용할 수 있고 결제도 더 빠르게 할 수 있어요.
특히 페이스페이로 결제한 고객에게는 토스포인트 3% 캐시백이 제공돼요. 사장님이 따로 부담하는 비용은 없어서, 고객은 혜택을 받고 매장은 기존과 같은 조건으로 결제를 받을 수 있어요.





페이스페이 수수료와 정산 주기는 다른 간편결제와 동일해요. 오늘은 페이스페이 수수료와 정산 주기에 대해 한눈에 확인할 수 있도록 정리해 드릴게요.

✅ 페이스페이 수수료와 정산 주기에 대해 알 수 있어요.
페이스페이는 토스앱에 얼굴을 등록한 고객이 프론트에 얼굴만 대면 결제되는 방식이에요.
새로운 결제 수단이다보니 수수료가 더 높은건 아닌지, 정산이 늦게 되는 건 아닌지 걱정이 되시는 사장님들이 많으실텐데요. 오늘은 페이스페이 수수료와 정산 주기에 대해 한눈에 확인할

페이스페이 수수료와 정산 주기, 한눈에 알려드려요

누구나 쉽게 사용하는
토스 키오스크

매장 운영을 하다 보면 브레이크 타임이나 마감 준비처럼 주문을 잠깐 멈추고 싶은 순간이 생겨요. 하지만 매번 키오스크를 직접 조작하고 손님 안내까지 신경 쓰다 보면 오히려 더 번거로워져요.
이제는 일반 키오스크에서도 주문을 일시 중지하거나, 필요한 시간대에 자동으로 멈추게 설정할 수 있어요!
브레이크 타임이나 마감 전에도 유연하게 운영할 수 있어요
포스에서 키오스크 주문을 바로 켜고 끌 수 있어 매장 상황에 맞게 운영 방식을 빠르게 바꿀 수 있어요.
포스로 받는 주문은 계속 운영하면서 키오스크 주문만 잠깐 멈출 수도 있고, 재료 소진 등으로 영업시간보다 일찍 마감할 때 키오스크 주문을 막아둘 수 있어 더 유연하게 매장을 운영할 수 있어요.
💡 주문을 막아둔 이유를 적어둘 수 있어 손님에게 따로 안내할 필요도 없어요.

지정된 시간이 지나면 다시 주문을 받아줘요
브레이크 타임처럼 일정 시간에만 주문을 막아두는 매장이라면 일시 중지 시간을 등록할 수 있어요. 등록한 시간이 지나면 다시 알아서 주문받을 수 있게 일시 중지가 해제돼요.
반복되는 일시 중지 이유는 보관해 두고 다시 사용 가능해요
한번 등록한 일시 중지 이유와 지정 시간은 저장돼요. 필요할 때마다 다시 꺼내서 사용할 수 있어요.

키오스크 일시 중지는 이런 매장에 특히 유용해요
브레이크 타임을 운영하는 매장
영업 마감 전에는 키오스크 주문만 멈추고 포스 주문은 계속 받고 싶은 매장
특정 시간대에만 키오스크 주문을 제한하고 싶은 매장
키오스크 일시 중지, 이렇게 설정해 보세요
STEP 1. 토스 메뉴 [≡] > [키오스크] > [설정] > ‘키오스크 일시 중지’를 눌러요.

STEP 2. 기능을 켜고, 필요하다면 일시 중지 한 이유와 자동 중지 시간을 설정해요.

주문을 잠시 멈추고 싶다면 키오스크 일시 중지를 사용해 보세요
브레이크 타임이나 마감 전 운영 방식만 먼저 정해두면, 주문 흐름을 매장 상황에 맞게 더 안정적으로 관리할 수 있어요. 매장 운영 중 주문을 잠시 멈추고 싶다면 키오스크 일시 중지 기능을 활용해 보세요!



키오스크 주문을 잠시 멈추고 싶을 때, 간단한 설정으로 바로 제어할 수 있어요. 브레이크 타임·마감 시간 전에 키오스크 일시 중지를 사용해 보세요!

매장 운영을 하다 보면 브레이크 타임이나 마감 준비처럼 주문을 잠깐 멈추고 싶은 순간이 생겨요. 하지만 매번 키오스크를 직접 조작하고 손님 안내까지 신경 쓰다 보면 오히려 더 번거로워져요.
이제는 일반 키오스크에서도 주문을 일시 중지하거나, 필요한 시간대에 자동으로 멈추게 설정할 수 있어요!
브레이크 타임이나 마감 전에도

브레이크 타임에 키오스크 주문을 잠깐 멈출 수 있어요

요즘 매장, 요즘 결제
토스 포스

✅ 모든 매장에서 사용할 수 있어요.
✅ 바쁜 날에도 자동으로 단골 관리를 할 수 있어요.
✅ 쿠폰으로 생긴 수익을 한눈에 확인할 수 있어요.
바쁘게 매장을 운영하다 보면 처음 방문한 손님이 다시 올지, 한동안 뜸했던 손님이 돌아올지 일일이 챙기기 어려운 순간이 생겨요. 이제는 이런 고민 없이 단골 관리를 더 쉽게 할 수 있어요. 조건을 한 번만 설정해 두면 고객의 방문 흐름에 맞춰 쿠폰이 자동으로 발송되는 ‘쿠폰 자동 발송’ 기능이 새롭게 추가됐어요. 
이 기능을 활용하면 바쁜 날에도 손쉽게 단골을 관리할 수 있어요. 지금은 모든 기능 추가 비용없이 사용해 볼 수 있으니, 사장님 매장에 맞는 조건으로 쿠폰을 설정해 적극 활용해 보세요!
쿠폰 자동 발송이란 무엇인가요?
쿠폰 자동 발송은 손님의 방문 횟수와 방문 간격에 따라 미리 설정해 둔 쿠폰을 자동으로 보내주는 기능이에요. 예전에는 쿠폰 이벤트를 진행하려면 적절한 시점을 고민하고 직접 발송해야 했지만, 이제는 조건만 맞으면 자동으로 쿠폰이 발송돼요. 그래서 매장에서는 손님 한 분 한 분을 따로 챙기지 않아도 자연스럽게 다시 방문할 계기를 만들 수 있어요.

