외국인 손님이 방문했을 때 주문이나 결제 방법을 설명하려면 막막할 수 있어요. 특히 예약 확인이나 메뉴 재료, 결제 오류처럼 정확한 안내가 필요한 상황에서는 말로 설명하기 어려울 때도 있죠. 이 자료에는 매장에서 자주 사용하는 영어·중국어·일본어 필수 문장 100개를 상황별로 정리했어요.

이런 분들에게 추천해요

이런 내용이 담겨 있어요

1. 인사

손님을 맞이하고 배웅할 때 필요한 기본 인사 표현이에요. 환영 인사부터 감사 인사, 재방문을 권하는 표현까지 담았어요.

2. 입장·예약·운영 시간

예약 여부를 확인하고 대기 상황을 안내할 때 필요한 표현이에요. 대기 인원과 예상 대기 시간, 영업 종료 및 마지막 주문 시간을 설명할 수 있어요.

3. 주문·메뉴 안내

주문을 받거나 메뉴를 추천할 때 활용할 수 있어요. 인기 메뉴 소개부터 포장 여부 확인, 키오스크와 QR 주문 안내까지 담았어요.

4. 메뉴 옵션·정보 안내

음식의 재료나 조리 방법을 설명할 때 필요한 표현이에요. 맵기 조절, 알레르기 확인, 채식 메뉴와 육류·해산물 포함 여부를 안내할 수 있어요.

5. 제조·픽업·서빙

음식 준비 상황과 수령 방법을 안내할 때 활용할 수 있어요. 주문번호 호출, 진동벨 안내와 픽업 위치에 관한 표현을 담았어요.

6. 매장 이용 안내

매장 시설과 이용 규칙을 설명할 때 필요한 표현이에요. 화장실 위치, 와이파이 비밀번호, 셀프 코너와 식기 반납 방법 등을 안내할 수 있어요.

7. 결제 안내·수단

결제 금액과 사용 가능한 결제 수단을 설명할 때 활용할 수 있어요. 분할 결제, 카드·현금·간편결제 가능 여부와 선결제 안내 표현을 정리했어요.

8. 결제 진행·완료

결제 과정에서 손님에게 필요한 행동을 요청하거나 결과를 안내할 때 사용하는 표현이에요. 카드 삽입, QR 결제, 결제 오류, 영수증 발급까지 담았어요.

9. 변경·취소·환불

주문 변경이나 환불 요청에 대응할 때 필요한 표현이에요. 주문 변경 가능 여부부터 조리 시작 안내, 환불 처리 및 제한 사항까지 설명할 수 있어요.

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