

사장님의 매장 운영 경험을 알려주세요
토스플레이스는 사장님의 목소리에 귀 기울이기 위해 설문을 진행하고 있어요. 이번 설문에서는 사장님의 결제와 주문 방식에 대한 경험을 여쭙고자 해요. 설문에 응답해 주시고, 인터뷰 참여자로 선정되신 분들께는 최대 10만원의 사례금을 지급해 드려요. 사장님의 운영 경험이 서비스 개선으로 이어질 수 있도록, 소중한 이야기를 들려주세요.
﹡단순 설문 응답만으로는 사례금이 지급되지 않으며, 추후 인터뷰 참여자로 선정되신 경우에만 지급돼요.
👉 설문 참여하러 가기

요즘 주문, 어떻게 받고 계신지 이야기해 주세요

가장 익숙한 대면 주문부터, 테이블 오더, 키오스크, 배달까지. 매장마다 운영 환경이나 손님 유형에 따라 어울리는 주문 방식도 달라지는데요. 사장님 매장에서는 어떤 주문 방식이 가장 잘 맞았는지 경험을 나눠 주세요.

요즘 결제, 어떻게 하고 계신지 궁금해요

결제 방식도 매장마다 조금씩 다른데요. 손님이 직접 단말기에 카드를 꽂기도 하고 사장님이 카드를 받아 결제하는 경우도 있어요. 매장 구조나 손님의 이동 동선에 따라 더 효율적인 방식을 선택하셨을 텐데요. 사장님께서 가장 편했던 결제 방법이 무엇인지 말씀해 주세요.

설문은 여기에서 참여할 수 있어요
👉 지금 설문 참여하기
위 ‘지금 설문 참여하기’를 눌러 간단한 설문에 응답해 주세요. 설문 마지막에 인터뷰 참여 신청이 가능하며 최종 선정되실 경우 최대 10만원의 사례금을 드려요!


토스플레이스는 사장님의 목소리에 귀 기울이기 위해 설문을 진행하고 있어요. 이번 설문에서는 사장님의 결제와 주문 방식에 대한 경험을 여쭙고자 해요. 설문에 응답해 주시고, 인터뷰 참여자로 선정되신 분들께는 최대 10만원의 사례금도 지급해 드려요. 지금 설문에 참여하고 인터뷰를 신청해 보세요!



사장님의 매장 운영 경험을 알려주세요
토스플레이스는 사장님의 목소리에 귀 기울이기 위해 설문을 진행하고 있어요. 이번 설문에서는 사장님의 결제와 주문 방식에 대한 경험을 여쭙고자 해요. 설문에 응답해 주시고, 인터뷰 참여자로 선정되신 분들께는 최대 10만원의 사례금을 지급해 드려요. 사장님의 운영 경험이 서비스 개선으

사장님의 매장 운영 방식이 궁금해요

매장 주문과 결제 경험을 나눠주시면 최대 10만원을 드려요 (~25/4/11)

우리 매장에도
토스 포스 포인트

✅ 사용을 위해 토스 포스를 최신 버전으로 업데이트해 주세요.
✅ 모든 매장에서 사용할 수 있는 기능이에요.

고객별 포인트 적립 현황을 보여주는 ‘포인트 적립’ 내 두 가지 기능이 추가됐어요. 이제 포인트 적립률을 1% 단위가 아닌 소수점 단위까지 설정할 수 있어요. 또 특정 상품의 포인트 적립과 사용을 제한할 수도 있는데요. 새롭게 업데이트된 두 기능을 활용해 매장 상황에 맞게 포인트 정책을 운영해 보세요.

소수점 단위로 포인트 적립률을 조정해 사장님의 부담을 줄여보세요
💡 포인트 적립률을 소수점 단위로 낮추면 이런 점이 좋아요!
금은방, 와인샵, 회식이 잦은 식당처럼 결제 금액이 높은 매장에서 포인트 적립률을 소수점 단위로 조정해 더욱 사장님의 부담을 덜 수 있어요.
적정한 적립률을 설정해 오랫동안 포인트 혜택을 유지하면 고객과 신뢰를 쌓을 수 있어요.

포인트 적립률 소수점 단위로 설정하는 법
✅ 포스 메뉴 [≡] > [고객·쿠폰·적립] > [포인트·스탬프] ON > ‘적립률’ 입력 > 저장
*소수점은 1자리까지 입력할 수 있어요.
*포인트 적립률을 소수점 단위로 설정하면, 1000원 미만의 결제 금액은 적립 대상에서 제외돼요.


일부 상품의 포인트 적립・사용을 제외해 매출을 효율적으로 관리해 보세요
💡 포인트 적립・사용 상품을 제외하면 이런 점이 좋아요!
할인율이 높은 선물세트나 행사 상품에 포인트 적립을 막아, 불필요한 비용 지출을 줄여 매출을 유지할 수 있어요.
카페에서는 아메리카노처럼 잘 팔리는 메뉴에 포인트 사용을 막고, 고객이 디저트나 세트 메뉴처럼 더 마진이 큰 제품을 선택하도록 유도할 수 있어요.

일부 상품 포인트 적립 제외하는법
✅ 포스 메뉴 [≡] > [고객·쿠폰·적립] > [포인트·스탬프] > ‘포인트’ ON > 적립 가능 상품 ‘일부 제외’ > 제외 상품 선택 > 저장 > 최종 ‘저장’


일부 상품 포인트 사용 제외하는 법
✅ 포스 메뉴 [≡] > [고객·쿠폰·적립] > [포인트·스탬프] > ‘포인트’ ON > 포인트 사용 가능 상품 ‘일부 제외’ > 제외 상품 선택 > 저장 > 최종 ‘저장’




고객별 포인트 적립 현황을 보여주는 ‘포인트 적립’ 내 두 가지 기능이 추가됐어요. 이제 포인트 적립률을 1% 단위가 아닌 소수점 단위까지 설정할 수 있어요. 또 특정 상품의 포인트 적립과 사용을 제한할 수도 있는데요. 새롭게 업데이트된 두 기능을 이 글에서 알려드릴게요.