쿠폰이 얼마나 사용됐는지, 실제로 얼마의 수익이 발생했는지도 화면에서 바로 확인할 수 있어 바쁜 매장에서도 단골 관리를 놓치지 않을 수 있어요.
어떤 쿠폰을 자동으로 보낼 수 있나요?

✔️ ’재방문 감사 쿠폰’은 두 번째 방문한 손님에게 자동으로 발송돼요. 매장을 한 번 더 찾은 타이밍에 혜택을 전해, 우리 매장을 자연스럽게 기억하게 만들 수 있어요.
✔️ ’VIP 고객 특별 쿠폰’은 자주 방문하는 손님에게 보내는 감사 혜택이에요. 매장에 몇 번 방문 할 때 전송할지 정할 수 있어요. 이미 여러 번 찾아준 손님에게 한 번 더 방문할 이유를 만들어주면서 꾸준히 매장을 찾을 수 있도록 도와줘요.
✔️ ’뜸한 고객 돌아와요 쿠폰’은 일정 기간 방문이 없는 손님에게 자동으로 발송돼요. 몇 번 이상 방문한 고객이 며칠 동안 오지 않았을 때 보낼지 직접 정할 수 있어, 매장 상황에 맞는 재방문 전략을 만들 수 있어요.
쿠폰 자동 발송을 사용하려면 어떻게 설정하나요?
STEP 1.  토스 포스에 로그인한 뒤 [≡] > [고객·메시지]를 클릭해요.

STEP 2. [쿠폰 자동 발송] > 원하는 쿠폰 [ON] > [>]를 눌러요

STEP 3. 사장님이 원하는 할인율과 조건을 설정해요.

쿠폰 자동 발송, 지금 시작해 보세요
우리 매장에 맞는 조건만 먼저 정해두면 바쁜 날에도 수월하게 단골 관리를 할 수 있어요.
지금 쿠폰 자동 발송을 켜두고 재방문 매출을 꾸준히 만들어 보세요!



조건을 한 번만 설정해 두면 고객의 방문 흐름에 맞춰 쿠폰이 자동으로 발송되는 ‘쿠폰 자동 발송’ 기능이 토스 포스에 새롭게 추가됐어요. 이 기능을 활용하면 바쁜 날에도 손쉽게 단골을 관리할 수 있어요. 사장님 매장에 맞는 조건으로 쿠폰을 설정해 적극 활용해 보세요!

✅ 모든 매장에서 사용할 수 있어요.
✅ 바쁜 날에도 자동으로 단골 관리를 할 수 있어요.
✅ 쿠폰으로 생긴 수익을 한눈에 확인할 수 있어요.
바쁘게 매장을 운영하다 보면 처음 방문한 손님이 다시 올지, 한동안 뜸했던 손님이 돌아올지 일일이 챙기기 어려운 순간이 생겨요. 이제는 이런 고민 없이 단골 관리를 더 쉽게 할 수

단골 늘려주는 자동 발송 쿠폰 3종이 추가됐어요

 ✅ 페이스페이 쿠폰은 토스가 제공하는 할인 프로모션으로 사장님이 내는 비용은 0원이에요. 
✅ 쿠폰을 받은 고객이 페이스페이로 결제할 수 있도록 안내해 주세요.
매장에서 손님이 ‘페이스페이 쿠폰 사용돼요?’라고 물어본 적 있지 않으셨나요? 아직은 조금 낯설어서 망설여지기도 하고, 쿠폰을 어떻게 적용하는지 몰라 순간 당황했던 적도 있었을 거예요. 
페이스페이 쿠폰은 토스가 고객에게 제공하는 할인 쿠폰이에요. 페이스페이를 사용하는 가맹점이라면 모두 사용할 수 있기 때문에 사장님 비용 없이 할인 프로모션을 진행할 수 있어요.

페이스페이 쿠폰이란 무엇인가요?
페이스페이 쿠폰은 토스가 고객에게 직접 보내는 프로모션 쿠폰이에요. 사장님이 발행하는 매장 쿠폰과는 다르고, 할인 금액도 토스가 전액 부담해요. 그래서 매출에서 할인 금액이 차감되지 않아요. 고객이 매장에서 페이스페이로 결제할 때, 얼굴을 인증하면 보유한 쿠폰을 바로 확인할 수 있기 때문에 따로 쿠폰 번호를 확인하거나 금액을 직접 조정할 필요도 없어요.
페이스페이를 사용하면 사장님에게 어떤 혜택이 있나요?
토스가 할인 비용을 전액 부담해 사장님은 추가 비용 없이 무료로 할인 프로모션을 운영할 수 있어요. 페이스페이 결제가 가능한 매장이라면  자동으로 프로모션이 적용되기 때문에 사장님이 따로 신경 쓰지 않아도 쿠폰을 받은 고객의 방문과 결제를 유도할 수 있어요. 사장님은 0원으로 마케팅 효과까지 얻을 수 있어요!
페이스페이 쿠폰, 이렇게 안내해 주세요
고객이 페이스페이 쿠폰을 사용하고 싶어하면, 프론트에서 결제 수단을 '토스 페이스페이'로 선택하도록 안내해 주세요.

✅ 페이스페이로 적립·결제 선택 : '페이스페이 적립·결제' 적립 방법을 선택하고 얼굴을 인증하면, 쿠폰을 바로 확인할 수 있어요.
✅ 통합결제창에서 페이스페이 선택 : 결제수단 선택 화면에서 '토스 페이스페이'를 선택하고 얼굴을 인증하면, 보유한 쿠폰을 확인할 수 있어요.
페이스페이 쿠폰 적용이 안 될 경우, 꼭 확인해 주세요

페이스페이 쿠폰은 페이스페이에 연결된 계좌 또는 토스페이머니로 결제해야 사용할 수 있어요. 카드로 결제 수단을 변경하면 쿠폰이 자동 취소돼요. 
매장 쿠폰과 중복 사용은 어려워 둘 중 하나만 선택할 수 있어요.
페이스페이 쿠폰 할인 프로모션, 지금 시작해 보세요!
사장님이 비용을 들이지 않아도, 토스가 페이스페이 쿠폰을 보내 고객을 매장으로 데려와요. 고객이 페이스페이 쿠폰을 쓰려고 우리 매장을 찾아올 수 있는 기회, 놓치지 마세요!