✅ 사용을 위해 토스 포스를 최신 버전으로 업데이트해 주세요.
✅ 모든 매장에서 사용할 수 있는 기능이에요.

고객별 포인트 적립 현황을 보여주는 ‘포인트 적립’ 내 두 가지 기능이 추가됐어요. 이제 포인트 적립률을 1% 단위가 아닌 소수점 단위까지 설정할 수 있어요. 또 특정 상품의 포인트 적립과 사용을 제한할 수도 있

매장 포인트 제도를 유연하게 설정해 보세요

포인트 적립과 사용이 더욱 세분화됐어요

우리 매장에도
토스 예약 관리

✅ 사용을 위해 토스 포스를 최신 버전으로 업데이트해 주세요.
✅ 모든 매장에서 사용할 수 있는 기능이지만, 일부 업데이트는 후불 매장에만 적용돼요.

이제 서비스업종뿐만 아니라 모든 업종에서 예약을 한눈에 확인할 수 있어요. 그동안 예약을 한 군데에 정리할 수 있는 기능은 뷰티샵 등 서비스업 매장에서만 가능했는데요. 앞으로는 어떤 업종이든 예약 내역을 직접 포스 앱에 입력할 수 있어요. 특히 후불 매장이라면 인원수에 맞게 테이블도 자동으로 배정돼요! 더 쉽게 예약 내역을 관리해 보세요.

다양한 채널의 예약을 토스 포스에 등록하는 방법
💡 예약을 토스 포스에서 관리하면 이런 점이 좋아요!
전화, 문자, 네이버 예약, 캐치테이블 등 다양한 채널에서 받은 예약을 포스 앱에 직접 입력해 한곳에서 정리할 수 있어요.
포스 앱에서 모든 예약을 한눈에 확인할 수 있어 중복 예약을 방지할 수 있어요.

✅ 포스 메뉴 [≡] > 상단 [매장명] > [업종유형 변경] > ‘예약 기능 사용하기’
또는 포스 메뉴 [≡] > 설정 > [예약 설정] > ‘예약 관리 사용’ ON


✔️ 예약 기능을 켜면 흩어져있던 예약 건을 포스 앱에 직접 등록할 수 있어요. 월별, 주별, 일별로 예약을 관리할 수 있으니 매장 운영 방식에 맞게 활용해 보세요.
＊현재 서비스업을 제외한 매장에선 예약이 자동으로 등록되지 않으므로, 사장님께서 직접 포스 앱에 입력해 주셔야 해요. 자동으로 예약이 등록되는 링크예약 기능은 곧 업데이트될 예정이에요.


후불 매장에서 예약을 테이블과 연동하는 방법
💡 테이블과 예약을 연동하면 이런 점이 좋아요!
예약 인원 수에 맞게 테이블이 자동 배정돼 실수를 줄일 수 있어요.
예약 시간이 다가오면 테이블 뷰에 남아있는 시간이 표시돼 다음 예약을 까먹을 일이 없어요.

✅ [예약 홈] > 오른쪽 상단 ‘톱니바퀴’ > ‘테이블 인원 설정’ > 저장


✔️ 후불 매장에선 예약을 등록할 때 인원수에 맞는 테이블이 자동으로 지정되도록 설정할 수 있어요.


✔️ 날짜 옆 ‘총 예약 건수’를 누르면 등록된 전체 예약 내역을 테이블 뷰에서도 볼 수 있어요.


✔️ 테이블 홈에선 비어 있는 테이블을 누르면 다음 예약을 확인할 수 있고, 사용 중인 테이블엔 현재 점유 시간과 다음 예약까지 남은 시간이 깜빡여요.



✔️ 고객이 입장하면 예약 상태를 ‘입장 확인’으로 변경하고, 노쇼나 예약 취소도 쉽게 반영할 수 있어요! 포인트, 선불권, 메모, 지정된 테이블도 함께 확인해 보세요.



이제 모든 업종에서 예약을 한눈에 확인할 수 있어요. 그동안 예약을 한 군데에 정리할 수 있는 기능은 서비스업 매장에서만 가능했는데요. 앞으로는 어떤 업종이든 예약 내역을 직접 포스 앱에 입력할 수 있어요. 후불 매장이라면 테이블도 자동으로 배정돼요. 이 글에서 더 자세히 알려드릴게요.

✅ 사용을 위해 토스 포스를 최신 버전으로 업데이트해 주세요.
✅ 모든 매장에서 사용할 수 있는 기능이지만, 일부 업데이트는 후불 매장에만 적용돼요.

이제 서비스업종뿐만 아니라 모든 업종에서 예약을 한눈에 확인할 수 있어요. 그동안 예약을 한 군데에 정리할 수 있는 기능은 뷰티샵 등 서비스업 매장에서만 가능했는데요. 앞

흩어져 있던 예약을 한 군데에 정리할 수 있어요

예약 내역을 한곳에 모아 편리하게 관리하세요

우리 매장에도
토스 주문·결제 변경

✅ 사용을 위해 토스 포스를 최신 버전으로 업데이트해 주세요.
✅ 모든 매장에서 사용할 수 있는 기능이지만, 일부 업데이트는 후불 매장에만 적용돼요.

매장을 운영하다 보면 예상치 못한 상황이 자주 생겨요. 결제 수단만 바꾸려 했는데 결제 자체를 취소해 버렸다거나, 고객 일행 중 일부가 먼저 결제하고 떠나 주문을 수정하지 못해 곤란했던 적도 있으셨을 거예요. 상품을 잘못 선택해 다시 주문을 처음부터 넣어야 했던 경우도 있죠. 이제 새로워진 주문·결제 기능으로 이런 불편을 줄일 수 있어요. 결제를 취소했더라도 다시 불러와 결제할 수 있고, 후불 매장이라면 선결제한 테이블의 주문을 수정하거나 결제 취소한 상품도 다시 담을 수 있어요. 업데이트된 기능을 활용해 더 효율적으로 매장을 운영해 보세요!

취소된 결제를 복구해 고객 대기 시간을 줄여보세요
💡 결제를 복구할 수 있으면 이런 점이 좋아요!
고객이 “카드 말고 현금으로 다시 결제할래요”, “다른 카드로 재결제하고 싶어요”라고 했을 때 실수로 결제를 취소해도 처음부터 다시 주문하지 않아도 돼요.
주문을 다시 넣는 번거로움이 없으니, 매장을 더 효율적으로 운영할 수 있어요.

취소된 결제 다시 결제하는 법
✅ 포스 메뉴 [≡] > 결제내역 > 취소된 결제 선택 > ‘다시결제’ > 결제 방법 선택 > 결제완료


후불 매장에선 선결제한 테이블도 주문 변경이 가능해져요
💡 선결제 테이블 주문을 변경할 수 있으면 이런 점이 좋아요!
먼저 결제하고 떠난 고객이 있어도, 주문 내역을 수정할 수 있어요.
직원이 메뉴를 잘못 넣었을 때나, 고객 단순 변심에도 주문을 고칠 수 있어요.
포스에서 바로 수정되니까, 주문과 매출이 다르게 기록될 걱정도 없어요.

선결제한 테이블 주문 변경하는 법
✅ 테이블 홈 > 해당 테이블 선택 > 오른쪽 주문내역에서 주문 취소·추가
﹡선결제한 테이블 최종 주문·결제 금액이 선결제 금액보다 클 때만 가능해요.


후불 매장에선 결제 취소한 상품을 다시 담을 수 있어요
💡 결제 취소한 상품을 다시 담으면 이런 점이 좋아요!
세트 대신 단품을 선택했거나, 토핑 추가 등을 깜빡한 경우 바로 수정할 수 있어요.
메뉴를 새로 담지 않아도 되니까 빠르게 재결제할 수 있어요.

결제 취소한 상품 다시 담는 법
✅ 포스 메뉴 [≡] > [결제내역] > 수정할 건 선택 > ‘결제취소’ > ‘취소 상품 다시 담기’



매장을 운영하다 보면 예상치 못한 상황이 자주 생겨요. 결제 수단만 바꾸려 했는데 결제 자체를 취소해버렸다거나, 고객 일행 중 일부가 먼저 결제하고 떠나 주문을 수정하지 못해 곤란했던 적도 있으셨을 거예요. 상품을 잘못 선택했던 경우도 있죠. 이제 새로워진 주문·결제 기능으로 이런 불편을 줄일 수 있어요.

✅ 사용을 위해 토스 포스를 최신 버전으로 업데이트해 주세요.
✅ 모든 매장에서 사용할 수 있는 기능이지만, 일부 업데이트는 후불 매장에만 적용돼요.

매장을 운영하다 보면 예상치 못한 상황이 자주 생겨요. 결제 수단만 바꾸려 했는데 결제 자체를 취소해 버렸다거나, 고객 일행 중 일부가 먼저 결제하고 떠나 주문을 수정하지

주문 내역과 결제 수단을 쉽게 수정할 수 있어요

주문과 결제 변경이 더 자유로워졌어요

토스 포스로 
효율적인 주문 관리

✅ 사용을 위해 토스 포스를 최신 버전으로 업데이트해 주세요.

헷갈리는 종이 주문서 대신 포스 화면에서 실시간으로 주문을 처리하는 KDS(Kitchen Display System)로 대기 시간을 단축해 보세요! 여러 곳에서 주문이 들어와도 주문 순서를 한눈에 파악할 수 있고, 직원들이 함께 확인하기도 편해졌어요. 실시간으로 총 주문 건수와 주문 상품, 옵션을 빠르게 확인할 수 있으니까 제조/서빙 순서를 파악하기가 쉬워져요. 
＊KDS는 선불형 포스에서만 사용 가능합니다. 

💡이런 사장님께 추천해요! 
선불 결제 매장을 운영하는 카페 사장님 
메뉴별로 제조 담당자가 다른 대형 카페 
매장, 포장, 배달을 함께 운영하는 선불형 매장 



 
토스 포스에서 주문을 더 빠르고 효율적으로 관리해 보세요 
✔️ 매장, 포장, 배달 어느 채널에서 주문해도 순서대로 주문서가 쌓이고 호출까지 바로 할 수 있어요. 


✔️ 상단 바를 눌러서 결제 정보를 확인할 수 있고, 결제 취소와 변경도 한 번에 처리할 수 있어요.


✔️ 주문을 놓치지 않도록 일정 시간이 지나면 빨간색으로 표시돼요. 원하는 시간을 직접 설정할 수 있어요. 