페이스페이 쿠폰은 토스가 고객에게 제공하는 할인 쿠폰이에요. 페이스페이를 사용하는 가맹점이라면 모두 사용할 수 있기 때문에 사장님 비용 없이 할인 프로모션을 진행할 수 있어요.

 ✅ 페이스페이 쿠폰은 토스가 제공하는 할인 프로모션으로 사장님이 내는 비용은 0원이에요. 
✅ 쿠폰을 받은 고객이 페이스페이로 결제할 수 있도록 안내해 주세요.
매장에서 손님이 ‘페이스페이 쿠폰 사용돼요?’라고 물어본 적 있지 않으셨나요? 아직은 조금 낯설어서 망설여지기도 하고, 쿠폰을 어떻게 적용하는지 몰라 순간 당황

고객이 페이스페이로 결제하면 사장님 비용 없이 토스에서 할인 비용 내드려요

페이스페이 쿠폰으로 사장님 비용 없이 손님 방문을 늘려보세요

내 매장 리뷰를
편하게 모으고 싶다면?

✅ 모든 매장에서 사용할 수 있는 기능이에요.
✅ 사용을 위해 토스 포스와 토스 프론트를 최신 버전으로 업데이트해 주세요.
손님에게 직접 리뷰를 부탁하기 부담되신 적 있으신가요? 손님에게 말을 꺼내기가 생각보다 쉽지 않죠. 하지만 이제 결제 직전, 프론트가 사장님 대신 리뷰 참여를 안내해요. 손님에게 직접 리뷰를 부탁하지 않아도 돼요! 고객이 결제할 때 휴대폰 번호를 입력하면, 결제 직후 리뷰를 작성하실 수 있는 전자영수증 링크가 자동으로 발송돼요. 리뷰 요청 과정을 자동화해 매장 운영의 번거로움을 줄일 수 있어요.

보상을 걸면 리뷰 참여율이 높아져요
작은 선물 하나로도 손님의 리뷰 참여율을 높일 수 있어요. 포스에서 “리뷰 남기면 제로콜라 드려요”나 “리뷰 이벤트 참여하면 쿠키 드려요”와 같은 안내를 손쉽게 설정할 수 있어요. 결제한 날 바로 받을 수 있는 보상일수록 손님이 리뷰를 남길 확률이 높아요! 손님이 리뷰 작성 화면을 보여주면 확인 후 보상을 제공하면 돼요.

네이버 리뷰까지 손쉽게 모아요
수신 받은 알림톡에서 ‘리뷰 작성하기’를 누르면 리뷰 작성을 위해 네이버 화면으로 이동해요. 리뷰를 위한 영수증 촬영이 완료되면 네이버 리뷰 작성 페이지에서 바로 후기를 남길 수 있어요.

포스에서 간단히 설정할 수 있어요
✅ 포스 메뉴 [≡] > [리뷰 모으기] > ‘리뷰 받기 노출’ ON 

좋은 리뷰는 새로운 손님을 불러와요
리뷰는 새 고객이 매장을 선택할 때 가장 중요한 기준이에요. 좋은 리뷰가 많을수록 내 매장의 신뢰도와 방문율이 높아져요. 이제 포스에서 ON 설정 한 번으로 손쉽게 리뷰 모으기를 시작해보세요!



이제 프론트가 사장님 대신 리뷰 참여를 안내해요! 리뷰 작성하기를 누르면 네이버 화면으로 이동해 영수증 리뷰를 바로 남길 수 있어, 더욱 편하게 매장 후기를 모을 수 있어요.

✅ 모든 매장에서 사용할 수 있는 기능이에요.
✅ 사용을 위해 토스 포스와 토스 프론트를 최신 버전으로 업데이트해 주세요.
손님에게 직접 리뷰를 부탁하기 부담되신 적 있으신가요? 손님에게 말을 꺼내기가 생각보다 쉽지 않죠. 하지만 이제 결제 직전, 프론트가 사장님 대신 리뷰 참여를 안내해요. 손님에게 직접 리뷰를 부탁하지

손님은 쉽게 쓰고, 사장님은 리뷰를 더 많이 받아요

네이버 영수증 리뷰를 더 많이 간편하게 모아보세요

주문을 더 편하게
관리하고 싶다면?

✅ 프론트∙일반 키오스크에서 사용할 수 있는 기능이에요.
✅ 사용을 위해 토스 포스, 프론트, 키오스크를 최신 버전으로 업데이트해 주세요.
✅ 토스오더(픽업, 테이블)에서는 사용할 수 없는 기능이에요
두바이쫀득쿠키 등 특별한 디저트나 한정 판매 굿즈처럼 인당 구매 개수를 제한해야 하는 매장을 위해 키오스크에 ‘상품 구매 개수 제한’ 기능이 새로 추가됐어요! 이제 키오스크에서 상품별로 구매할 수 있는 개수를 설정해 매장 상황에 맞게 더 안정적으로 운영할 수 있어요.
상품 설정에서 구매 개수 제한 옵션을 켤 수 있어요
상품에 구매 개수 제한을 설정하면 한 번에 몇 개까지 구매할 수 있는지 정할 수 있어요. 고객은 프론트 키오스크 또는 일반 키오스크에서 설정된 개수까지만 주문할 수 있고, 포스에서는 제한 개수를 초과한 주문이 가능해 상황에 따라 유연하게 주문을 받을 수 있어요.
이렇게 활용할 수 있어요
예를 들어 ‘두바이쫀득쿠키’의 구매 개수 제한을 2개로 설정하면, 키오스크에서는 한 번 주문할 때 최대 2개까지만 결제할 수 있어요. 다만 한 번 결제한 뒤 다시 주문을 시작하면 다시 2개를 구매할 수 있기 때문에, 인당 1회 구매 제한이 필요한 경우에는 매장에서 별도로 안내해주셔야 해요.