토스 포스에서 KDS 설정하는 방법 
STEP 1. 주문 현황 > 오른쪽 상단 ‘카드 모양’ 선택


STEP 2. 주문 현황 > 오른쪽 상단 ‘톱니바퀴’ 클릭 > 가로 뷰/세로 뷰 선택, 경고 컬러 표시 시간 설정
✔️ 고객이 주문할 동안 주문서를 미리 볼 수 있는 주문 중 미러링 사용도 켜거나 끌 수 있어요.


✔️ 가로 뷰는 종이 주문서를 보는 방식과 비슷해요. 주문서 단위로 제조하는 대부분의 매장에 적합해요.


✔️ 세로 뷰는 조리 과정이 분업화된 매장에서 사용하면 좋아요. 더 많은 주문을 한 번에 볼 수 있어서 메뉴별로 담당을 나눠 제조할 때 편리해요. 




헷갈리는 종이 주문서 대신 포스 화면에서 실시간으로 주문을 처리하는 KDS(Kitchen Display System)로 대기 시간을 단축해 보세요! 여러 곳에서 주문이 들어와도 주문 순서를 한눈에 파악할 수 있고, 직원들이 함께 확인하기도 편해졌어요. 이 글에서 더 자세히 알려드릴게요.

✅ 사용을 위해 토스 포스를 최신 버전으로 업데이트해 주세요.

헷갈리는 종이 주문서 대신 포스 화면에서 실시간으로 주문을 처리하는 KDS(Kitchen Display System)로 대기 시간을 단축해 보세요! 여러 곳에서 주문이 들어와도 주문 순서를 한눈에 파악할 수 있고, 직원들이 함께 확인하기도 편해졌어요. 실시간

선불형 포스에서 KDS로 주문을 쉽고 빠르게 처리할 수 있어요

종이 주문서 대신 포스에서 주문 현황을 관리해보세요

토스 매출 리포트
써보고 싶다면

✅ 사용을 위해 토스 포스를 최신 버전으로 업데이트해 주세요.

사장님의 매출을 분석하는 ‘매출 리포트’ 내 두 가지 기능이 더 편리하게 보완됐어요! 첫째, 앞으로 실매출 액수를 주문 건수로 일일이 나누지 않아도 건당 평균가*를 바로 확인할 수 있어요. 둘째, 매출 리포트 엑셀 내보내기 기능도 추가됐어요. 결제 내역을 하나하나 포스에서 보지 않고도 엑셀 파일로 추출해 정리할 수 있어요. 엑셀 프로그램에서 매출을 분석하고 결제 내역과 취소 내역도 파악해 보세요.
＊건당 평균가 = 실매출/주문건

✅ 건당 평균가가 자동으로 표시돼 번거롭게 계산할 필요가 없어요.
✅ 테이블 홈을 사용하는 후불 매장(카페, 식당, 술집)에선 방문 인원수, 인원당 단가도 보여요.
✅ 우리 매장이 설정한 매출 집계 시간이 표시돼요.
✅ 매출 리포트를 엑셀 파일로 변환하면 쉽게 매출 금액을 합산하거나 평균을 낼 수 있어요.

💡 이런 불편함을 겪었던 매장이라면 특히 유용해요!
건당 평균가를 매번 계산해 단가를 조정했던 매장이라면 이제 자동으로 건당 평균가를 확인할 수 있어요.
심야 영업을 하는 술집, 식당에서도 직원들이 매출 집계 시간을 혼동하지 않을 수 있어요.
엑셀 사용이 어려우셨던 사장님도 제공되는 엑셀 파일로 기간/카테고리/상품별 매출을 쉽게 이해할 수 있어요.

매출현황에서 건당 평균가 보는 방법
✅ 포스 메뉴 [≡] → [매출 리포트] → [매출현황] → ‘예상 주문건 / 건당 평균가’


✔ 새벽까지 영업하는 술집이나 식당에서 매출 시작 시간을 설정하면 아래와 같이 표시돼요. 매출 집계 시간을 헷갈리지 않을 수 있어요.


✔ 매출 시작 시간은 포스 메뉴 [≡] → [매출 리포트] → [설정] → ‘매출 시작 시간’에서 설정할 수 있어요.


✔ 후불 매장의 경우 포스 메뉴 [≡] → [설정] → [테이블 인원수] → ‘테이블 인원 항상 입력 사용’을 켜면 매출 리포트에서 ‘건당 평균가’와 ‘인당 평균가’를 함께 볼 수 있어요.


우리 매장 ‘건당 평균가’와 ‘인당 평균가’를 파악하면 이런 점이 좋아요!

💡 건당 평균가를 알게 되면
매출을 쉽게 분석할 수 있어요 
→ 한 주문당 평균적으로 얼마를 쓰는지 바로 확인할 수 있어요.
객단가를 높이는 전략을 세울 수 있어요 
→ 할인이나 세트 메뉴를 구성하는 데 활용할 수 있어요.

💡 인당 평균가를 알게 되면
손님 1명이 평균적으로 얼마를 쓰는지 확인할 수 있어요
→ 테이블별로 매출 기여도를 분석하고, 단체 손님과 소규모 방문객의 소비 패턴을 비교할 수 있어요.
매장 운영 전략을 더 효과적으로 세울 수 있어요
→ 1인당 매출을 높이기 위해 사이드 메뉴 추천, 1인 세트 구성, 인원별 프로모션을 기획할 수 있어요.

매출 리포트를 엑셀 파일로 내보내는 방법
✅ 포스 메뉴 [≡] → [매출 리포트] → [매출현황] → [엑셀 내보내기] → ‘엑셀 기간선택’ → [파일 만들기] → ‘비밀번호 설정’ → ‘받기’


✔️ 다운로드한 엑셀 파일에서 매출 내역을 일목요연하게 볼 수 있어요. ‘결제’ 시트는 결제기준일자, 결제시각, 주문채널, 주문번호, 결제건수, 결제금액, 결제수단, 매입사, 결제상태, 결제취소시각 항목으로 구분돼 있어 보기 편해요.