반면 포스에서는 제한 개수를 초과해 결제할 수 있어, 여러 명이 함께 주문하고 한 번에 결제하는 등 현장 상황에 맞게 유연하게 대응할 수 있어요.
상품 구매 개수 제한 설정 방법을 알려드려요
1️⃣ 이미 등록된 상품을 클릭하거나, 새로운 상품을 추가해주세요.

2️⃣ 상품 추가·수정 창 하단의 ‘구매 개수 제한’을 켜주세요.

3️⃣ 한 번에 구매할 수 있는 최대 개수를 입력하면 설정이 완료돼요.

구매 개수 제한은 키오스크 주문에만 적용돼요
구매 개수 제한 설정은 아래 키오스크 주문 화면에만 반영돼요.
프론트 키오스크 모드
일반 키오스크



한정 판매 상품이나 수량이 제한된 메뉴를 판매하는 매장을 위해 키오스크 상품 구매 개수 제한 기능이 새로 생겼어요. 상품별 구매 가능 개수를 설정해, 키오스크 주문을 보다 안정적으로 관리해 보세요.

✅ 프론트∙일반 키오스크에서 사용할 수 있는 기능이에요.
✅ 사용을 위해 토스 포스, 프론트, 키오스크를 최신 버전으로 업데이트해 주세요.
✅ 토스오더(픽업, 테이블)에서는 사용할 수 없는 기능이에요
두바이쫀득쿠키 등 특별한 디저트나 한정 판매 굿즈처럼 인당 구매 개수를 제한해야 하는 매장을 위해 키오스크에 ‘상품 구매 

두쫀쿠처럼 구매 제한이 필요한 상품이라면?

키오스크의 상품 구매 개수를 제한할 수 있어요

이런 사장님이라면 꼭 읽어보세요!
✅ 일반 키오스크를 쓰는 사장님
✅ 프론트 키오스크 모드를 쓰는 사장님
배려가 필요한 손님들, 어떻게 응대하고 계신가요?
1월 28일부터 누구나 키오스크를 더 쉽게 사용할 수 있도록 접근성을 높이자는 취지의 법률이 적용돼요. 매장 규모나 키오스크 형태에 따라 적용 대상이 달라질 수 있어, 우리 매장에 어떤 준비가 필요한지 미리 확인해보는 게 좋아요.
아래 체크리스트 중 하나라도 해당한다면, 지금 사용 중인 일반 키오스크나 프론트 키오스크 모드를 그대로 사용하셔도 괜찮아요.
💁 우리 매장은 프론트 키오스크 모드만 사용하고 있어요.
📐 우리 매장은 15평 미만이에요.
💵 우리 매장은 소상공인에 해당해요.
*연 매출이 15억 원을 넘거나 상시 근로자 수가 5명을 넘으면 소상공인에 해당하지 않아요.
반대로 매장 면적이 15평 이상이고 소상공인이 아니면서 일반 키오스크를 사용하고 있다면, 키오스크 1대 이상은 꼭 접근성 기능을 갖춘 배리어프리 키오스크를 사용해야 해요.
접근성 모드는 이렇게 켤 수 있어요
오른쪽 상단의 ‘5번’ 클릭 후 [설정] > [접근성]에서 접근성 모드 ‘사용’을 켜주세요.

접근성 모드를 켜지 않아도 ‘직원 부르기’를 사용할 수 있어요
접근성 모드를 사용하지 않더라도, 키오스크에 ‘직원 부르기’ 버튼이 새로 추가돼요. 

손님이 키오스크에서 직원 부르기를 누르면, 포스로 바로 알림이 전달돼요.

접근성 모드를 사용하면 이런 기능을 함께 이용할 수 있어요
화면 터치뿐 아니라 방향키로도 조작할 수 있어 편한 방법으로 선택 가능해요.
손이 닿기 어려운 경우, 화면 높이를 낮춰 사용할 수 있어요. (휠체어 이용자나 어린이를 위한 기능이에요)

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화면을 더 크게 볼 수 있어요. (노인이나 저시력자를 위한 기능이에요)
화면을 더 선명하게 볼 수 있어요. (노인이나 저시력자를 위한 기능이에요)

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눈이 안보여도 이어폰을 연결해 음성 안내로 키오스크를 사용할 수 있어요. (시각 장애인을 위한 기능이에요)

크게 보기, 안내 듣기처럼 사용하는데 방향키가 필요한 기능들은 키오스크에 방향키가 붙어있어야 사용 가능해요. 이번 업데이트는 아임유 배리어프리(T6) 모델을 기준으로 만들어졌어요.
키오스크가 여러 대라면 이렇게 설정해보세요
매장에 키오스크가 여러 대라면, 한 대는 접근성 모드를 기본 사용으로 설정하는 것을 추천드려요. 기본 사용을 일반 모드로 설정하면 필요한 손님만 접근성 기능을 켜서 사용할 수 있고, 기본 사용을 접근성 모드로 설정하면 모든 손님이 더 크고 선명한 화면으로 키오스크를 이용할 수 있어요.

💡 해당 기능은 1월 5주차 내 순차적으로 오픈될 예정이에요. 기능과 관련해 더 자세한 내용이 궁금하다면 배리어프리 키오스크 매뉴얼을 확인해 주세요!


1월 28일부터 키오스크 접근성을 강화하는 법이 적용돼요. 매장 규모와 키오스크 형태를 확인하고, 토스 키오스크에서 사용할 수 있는 접근성 기능을 확인해보세요.

이런 사장님이라면 꼭 읽어보세요!
✅ 일반 키오스크를 쓰는 사장님
✅ 프론트 키오스크 모드를 쓰는 사장님
배려가 필요한 손님들, 어떻게 응대하고 계신가요?
1월 28일부터 누구나 키오스크를 더 쉽게 사용할 수 있도록 접근성을 높이자는 취지의 법률이 적용돼요. 매장 규모나 키오스크 형태에 따라 적용 대상이 달라질 수 있어,

장애인 · 노인 누구나 쓸 수 있는 키오스크

우리 매장 키오스크 변경이 필요할 수 있어요

사진 한 장으로
상품 등록이 끝나는

✅ 모든 신규 토스 포스 설치 매장에서 사용할 수 있는 기능이에요.
포스를 처음 사용할 때 상품 등록부터 막막하게 느껴지셨던 적 있으셨나요? 포스를 새로 설치하거나 다른 포스에서 옮겨올 때, 메뉴가 많을수록 상품 등록이 가장 부담스러운 과정이었어요. 하나씩 직접 입력해야 해서 시간이 오래 걸리고, 실수도 생기기 쉬웠죠. 이제는 메뉴판 사진만 올리면 AI가 상품 정보를 자동으로 인식해 등록해줘서 초기 설정 과정이 훨씬 수월해져요!