✔️ ’상품 주문’ 시트는 주문기준일자, 결제상태, 주문시작시각, 주문채널, 주문번호, 상품명, 카테고리, 옵션, 상품할인, 주문할인, 수량, 상품가격, 옵션가격, 상품할인 금액, 주문할인 금액, 실판매금액 항목으로 구분돼 있어 내역을 빠르게 검토할 수 있어요.




사장님의 매출을 분석하는 ‘매출 리포트’ 내 두 가지 기능이 더 편리하게 보완됐어요! 앞으로 실매출 액수를 주문 건수로 일일이 나누지 않아도 건당 평균가를 바로 확인할 수 있어요. 매출 리포트를 엑셀 파일로 내보낼 수 있는 기능도 추가됐어요. 이 글에서 더 자세히 알려드릴게요.

✅ 사용을 위해 토스 포스를 최신 버전으로 업데이트해 주세요.

사장님의 매출을 분석하는 ‘매출 리포트’ 내 두 가지 기능이 더 편리하게 보완됐어요! 첫째, 앞으로 실매출 액수를 주문 건수로 일일이 나누지 않아도 건당 평균가*를 바로 확인할 수 있어요. 둘째, 매출 리포트 엑셀 내보내기 기능도 추가됐어요. 결제 내역을 하

건당 평균가를 확인하고 매출 리포트를 엑셀 파일로 변환할 수 있어요

매출 리포트가 한눈에 보기 쉽게 개선됐어요

리서치 패널



🗣️ 토스플레이스 리서치 패널을 모집합니다!
토스플레이스는 사장님의 매장 운영 경험과 다양한 시각을 토대로 더 나은 서비스를 만들고 있어요. 하지만 저희가 직접 매장을 운영해 본 적이 없다 보니, 현장에서 겪는 생생한 이야기를 듣는 것이 무엇보다 중요한데요. 그래서 저희에게 의견을 들려주실 분들을 모집하려고 해요.

토스플레이스 포스 앱이나 프론트를 사용해 본 적이 없어도 괜찮아요! 매장을 운영하는 사장님이라면 누구든지 참여할 수 있습니다. 리서치 패널로 선정된 사장님께는 최대 10만원의 사례금도 지급해 드려요. 사장님의 경험과 피드백이 실제 서비스 개선으로 이어질 수 있도록, 소중한 경험을 함께 나눠주세요!

1️⃣ ‘리서치 패널’이란?
토스플레이스 ‘리서치 패널’은 사장님의 의견을 직접 듣고 서비스 개선에 반영하기 위한 프로그램이에요. 리서치 패널로 등록하시면 주제에 적합한 사장님을 선별해 개별 연락을 드려요. 선정되신 사장님은 설문조사, 인터뷰, 신규 기능 테스트 등 다양한 리서치 중 원하는 방식으로 참여하시면 돼요.

2️⃣ 리서치는 어떻게 진행되나요?
리서치는 사장님들의 의견을 듣기 위해 인터뷰나 사용성 테스트 등 다양한 방식으로 진행될 예정이에요. 리서치 일정은 사장님께서 편한 시간으로 조율해 드려요.

💬 인터뷰
매장을 운영 경험, 토스플레이스 단말기나 포스 사용 후기를 자유롭게 나누는 자리예요. 형식적인 분위기가 아니니 부담 없이 참여해 주세요!

주로 온라인(화상 통화)으로 진행되며, 온라인 진행 시 카메라를 켜지 않아도 돼요.
저희 측에서 대면 만남이 필요하다고 생각되면 사장님께 따로 연락드리고, 매장을 방문할 땐 사장님의 얼굴을 촬영하지 않으니 이 부분은 걱정하지 않으셔도 돼요.
사장님의 목소리를 더 많은 팀원과 공유하기 위해 대화 내용이 녹음될 수 있어요.

📱사용성 테스트
사장님께서 토스플레이스에서 출시할 새로운 기능이나 화면을 직접 살펴보시고, 사용하면서 느낀 점을 편하게 이야기하는 자리예요. 자유롭게 의견을 들려주세요.
개발 중인 디자인 시안이나 화면을 보면서 좋은 점, 아쉬운 점에 대해 이야기해주세요.
인터뷰와 마찬가지로 특별한 사전 준비 없이 편안하게 진행될 예정이에요.

3️⃣ 리서치 패널은 어떻게 신청하나요?
리서치 패널 신청하기
위 ‘리서치 패널 신청하기’ 버튼을 눌러 간단한 설문에 응답해 주시면 리서치 패널로 등록돼요. 이후 인터뷰 참여자로 선정된 사장님들께 따로 연락드릴 예정이에요. 리서치 패널은 3월 7일부터 3월 31일까지 신청할 수 있어요.
⚠ 주의사항
리서치 패널 단순 신청이 아닌, 추후 인터뷰 참여자로 선정돼야 사례금을 받을 수 있어요.
이름, 전화번호 등을 정확히 입력하지 않으면 선정이 어려울 수 있어요.
설문에 입력하신 정보는 리서치 참여자 선정 및 사례금 지급을 위한 목적으로만 사용되며, 이외의 다른 용도로 활용되지 않아요.