토스 포스에서는 1분만에 상품 등록을 끝낼 수 있어요!
메뉴판 사진만 올리면 상품 이름과 가격은 물론, 옵션까지 자동으로 인식해 한 번에 등록할 수 있어요. 기존에 엑셀이나 수기로 상품을 등록할 때는 카테고리와 상품을 먼저 모두 등록한 뒤, 옵션을 다시 하나씩 추가해야 해서 번거로웠죠. 하지만 이제 메뉴판 사진 한 장으로 상품과 옵션을 함께 불러와 등록할 수 있어요.
💡 다양한 형태의 이미지 인식이 가능해요.
메뉴판뿐 아니라 손글씨 메모나 기존 포스 화면 사진도 인식해요. 여러 장의 이미지를 올려도 자동으로 하나의 상품 목록으로 정리돼, 메뉴판 형태에 상관없이 바로 활용할 수 있어요.
AI 자동 상품 등록하는 방법을 알려드려요
STEP 1. 토스 포스에 로그인한 뒤 첫 화면에서 ‘상품 한번에 추가’ > ‘AI 자동 등록’을 선택해 주세요.
*등록된 상품이 아직 없을 때 쓸 수 있어요.

STEP 2. 원래 쓰던 다른 포스 화면이나, 메뉴판 사진을 선택해 이미지를 올려주세요. 상품명, 가격, 카테고리가 잘 보이는 선명한 사진이면 좋아요. 

💡 아직 매장 오픈 전이라면?
아직 매장 오픈 전이라 메뉴판이 없다면, 손글씨로 메모한 사진을 찍어 올려도 돼요!
STEP 3. 메뉴판 사진을 업로드하면 AI 인식 결과가 표시되고, 수정이 필요한 부분은 바로 눌러서 고칠 수 있어요. 확인이 끝나면 상품 등록이 완료돼요.

등록해야 할 상품이 많아도 걱정하지 마세요!
AI 자동 상품 등록을 사용하면 상품 입력에 들이던 시간을 크게 줄일 수 있어요. 상품 등록은 빠르게 끝내고, 손님 응대나 매장 준비처럼 더 중요한 일에 집중할 수 있죠. 앞으로도 사장님의 매장 운영 부담을 덜어줄 수 있도록 더 편리한 포스를 만들어갈게요.
이미 토스 포스를 사용 중이라면?
✅ 포스 메뉴[☰] > [상품 · 할인] > ‘상품 한번에 추가’



메뉴판 사진 한 장이면 상품과 옵션을 한 번에 등록할 수 있어요! 토스 포스와 함께 번거로운 엑셀 또는 수기 입력 없이 간편하게 상품 등록을 시작해보세요.

✅ 모든 신규 토스 포스 설치 매장에서 사용할 수 있는 기능이에요.
포스를 처음 사용할 때 상품 등록부터 막막하게 느껴지셨던 적 있으셨나요? 포스를 새로 설치하거나 다른 포스에서 옮겨올 때, 메뉴가 많을수록 상품 등록이 가장 부담스러운 과정이었어요. 하나씩 직접 입력해야 해서 시간이 오래 걸리고, 실수도 생기기 쉬웠죠. 

메뉴판 사진으로 상품 등록을 한 번에 할 수 있어요

1시간 걸리던 상품 등록, 이제 메뉴판 사진만 올리면 1분만에 끝나요 

사장님들의 의견을
귀담아 듣는 토스 포스

사장님, 안녕하세요. 토스플레이스입니다. 2025년도 함께해 주셔서 진심으로 감사드려요.
2025년 한 해 동안 사장님들과 함께 더 나은 매장 운영을 고민하며 여러 변화를 만들어왔어요. 다양한 지역에서 더 많은 사장님을 만나게 되면서, 필요한 기능을 더욱 빠르게 제공하기 위해 노력한 한 해이기도 했어요.
오늘은 올 한 해를 함께 돌아보며 어떤 변화들이 있었는지 톺아보려 해요. 사장님과 함께 만들어간 2025년, 어떤 순간들이 있었는지 같이 살펴볼까요? 🎁 글 마지막에는 작은 선물도 준비되어 있으니 놓치지 마세요!
*‘톺아보다’는 ‘샅샅이 훑어 가며 살피다’라는 뜻으로, 사장님과 함께한 2025년의 순간들을 하나씩 살펴본다는 의미를 담았어요.
2025년, 더 많은 사장님과 함께한 한 해였어요
20만 개가 넘는 가맹점과 함께했어요
토스플레이스를 사용하는 매장이 올해 20만 곳을 넘어섰어요. 지난해 12월에는 약 8만 5천 개 매장과 함께 했는데요. 올해 10월에는 가맹점 수가 20만 곳을 돌파하며 더 많은 사장님과 함께할 수 있었어요. 
더 다양한 지역의 사장님과 함께했어요

토스플레이스를 사용하는 매장은 수도권을 넘어 다양한 지역으로 확산되었어요. 덕분에 전국 곳곳에서 토스 단말기를 쉽게 만나볼 수 있었어요.
많은 사장님이 선택해 주신 만큼, 다양한 의견이 모였어요
올해 사장님들이 보내주신 크고 작은 의견이 총 23,485건! 매장에서 느끼신 불편함이나 필요하신 기능 요청을 기반으로 꾸준히 개선을 이어왔어요. 그 결과, 결제 안정성을 강화하고, 자유롭게 내용을 작성할 수 있는 홍보 메시지와 홍보 쿠폰, 그리고 저울 무게 기반 계산 등 여러 기능이 새로 생겼죠.
사장님들이 보내주신 의견은 모두 꼼꼼히 챙겨보고 있으니, 사용하며 아쉽거나 필요한 부분이 있다면 [의견 보내기]를 통해 알려주세요! 
2025년, 고객들이 체감할 수 있는 새로운 경험을 만들었어요
올해는 손님이 매장에서 바로 경험할 수 있는 기능들을 많이 시도한 한 해였어요. 덕분에 사장님도 더 좋은 매장 경험을 제공할 기회가 많아졌어요.
매장의 결제 경험이 더 안정적이고 편해졌어요