4️⃣ 참여하면 어떤 점이 좋나요?
리서치 패널이 되면 토스 제품 개발에 적극적으로 의견을 낼 수 있어요! 사장님의 아이디어와 피드백이 실제로 반영돼 더 좋은 서비스를 만드는 데에 함께하실 수 있어요.
또한 인터뷰에 참여하고 최대 10만 원의 사례금도 받을 수 있어요. 사례금은 인터뷰 종료 후 3주 이내에 사장님 계좌로 입금되며, 인터뷰 내용과 소요 시간에 따라 금액은 달라질 수 있어요.

5️⃣ 더 궁금한 내용이 있다면?
궁금한 점이 있다면 카카오톡 채널 ‘토스 인터뷰 모집’에서 확인해 주세요. 추가 질문이 있으면 해당 채널에서 [채팅하기]를 눌러 문의해 주세요!

👉🏻 리서치 패널이 되고 싶다면?


토스플레이스는 사장님의 매장 운영 경험과 다양한 시각을 토대로 더 나은 서비스를 만들고 있어요. 하지만 저희가 직접 매장을 운영해 본 적이 없다 보니, 현장에서 겪는 생생한 이야기를 듣는 것이 무엇보다 중요한데요. 그래서 저희에게 의견을 들려주실 분들을 모집하려고 해요.



🗣️ 토스플레이스 리서치 패널을 모집합니다!
토스플레이스는 사장님의 매장 운영 경험과 다양한 시각을 토대로 더 나은 서비스를 만들고 있어요. 하지만 저희가 직접 매장을 운영해 본 적이 없다 보니, 현장에서 겪는 생생한 이야기를 듣는 것이 무엇보다 중요한데요. 그래서 저희에게 의견을 들려주실 분들을 모집하려고 해요.



함께 만들어가는 더 나은 토스플레이스, 사장님의 의견이 궁금해요

사장님의 소중한 의견을 나눠주시면 최대 10만원을 드려요 (~25/3/31)

고객에게 행운복권
선물하고 싶을 땐

💡 토스플레이스에서 사장님과 고객 모두를 위해 행운 가득 이벤트를 준비했어요. 프론트에 고객을 위한 행운 이벤트를 띄우고 꽝 없는 최대 100만원 토스포인트를 챙겨가세요!
프론트 이벤트로 고객에게 행운복권을 선물하고 사장님도 함께 받아보세요 🍀
고객이 매장을 방문해 프론트에 나타난 귀여운 쿼카를 눌러 얼굴로 방문 인증하면, 고객과 사장님 모두 토스앱으로 동일한 당첨금을 받아요. 고객이 쿼카를 누를 때마다 사장님도 혜택을 챙길 수 있으니, 자연스럽게 방문을 유도하고 꽝 없는 최대 100만원 토스포인트도 놓치지 마세요!
*이벤트는 토스 포스앱 + 프론트 조합을 사용 중인 매장에서 참여할 수 있어요.
*고객은 매장마다 한 번만 참여할 수 있어요.

✔️ 고객이 프론트 화면에 등장한 쿼카를 누르면 ‘얼굴로 인증하고 받기’ 화면으로 이어져요. 얼굴 이벤트에 처음 참여해 보는 고객은 먼저 얼굴 인증을 해야 해요. 토스 페이스패스에 가입한 사람만 복권을 받을 수 있어요.

이벤트에 참여하면 새로운 고객이 찾아와요 🙌

이벤트를 띄우면 우리 매장이 토스앱 이벤트 페이지 지도에 자동 표시되는데요. 새로운 고객이 매장을 발견하고 방문할 수 있는 좋은 기회가 됩니다! 지도를 보고 새로운 고객이 찾아오는 유입 효과도 있을 거예요. 이벤트는 4월 30일까지 진행돼요.
*이벤트를 끄면 이벤트 지도 페이지에 표시되지 않아요.
프론트 화면에 이벤트 띄우는 방법
✅ 상단 [토스포인트 받기] → ‘이벤트 참여하기’ → ‘동의하고 혜택받기’
또는 포스 메뉴 [≡] → [사장님 혜택] → [프론트 이벤트]→ ‘동의하고 혜택받기’
*토스앱을 연결한 사장님만 혜택을 받을 수 있어요. 연결하지 않았다면 먼저 연결을 진행해 주세요.
*만약 ‘동의하고 혜택받기’를 누른 후에도 쿼카 이미지가 나오지 않는다면 포스 앱과 프론트를 재부팅해 주세요.

✔️ 바쁜 시간에 이벤트를 잠시 끄고 싶다면? 
포스 메뉴 [≡] → [사장님 혜택] → [프론트 이벤트] → ‘이벤트 노출하고 혜택 받기’ OFF



👉🏻 이벤트 안내
이 이벤트는 프론트 기기에 이벤트를 켠 상태에서 토스앱 고객이 얼굴로 인증하면 고객과 사장님 모두 복권을 받는 이벤트에요.
복권을 긁어서 나오는 당첨금은 고객과 사장님 모두 동일해요.
고객은 매장마다 한 번만 참여할 수 있어요.
이벤트에 참여한 토스플레이스 가맹점은 이벤트를 켠 상태라면 토스앱 내 이벤트 페이지 지도에 표시돼요.
이벤트를 끈 상태에서는 이벤트 페이지 지도에 표시되지 않아요.
당첨금은 토스포인트로 주로 지급되며, 상황에 따라 토스가 정하는 방법으로 지급할 수 있어요.
복권을 긁으면 100% 당첨되고, 당첨금은 최대 100만원에서 최소 100원까지 랜덤하게 지급돼요.
당첨금은 상황에 따라 변동될 수 있어요.
5만원 이상 당첨되면 제세공과금 납부를 위해 「소득세법」 제21조(기타소득), 제127조(원천징수의무), 제164조(지급명세서의 제출)를 근거로 주민등록번호를 수취한 후 당첨금을 지급해요.
제세공과금은 토스가 대신 내드려요.
이 이벤트는 4월 30일(수)까지 진행할 예정이며, 일정은 사정에 따라 변동될 수 있어요.