페이스페이가 도입되면서 얼굴만으로 결제할 수 있는 새로운 방식이 자리 잡았어요. 출시 3개월 만에 50만 건의 결제가 이루어졌고, 결제한 고객 10명 중 6명이 다시 페이스페이를 이용했어요.
삼성페이 결제 안정성을 강화했어요. 결제 버튼을 구분해 정확도를 높였고, 인식 속도도 최대 3배 빨라지면서 결제 오류가 크게 줄었어요.
손님이 참여할 수 있는 기능들이 매장에 즐거움을 더했어요

토스 프론트에서 손님이 직접 참여하는 다양한 이벤트를 꾸준히 선보였어요. 
쿼카 이벤트는 프론트로 혜택받기의 첫 이벤트로, 총 7,749개 매장이 함께했어요.
토끼 이벤트는 추석 맞이 이벤트로, 총 82,737개 매장에서 144,466명의 고객이 함께했어요.
다람쥐 이벤트는 빼빼로데이 이벤트로, 총 91,441개 매장에서 189,934명의 고객이 함께했어요.
사장님들은 공통적으로 “참여가 간단했고, 손님 반응이 좋아서 매장에서도 부담 없이 활용할 수 있었다”고 말씀해주셨어요. 크리스마스를 맞이해 곰 이벤트도 진행 중이니, 많은 관심 부탁 드려요!
2025년, 갑작스러운 변화에도 빠르게 대응했어요 
민생회복 소비쿠폰에 빠르게 대응했어요

2025년 7월 21일 민생회복 소비쿠폰 신청이 시작되며 매장에서 대응할 수 있는 기능이 필요했어요. 이에 토스플레이스는 사장님께 필요한 기능을 바로 제공하기 위해 빠르게 움직였어요.
7월 25일, 토스 프론트 화면에 소비쿠폰 가능 매장임을 표시하는 스티커 기능을 제공해, 지금까지 총 116,583개 매장에서 사용했어요.
7월 30일, 소비쿠폰 사용 가능 매장임을 안내하는 메시지 발송 기능을 제공해, 지금까지 총 1,083개 매장에서 912,431개 메시지를 발송했어요.
2025년, 사장님과 만나 서로의 경험을 나눈 순간이 많았어요

웨비나에서 많은 사장님과 노하우를 공유했어요
2025년 3월, 예비 창업자와 초기 창업자를 위한 비즈니스 스쿨 웨비나를 진행했어요. 3,000명이 넘는 사장님이 참여해 신규 고객 확보, SNS 홍보, 단골 유치 등 다양한 주제에 대한 꿀팁을 공유했어요.
토플크루와 함께 매장의 이야기를 콘텐츠로 전했어요
2025년 6월에는 사장님이 직접 콘텐츠로 만드는 토플크루 활동을 시작했어요. 10명의 사장님이 참여해 생생한 운영 경험을 나누며 다른 사장님들이 참고할 수 있는 이야기가 많이 공유됐어요.
20만 번째 매장을 함께 축하했어요
토스플레이스를 선택한 20만 번째 매장을 축하하기 위해 작은 기념 이벤트를 진행했어요. 많은 사장님들과 함께 성장해온 여정을 자연스럽게 떠올릴 수 있었던 의미 있는 순간이었어요.
2025년 연말맞이 프론트 배경화면을 준비했어요
2025년을 따뜻하게 마무리할 수 있도록 연말 분위기를 담은 프론트 배경화면을 준비했어요! 포근한 연말 배경화면으로 바꿔보세요.

🎁 2026년 새해를 맞이해 신년 분위기가 담긴 배경화면도 준비 중이니 조금만 기다려주세요!
프론트 배경화면 설정 방법을 알려드려요
STEP 1️⃣ 포스 메뉴 [三] → [설정] → [고객용 배경화면] 순으로 눌러주세요.
STEP 2️⃣ ‘기본배경’ 탭에서 이미지를 선택하고 ‘저장’ 버튼을 누르면 끝이에요.


2025년, 토스플레이스와 사장님이 함께한 순간들을 모았어요. 한 해 동안 어떤 변화들이 있었는지 확인해보세요! 깜짝 선물도 준비되어 있어요.

사장님, 안녕하세요. 토스플레이스입니다. 2025년도 함께해 주셔서 진심으로 감사드려요.
2025년 한 해 동안 사장님들과 함께 더 나은 매장 운영을 고민하며 여러 변화를 만들어왔어요. 다양한 지역에서 더 많은 사장님을 만나게 되면서, 필요한 기능을 더욱 빠르게 제공하기 위해 노력한 한 해이기도 했어요.
오늘은 올 한 해

2025년, 사장님들과 함께 한 순간들을 모았어요

사장님과 함께한 토스플레이스 2025년 톺아보기

메시지·쿠폰 발송이
쉬워지는 토스 포스

2025년 한 해 동안 사장님은 고객에게 어떤 메시지와 쿠폰을 보냈을까요? 하루를 시작하며 남긴 짧은 인사, 갑작스러운 일정 변경 안내, 고객에게 꼭 전하고 싶었던 작은 감사의 말들까지, 사장님이 보낸 메시지 하나하나에는 늘 누군가를 생각하는 마음이 담겨 있었어요.
올 한 해 사장님들이 남긴 메시지와 쿠폰의 기록을 함께 살펴봐요. 우리 매장에도 적용해볼 수 있는 아이디어도 얻을 수 있을 거예요!
🏆 2025년 메시지 결산
올해는 사장님이 고객에게 전할 수 있는 메시지가 더 다양해진 한 해였어요. 정해진 형식에서 벗어나, 매장 상황에 맞게 내용을 자유롭게 담아 보낼 수 있는 홍보메시지 기능이 새로 나왔죠.
그렇다면 사장님들은 홍보메시지를 어떻게 활용했을까요? 어떤 메시지로 고객과 소통했는지 알려드려요.