고객이 매장을 방문해 프론트에 나타난 귀여운 쿼카를 눌러 얼굴로 방문 인증하면, 고객과 사장님 모두 토스앱으로 동일한 당첨금을 받아요. 고객이 쿼카를 누를 때마다 사장님도 혜택을 챙길 수 있으니, 자연스럽게 방문을 유도하고 꽝 없는 최대 100만원 토스포인트도 놓치지 마세요!

💡 토스플레이스에서 사장님과 고객 모두를 위해 행운 가득 이벤트를 준비했어요. 프론트에 고객을 위한 행운 이벤트를 띄우고 꽝 없는 최대 100만원 토스포인트를 챙겨가세요!
프론트 이벤트로 고객에게 행운복권을 선물하고 사장님도 함께 받아보세요 🍀
고객이 매장을 방문해 프론트에 나타난 귀여운 쿼카를 눌러 얼굴로 방문 인증하면

행운복권 든 쿼카 이벤트 띄우고 토스포인트 받아 가세요

[EVENT] 고객에게 최대 100만원 행운복권 선물하고, 사장님도 함께 받아보세요! (~25/4/30)

토스 테이블 오더
무료로 시작하기

손님이 QR로 자리에서 직접 주문하는 테이블 오더, 결제가 어렵고 복잡하면 안 되겠죠? 테이블 오더로 선불 결제하기가 더 쉬워졌어요! 토스 테이블 오더로 손님과 사장님의 시간을 절약해 드릴게요. 

💡이런 사장님들이라면 주목해주세요! 
피크타임에 손님이 몰려서 응대가 어려운 사장님들
인건비가 많이 드는 2,3층 규모의 매장을 운영하는 사장님들
손님이 알아서 결제하실 수 있을까? 테이블 오더가 궁금한 사장님들 

자리에서 손님이 손쉽게 주문하고 결제해요
“주문은 QR로 해주세요” 한 마디면 손님들이 알아서 주문하니까, 테이블 오더를 먼저 사용해 본 사장님들은 모두 만족하셨어요. 스마트폰 카메라로 QR코드를 스캔하는 것이 익숙해지면서 테이블 오더를 도입하는 매장이 빠르게 늘어나고 있어요. 토스 테이블 오더는 누구나 쉽고 간편하게 주문할 수 있어요. 

1️⃣ 내 핸드폰으로 주문하니까 직접 주문하는 것보다 간편해요
2️⃣ 물, 냅킨, 수저도 버튼 한 번으로 빠르게 요청해요
3️⃣ ‘함께 주문’으로 각자 휴대폰으로 메뉴를 담고 분할 결제도 할 수 있어요

한층 더 간단해진 테이블 오더

기존에는 결제 수단을 선택한 후 다음 화면에서 한 번 더 선택해야 하는 번거로움이 있었어요. 이젠 결제 수단 별로 ‘다음’ 버튼만 누르면 결제할 수 있는데요. 결제 수단을 2번 선택할 필요가 없어서 손님들이 더 쉽고 빠르게 결제까지 완료할 수 있어요.
*테이블 오더로 선불 결제 선택 시에 보이는 화면이며, 일부 결제 수단은 보이는 화면이 다를 수 있어요

손님뿐만 아니라 사장님도 더욱 편리해요 
바쁜 시간에도 고객을 놓치고 싶지 않은 사장님이라면 테이블 오더는 필수예요. 최근 프랜차이즈와 음식점, 주점을 중심으로 토스 테이블 오더의 입소문이 빠르게 퍼지고 있어요! 
1️⃣ 메뉴 설명과 주문, 결제하는 시간을 줄여주고 인건비도 절약해요
2️⃣ 정신없는 피크타임에도 주문 실수나 누락이 생기지 않아요
3️⃣ 어떤 매장이든 딱 10분이면 설치 가능해요 
4️⃣ 영수증 리뷰를 유도해 줘서 네이버 리뷰가 정말 빨리 쌓여요 
✅ 토스 테이블 오더를 선택한 사장님들 


지금 테이블 오더를 무료로 도입해 보세요 
토스 포스, 프론트를 이미 사용하고 있는 후불형 매장이라면, 별다른 장비 설치 없이 테이블 오더를 이용하실 수 있어요. 매장에 어울리는 QR 스티커를 무료로 받으실 수 있고, 테이블 오더 사용료 무료 이벤트도 진행 중이에요. 이벤트가 곧 종료되니 도입을 고민 중이시라면 지금 신청해보세요! 


토스 포스에서 테이블 오더 신청하는 방법
STEP 1. 토스 포스 상단 [三] → 토스오더 테이블주문

STEP 2. 동의하고 테이블 오더 시작하기 → 색상, 연락처, 주소 입력 후 신청

*테이블 오더는 후불 포스에서만 사용 가능합니다. 선불 포스에서도 테이블 오더를 쓰고 싶다면, 상담 신청 시 따로 연락드릴게요!



손님이 QR로 자리에서 직접 주문하는 테이블 오더, 결제가 어렵고 복잡하면 안 되겠죠? 테이블 오더로 선불 결제하기가 더 쉬워졌어요! 토스 테이블 오더로 손님과 사장님의 시간을 절약해 드릴게요.