💌 올해 메시지 발송 현황
⦁ 한 해 동안 120만 건의 메시지가 발송됐어요.
⦁ 가장 많이 메시지를 보낸 매장은 48건을 발송했어요.
⦁ 199만명의 고객이 메시지를 받았어요
⦁ 메시지는 목요일 오전 10시에 가장 많이 발송됐어요.
⦁ 고객에게 매장 운영 안내 메시지를 가장 많이 보냈어요.
💡 매장 운영을 안내할 때 어떤 키워드를 가장 많이 활용했을까요?
휴무·임시휴무·운영안내·변경 같은 키워드가 가장 많이 사용됐어요. 고객이 가장 궁금해 하는 내용이기도 하니, 운영 변동이 있을 때 메시지로 먼저 알려보세요! 사장님의 안내 한마디가 고객의 방문 경험을 훨씬 편안하게 만들어줄 거예요.
✨ 2025 메시지 어워드
올해 정말 많은 메시지가 고객에게 전해졌어요. 그중에서 사장님만의 개성과 매장 분위기가 잘 드러나 특히 눈길을 끌었던 메시지를 선정해 2025 메시지 어워즈로 준비했어요.
메시지 참신상 “너티프레소”
고객의 관심을 끄는 재치 있는 첫 문장부터, 100일을 맞이한 감사의 마음까지 자연스럽게 이어지는 스토리텔링이 돋보였어요.

주소: 서울 강남구 테헤란로14길 13
따뜻상 “옥그릇”
고객에게 가장 따뜻한 마음을 전해준 메시지였어요. 동네와 손님에 대한 애정과 감사가 담담하게 전해져, 매장을 찾아주는 모든 고객에게 따스한 온기를 전하는 매장의 모습을 보여줬어요.

주소: 대구광역시 중구 달성로22길 31-6
꾸준상 “건행”
매일 바뀌는 메뉴를 빠짐없이 고객에게 알려왔어요. 단순한 구성인데도 매장의 일상이 그대로 담겨 있었고, 메뉴만 나열한 방식이 오히려 그날의 식탁을 자연스럽게 떠올리게 해요.

주소: 경기 광명시 소하로 94
🏆 2025년 쿠폰 결산
올해는 많은 쿠폰이 오간 해이기도 했어요. 고객에게 혜택을 전하고, 매장의 소식을 자연스럽게 알릴 수 있었죠. 그렇다면 사장님들은 어떤 쿠폰을 가장 많이 보냈을까요?

💌 올해 쿠폰 발행 현황
⦁ 한 해 동안 총 2,800만 개의 쿠폰이 발행됐어요.
⦁ 가장 많이 쿠폰을 발행한 매장은 무려 78만 건을 보냈어요.
⦁ 약 400만 명의 고객이 쿠폰을 받았어요
⦁ 쿠폰은 오전 11시에 가장 많이 발송됐어요.
⦁ 빼빼로데이·수능이 있는 11월에 가장 많이 발송됐어요.
💡 약 400만 명에게 쿠폰이 발송됐다는 건 어떤 의미일까요?
사장님이 보내는 쿠폰 한 장이 이렇게 많은 고객에게 매장을 알릴 수 있는 힘이 있다는 뜻이기도 해요. 고객이 매장을 기억하게 하고, 다시 찾게 만드는 데도 효과적이에요.
📌 가장 많이 사용된 쿠폰

올해 가장 많이 사용된 템플릿은 1위 새해 쿠폰, 2위 새학기 쿠폰, 3위 어버이날 쿠폰이었어요.
새로운 2026년이 시작되면, 고객에게 새해 인사를 담은 쿠폰을 먼저 보내보세요. 사장님의 첫 인사가 고객에게 따뜻하게 전해질 거예요.
⭐️ 홍보쿠폰이 오픈했어요!
그동안 쿠폰에 더 다양한 내용을 담고 싶다는 요청이 많았어요. 그 의견을 반영해, 사장님이 직접 내용을 적어 보낼 수 있는 홍보쿠폰이 새롭게 오픈됐어요.

정해진 문구만 사용할 수 있었던 예전과 달리, 이제는 사장님이 안내하고 싶은 내용을 자유롭게 담아 쿠폰을 보낼 수 있어요. 쿠폰 하나로 매장의 소식과 필요한 정보를 더 정확하게 전달할 수 있으니, 홍보쿠폰을 활용해 고객에게 매장을 더 다양하게 알려보세요.


2025년, 사장님들은 어떤 메시지와 쿠폰을 고객에게 가장 많이 보냈을까요? 한 해 동안 사장님들이 남긴 메시지와 쿠폰 기록을 함께 살펴보세요!

2025년 한 해 동안 사장님은 고객에게 어떤 메시지와 쿠폰을 보냈을까요? 하루를 시작하며 남긴 짧은 인사, 갑작스러운 일정 변경 안내, 고객에게 꼭 전하고 싶었던 작은 감사의 말들까지, 사장님이 보낸 메시지 하나하나에는 늘 누군가를 생각하는 마음이 담겨 있었어요.
올 한 해 사장님들이 남긴 메시지와 쿠폰의 기록을 함께 

사장님들은 어떤 메시지와 쿠폰을 많이 보냈을까요?

2025년, 사장님이 고객에게 가장 많이 전한 메시지와 쿠폰은?

다양한 쿠폰으로
방문을 유도하고 싶다면?

✅ 모든 매장에서 사용할 수 있는 기능이에요.
✅ 사용을 위해 토스 포스를 최신 버전으로 업데이트해 주세요.
시즌별로만 쿠폰을 보낼 수 있어 아쉬우셨던 적 있으셨나요? 앞으로는 원하는 시점에 맞춰 언제든 발송 가능한 할인 쿠폰을 만들 수 있어요! 쿠폰 내용도 자유롭게 작성할 수 있어 재고 마감이나 신제품 출시 이벤트처럼 다양한 상황에 맞게 활용할 수 있어요. 매월 무료 발송 300건이 제공되니 부담 없이 시작해보세요.
홍보 쿠폰 템플릿이 새로 추가됐어요
이제 새로운 홍보 쿠폰 템플릿을 사용할 수 있어요. 이 템플릿을 사용하면 쿠폰과 함께 이벤트 안내, 감사 인사 등 필요한 메시지를 자유롭게 담아 보낼 수 있어요. 매월 최대 300건까지 무료 발송할 수 있고, 이후에는 발송 건당 33원이 적용돼요. 기존에 제공되던 시즈널 메시지는 그대로 무료로 이용할 수 있어요.
✅ 포스 메뉴 [≡] > [고객·쿠폰·적립] > 쿠폰 직접 발송

다양한 쿠폰을 손님에게 보낼 수 있어요
신제품 출시부터 다양한 할인 쿠폰을 보낼 수 있어요. 알림톡 발송 시 종류에 맞는 이미지가 함께 전달돼, 손님이 쿠폰을 받았을 때 어떤 혜택인지 바로 이해할 수 있고, 시각적으로도 더 눈에 띄어 반응률이 높아질 수 있어요.

홍보 쿠폰 발송 방법을 알려드려요
1️⃣ 쿠폰 직접 발송에서 원하는 템플릿을 선택하면 매장에 딱 맞는 쿠폰을 만들 수 있어요.

2️⃣ 작성이 끝나면 내용 검수가 진행돼요. 

*내용 입력 칸 우측 하단 ‘가이드’를 누르면 참고 예시를 확인할 수 있어요.
3️⃣ 검수 완료 후 ‘다음’을 누르면 무료 혜택 사용 여부를 선택할 수 있어요.

⭐발송일 기준 실제 건수에 따라 최종 결제돼요!

홍보 쿠폰을 예약 발송해도 최종 결제는 발송 당일 고객 수로 기준으로 진행돼요. 예약일과 발송일 사이에 수신 동의 고객이 줄어들거나 늘어날 수 있기 때문이에요. 선결제된 쿠폰은 발송 시점의 실제 고객 수가 확정되면 선결제 금액은 취소되고 최종 가격으로 다시 결제돼요. 발송일 기준 실제 건수에 따라 비용이 달라질 수 있다는 점 꼭 기억해 주세요!
예약해 둔 홍보 쿠폰은 쿠폰 직접 발송에서 발송 내역을 누르면 확인할 수 있어요.

더 다양한 쿠폰 템플릿이 필요하다면 의견 남기기로 보내주세요!



이제 포스에서 홍보 쿠폰을 직접 발송할 수 있어요. 쿠폰과 함께 이벤트 안내나 감사 인사도 자유롭게 담을 수 있고, 매월 300건까지 무료로 보내 손님에게 부담 없이 소식을 전할 수 있어요.

✅ 모든 매장에서 사용할 수 있는 기능이에요.
✅ 사용을 위해 토스 포스를 최신 버전으로 업데이트해 주세요.
시즌별로만 쿠폰을 보낼 수 있어 아쉬우셨던 적 있으셨나요? 앞으로는 원하는 시점에 맞춰 언제든 발송 가능한 할인 쿠폰을 만들 수 있어요! 쿠폰 내용도 자유롭게 작성할 수 있어 재고 마감이나 신제품 출시 이벤트처럼 

다양한 종류의 홍보 쿠폰을 발송해보세요

이제 쿠폰도 원하는 내용을 담아서 고객에게 보낼 수 있어요

✅ 모든 매장에서 사용할 수 있는 기능이에요.
토스 페이스페이, 벌써 가입자 100만 명을 돌파했어요!
💡 토스 페이스페이, 지금 이렇게 성장하고 있어요
▪️ 토스앱에 얼굴을 등록한 페이스페이 잠재 고객이 약 350만명이에요.
▪️ 페이스페이로 결제한 고객 중 60%가 다시 페이스페이로 결제해요.
▪️ 출시 후 3개월 만에 약 50만번의 결제가 이뤄졌어요. 
많은 고객이 카드나 휴대폰을 꺼내지 않고, 얼굴 인식으로 빠르게 결제하는 새로운 경험을 즐기고 있어요. 출시 후 단기간에 빠르게 성장하며, 매장에서도 페이스페이를 이용하는 고객이 점점 늘어나고 있죠. 현재는 첫결제 3천 원 혜택, 결제마다 3% 적립(토스프라임 사용자는 7%) 이벤트가 함께 진행 중이에요. 이 외에도 토스앱에서는 다양한 이벤트와 혜택으로 사장님의 매장에 더 많은 고객이 방문할 수 있도록 돕고 있어요.
페이스페이 고객이 매장에 방문한다면 이렇게 해보세요
적립 기능을 사용하는 매장이라면?
고객이 토스 프론트 결제 화면에서 ‘페이스페이로 적립·결제’를 누를 수 있도록 안내해 주세요. 얼굴 인식과 동시에 매장 포인트·스탬프 적립, 토스포인트 적립과 결제까지 한 번에 이어져요.

적립 기능을 사용하지 않는 매장이라면?
고객이 토스 프론트 결제 화면에서 ‘토스 페이스페이’를 눌러 결제할 수 있도록 안내해 주세요. 얼굴 인식으로 결제 속도가 더 빨라져, 한결 매끄럽고 빠른 결제 경험을 제공할 수 있어요.

고객이 직접 결제할 때 카드나 삼성페이 결제 속도도 함께 빨라지는 경향이 있어요. 프론트가 고객을 마주볼 수 있도록 배치하면, 결제 과정이 한결 자연스럽고 빠르게 이어질 거예요.



100만 명이 사용하는 토스 페이스페이, 얼굴 인식만으로 빠르게 결제할 수 있어요. 포인트 기능을 사용하는 매장이라면 결제부터 적립까지 한결 수월해져요.

✅ 모든 매장에서 사용할 수 있는 기능이에요.
토스 페이스페이, 벌써 가입자 100만 명을 돌파했어요!
💡 토스 페이스페이, 지금 이렇게 성장하고 있어요
▪️ 토스앱에 얼굴을 등록한 페이스페이 잠재 고객이 약 350만명이에요.
▪️ 페이스페이로 결제한 고객 중 60%가 다시 페이스페이로 결제해요.
▪️ 출시 후 3개월 만