손님이 QR로 자리에서 직접 주문하는 테이블 오더, 결제가 어렵고 복잡하면 안 되겠죠? 테이블 오더로 선불 결제하기가 더 쉬워졌어요! 토스 테이블 오더로 손님과 사장님의 시간을 절약해 드릴게요. 

💡이런 사장님들이라면 주목해주세요! 
피크타임에 손님이 몰려서 응대가 어려운 사장님들
인건비가 많이 드는 2,3층 규모의 매

결제 수단을 여러 번 선택할 필요 없어 선불 결제가 편리해졌어요 

테이블 오더가 더 쉽고 빨라졌어요

우리 매장 링크로
예약을 받고 싶다면


이제 토스 링크예약으로 고객이 직접 빈 시간대에 예약하고, 예약금도 입금할 수 있어요.  예약금이나 빈 시간대 문의에 일일이 답하지 않고도 예약을 받을 수 있어요. 이때 예약금을 토스로 송금하면 포스에 자동으로 예약이 등록돼요. 따로 입금 확정 문자를 보내지 않아도 돼 편리해요.

✅ 서비스 업종 매장에서만 이용할 수 있는 기능이에요.
✅ 고객이 매장 링크로 직접 예약할 수 있어요.
✅ 예약금을 토스로 송금할 경우 자동으로 예약이 확정돼요.

💡 이런 점이 특히 좋아요!
매장 인스타그램 계정이나 카카오톡 채널로 예약할 수 있는 링크를 보내면, 고객이 바로 예약해 응대 시간이 줄어들어요.
무료로 예약금 입금 알림톡이 고객에게 자동 발송돼 비용과 시간을 아낄 수 있어요.
고객이 토스로 예약금을 송금하면 이체 수수료 없이 자동으로 예약이 확정돼 예약 확정 문자를 따로 보낼 필요가 없어요.

링크예약 설정하는 방법
✅ [三] → [링크예약] → [설정] → 링크예약 사용 ‘ON’ or 상단 [링크예약] → [설정] → 링크예약 사용 ‘ON’


✔ 링크가 생성되면 링크를 복사해 매장 인스타그램이나 카카오톡 프로필 등 SNS에 올려둘 수 있어요!


✔ ‘직접 확정’ or ‘자동 확정’ 중 예약 방법을 선택할 수 있어요.
*‘직접 확정’은 사장님이 날짜와 시간을 확인한 후에 예약을 확정하는 걸 말하고, ‘자동 확정’은 사장님이 따로 확인할 필요 없이 자동으로 예약이 확정되는 걸 뜻해요.


✔ 예약 간격은 ‘30분’ or ‘1시간’ 간격으로 설정할 수 있어요.


✔ 매장 대표 이미지, 주소, 전화번호, 영업시간, 안내사항 등을 자유롭게 등록할 수 있어요.
*상단 [미리보기]를 선택하면 휴대폰으로 찍을 수 있는 QR코드가 나와요. 실시간으로 우리 매장의 모바일 링크예약 화면을 확인해 보세요.


예약금 설정 방법
✅ [三] → [링크예약] → [예약금] → 매장 예약금 사용 ‘ON’ → 계좌번호, 예약금, 받는 고객, 적용 상품, 입금 마감 시간 설정
*기존에 사장님 계좌 정보를 등록했다면 자동으로 반영돼요.
✔ 환불 안내 문구를 작성해 주세요.
*환불 안내 문구는 승인된 문구만 작성할 수 있고 승인 요청 시 평균 2일 이내 승인돼요.


예약이 들어왔을 때 확인하는 방법
✔ 예약이 들어오면 캘린더 칸이 점선 형태로 표시되고, 상단에서 [확인하기]를 누르면 내용을 확인할 수 있어요.
*이후, 예약금 입금이 완료되면 캘린더 칸이 색칠돼요.


✔ [예약 현황]에서 대기, 확정, 취소된 예약을 함께 확인할 수 있어요.
*취소된 예약은 사장님이 취소했는지, 고객이 취소했는지도 보여요.


예약금 입금 재요청 알림톡 보내는 방법 (고객이 예약금 송금을 잊었을 때)
✔ 예약금 [입금 재요청] 알림톡을 최대 2회까지 보낼 수 있어요.


✔ 고객이 토스로 예약금을 송금하면 이체 수수료 없이 자동으로 예약이 포스에 등록돼요.


고객이 보는 링크예약 화면
✔ 고객은 사장님이 만든 링크예약 페이지에서 예약 가능한 시간을 직접 확인한 후 예약할 수 있어요.


✔‘자동 확정’일 경우 고객이 링크예약에서 바로 예약금을 보낼 수 있어요.


✔’직접 확정’의 경우 [예약금 요청하기]를 누르면 고객에게 알림톡이 가요.




앞으로 토스 링크예약으로 고객이 우리 매장 링크에서 예약하고, 예약금도 보낼 수 있어요. 이때 무료로 예약금 입금 알림톡이 발송돼 번거로움을 줄여줘요. 고객이 예약금을 토스로 송금하면 예약이 자동으로 확정되는 편리한 기능이에요. 링크예약 기능이 궁금하시다면 이 글에서 더 자세히 살펴보세요.


이제 토스 링크예약으로 고객이 직접 빈 시간대에 예약하고, 예약금도 입금할 수 있어요.  예약금이나 빈 시간대 문의에 일일이 답하지 않고도 예약을 받을 수 있어요. 이때 예약금을 토스로 송금하면 포스에 자동으로 예약이 등록돼요. 따로 입금 확정 문자를 보내지 않아도 돼 편리해요.

✅ 서비스 업종 매장에서만 이용할 수 